[心得] 受不了的PIXEL維修分享

看板MobileComm作者 (GOGOGO)時間5年前 (2020/02/11 10:55), 5年前編輯推噓59(66推 7噓 80→)
留言153則, 77人參與, 5年前最新討論串1/4 (看更多)
一直只想當個安卓粉 使用過HTC、SONY、NOKIA 去年12月初在MOMO買了PIXEL 3A XL 照相功能真的棒 但很不幸於12/28開始發生軟體BUG USB裝置無法自動偵測充電和無法傳輸檔案 充電都需要手動操作 傳輸檔案則完全不行，無論是電腦或其他手機 在認定為保固範圍內後 於是開始漫長的保固流程 1/1收到訂購替換裝置MAIL，下定 表定1/3-6送達 結果............................................... 我TMD到現在還沒收到 快一個半月了耶 理性想想可能剛好遇到12月中 3AXL促銷優惠影響 所以一值缺貨 但是PIXEL沒有其他解決方案 我詢問了 1. 可否加價購買4 XL 2. 無論3A XL黑或白都可接受(原本為白)，但希望在春節前能拿到 3. 退款(這個比較難，因為我是在MOMO買的，剛好超過一周無法在MOMO退) 以上通通失敗 拜託一下一個大品牌處理換貨是這樣的方式 因為缺貨就要無限期等待.....，也無法保證和確認能換貨的時間 如果下批貨要半年或停產了怎辦.... 到了1/29收到了 不好意思讓您久等了，這邊得到了相關小組的回覆告知針對您的情況 由於缺貨問題，這邊將會提供與您一次性換貨服務 （Pixel 3A XL 就是白 64GB 替換至 Pixel 3A XL 純粹黑 64GB）不曉得說您同意嗎 溫馨提醒：由於您先前的 （Pixel 3A XL 就是白）手機是從第三方網址購買 因此這邊也會提供一次性的換貨服務。 若無法解決，就需麻煩您前往至台灣大哥大直營門市查詢維修部分了。 意思是如果這次換了手機還是有問題 就要直接找台哥大維修，不在保固內了 是這樣對吧?? 但我當然同意.....我已經手動充電一個月了.... 然後獲得了一個很特殊的要求 就是要先收到我手上BUG機，他們才會寄出替換的手機 我是知道要寄回，但我的觀念裡是同時進行 或是我先收到替換手機後再寄回即可 但因為對PIXEL的出貨已經不信任 如果寄回去結果又要等一個月 那我要用甚麼手機.......................... 且保固換貨流程的第二點裡 2. 預訂到府取貨服務 的鏈接 您收到更換裝置後，請點擊第 2 個鏈接預訂宅急便的免費取貨服務。 結果獲得的回覆是 由於您的裝置是透過第三方網站購買的，一般來說若需要到保固的部分 是需要麻煩您與第三方網站聯繫，並由他們來提供您相關保固的協助。 我TMD，所以算我衰 在MOMO買，第三周手機出問題，無法退換 找官方服務要無比感謝? 好，手機已經在2/4被收走了 大家與我一起期待甚麼時候會寄替換機來 以上的PIXEL體驗 只有客服mail回應速度很快值得讚賞 其他保固流程與服務簡直爛透了 (請勿轉載謝謝) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.157.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1581389751.A.8A1.html ※ 編輯: handsten (60.251.157.31 臺灣), 02/11/2020 10:56:48
推
02/11 11:01, 5年前 , 1F
感覺還是在官網買比較有保障
02/11 11:01, 1F
→
02/11 11:07, 5年前 , 2F
還好我用蘋果
02/11 11:07, 2F
推
02/11 11:14, 5年前 , 3F
MOMO不意外 3C產品的黑名單網站
02/11 11:14, 3F
推
02/11 11:18, 5年前 , 4F
還好我官網買
02/11 11:18, 4F
→
02/11 11:19, 5年前 , 5F
Momo買3C本來就有很多問題吧？記得之前還有上新聞
02/11 11:19, 5F
→
02/11 11:19, 5年前 , 6F
還好我淘寶買 反正當作沒保固
02/11 11:19, 6F
推
02/11 11:19, 5年前 , 7F
官網買+1
02/11 11:19, 7F
推
02/11 11:20, 5年前 , 8F
上網看一大堆
02/11 11:20, 8F
推
02/11 11:23, 5年前 , 9F
原來MOMO買3C會雷喔
02/11 11:23, 9F
推
02/11 11:24, 5年前 , 10F
12月優惠的時候官網買，到現在一點問題都沒有
02/11 11:24, 10F
→
02/11 11:29, 5年前 , 11F
看不出來關MOMO有啥事
02/11 11:29, 11F
→
02/11 11:32, 5年前 , 12F
其實google一開始就應該要你去找台哥大維修了
02/11 11:32, 12F
→
02/11 11:33, 5年前 , 13F
怎麼會接下你這案子呢0..0
02/11 11:33, 13F
推
02/11 11:39, 5年前 , 14F
我也看不出關momo什麼事耶 超過一週本來就不能退阿
02/11 11:39, 14F
→
02/11 11:39, 5年前 , 15F
這篇問題點是 1.Google對第三方網站只提供一次性換
02/11 11:39, 15F
→
02/11 11:39, 5年前 , 16F
貨服務 2.處理效率(出貨)的不確定性 3.要使用宅急便
02/11 11:39, 16F
→
02/11 11:39, 5年前 , 17F
服務卻被鬼打牆說叫第三方網站提供保固 這是我目前
02/11 11:39, 17F
→
02/11 11:39, 5年前 , 18F
的理解啦
02/11 11:39, 18F
噓
02/11 11:39, 5年前 , 19F
關 MOMO 屁事?
02/11 11:39, 19F
→
02/11 11:39, 5年前 , 20F
這是GOOGLE 的大問題吧
02/11 11:39, 20F
→
02/11 11:42, 5年前 , 21F
干momo什麼事，推文?
02/11 11:42, 21F
→
02/11 11:43, 5年前 , 22F
momo本來就不能買3c,雖然便宜
02/11 11:43, 22F
噓
02/11 11:44, 5年前 , 23F
標題維修分享，但是內文都在講出貨問題！？
02/11 11:44, 23F
推
02/11 11:45, 5年前 , 24F
kouta見獵心喜
02/11 11:45, 24F
推
02/11 11:46, 5年前 , 25F
本來在哪個網站買不就是要找那個網站嗎？我之前幫
02/11 11:46, 25F
→
02/11 11:46, 5年前 , 26F
家人買大同電鍋彈簧壞了也是直接找Momo啊
02/11 11:46, 26F
推
02/11 11:46, 5年前 , 27F
官網買+1，MOMO常常看到買3C後續出問題
02/11 11:46, 27F
推
02/11 11:47, 5年前 , 28F
到底是關momo屁事…
02/11 11:47, 28F
→
02/11 11:48, 5年前 , 29F
官網維修經驗就很好，多半跟momo貨有關
02/11 11:48, 29F
→
02/11 11:49, 5年前 , 30F
官網維修經驗很好XDDD, 前幾個不是有推來推去後來
02/11 11:49, 30F
→
02/11 11:49, 5年前 , 31F
台哥大才認下來維修的文嗎？
02/11 11:49, 31F
→
02/11 11:51, 5年前 , 32F
這種好像在路邊手機店家買貨，然後要手機店家幫你
02/11 11:51, 32F
→
02/11 11:51, 5年前 , 33F
維修一樣, 可是人家還是會送原廠吧
02/11 11:51, 33F
噓
02/11 11:54, 5年前 , 34F
幹講中文很難逆?
02/11 11:54, 34F
推
02/11 11:58, 5年前 , 35F
如果說pixel的使用人數不是很多 那照板上出問題的
02/11 11:58, 35F
→
02/11 11:58, 5年前 , 36F
人數看來 好像軟硬體真的不太穩定耶...
02/11 11:58, 36F
→
02/11 11:59, 5年前 , 37F
不過我當初捨p3取5z好像也還是沒差...QQ
02/11 11:59, 37F
推
02/11 11:59, 5年前 , 38F
也許就是用Pixel的越來越多了，所以有問題的數量也
02/11 11:59, 38F
→
02/11 11:59, 5年前 , 39F
增加了
02/11 11:59, 39F
還有 74 則推文
→
02/11 15:03, 5年前 , 114F
MOMO PCHOME 買3C都沒有問題過...退貨還沒有一間有
02/11 15:03, 114F
→
02/11 15:03, 5年前 , 115F
問題的....
02/11 15:03, 115F
推
02/11 15:04, 5年前 , 116F
下次換三星吧，他保固沒話說
02/11 15:04, 116F
→
02/11 15:07, 5年前 , 117F
說真的.第三方網站買會這麼刁的.除了PIXAL還有哪家.
02/11 15:07, 117F
推
02/11 15:07, 5年前 , 118F
所以這根本就是Google自己產品保固售後服務的問題…
02/11 15:07, 118F
→
02/11 15:07, 5年前 , 119F
…
02/11 15:07, 119F
→
02/11 15:07, 5年前 , 120F
難不成台哥大進的貨就不是和你官方買的正貨?
02/11 15:07, 120F
→
02/11 15:11, 5年前 , 121F
以前的蘋果手機電信商買的只能送電信商處理，但現在
02/11 15:11, 121F
→
02/11 15:11, 5年前 , 122F
連蘋果都已經改成只要是台灣購買的新機不管通路都提
02/11 15:11, 122F
→
02/11 15:11, 5年前 , 123F
供原廠一年保固。
02/11 15:11, 123F
推
02/11 15:19, 5年前 , 124F
我在官網買3a有問題處理速度很快以後還是官網買吧
02/11 15:19, 124F
推
02/11 15:25, 5年前 , 125F
下次直接官網買吧！官網買的+1
02/11 15:25, 125F
→
02/11 15:27, 5年前 , 126F
以前蘋果在台灣又沒有「原廠」
02/11 15:27, 126F
→
02/11 15:56, 5年前 , 127F
圖片支援某樓的PIXAL(?
02/11 15:56, 127F
→
02/11 15:56, 5年前 , 128F
02/11 15:56, 128F
推
02/11 16:54, 5年前 , 129F
簡單說現在三個購入管道各自負責，美國，台灣，台哥
02/11 16:54, 129F
→
02/11 16:54, 5年前 , 130F
大體系
02/11 16:54, 130F
→
02/11 16:56, 5年前 , 131F
台灣，美國的裝置會跟帳號（Google），台哥大不會
02/11 16:56, 131F
→
02/11 16:57, 5年前 , 132F
台灣，美國分開是因為裝置本身硬體有差異，台哥大是
02/11 16:57, 132F
→
02/11 16:57, 5年前 , 133F
自己包維修，Google 帳號看不到表示官方不知道這裝
02/11 16:57, 133F
→
02/11 16:57, 5年前 , 134F
置
02/11 16:57, 134F
推
02/11 17:09, 5年前 , 135F
官網買3 換新機到我手上舊的還沒收走
02/11 17:09, 135F
推
02/11 17:36, 5年前 , 136F
官網買的維修 台哥大會踢皮球 那裏買都有問題
02/11 17:36, 136F
→
02/11 17:38, 5年前 , 137F
古哥不解決售後問題 硬體永遠賣不好
02/11 17:38, 137F
推
02/11 18:02, 5年前 , 138F
美國沒售後問題也賣不過三星蘋果啊XD
02/11 18:02, 138F
推
02/11 18:08, 5年前 , 139F
護航的真多哈
02/11 18:08, 139F
→
02/11 18:10, 5年前 , 140F
廠牌對了就沒關係呵呵
02/11 18:10, 140F
噓
02/11 18:31, 5年前 , 141F
是你信仰不夠
02/11 18:31, 141F
推
02/11 19:31, 5年前 , 142F
一分錢 一分貨
02/11 19:31, 142F
推
02/12 02:28, 5年前 , 143F
我想找人談談 xD
02/12 02:28, 143F
→
02/12 02:29, 5年前 , 144F
不過維修跟客服都是很耗資源的投資
02/12 02:29, 144F
推
02/12 08:56, 5年前 , 145F
沒什麼好護航的，台灣廠商多半在地服務比較有良心
02/12 08:56, 145F
→
02/12 08:56, 5年前 , 146F
跟誰買找原廠都理你，但是國外可不是這樣
02/12 08:56, 146F
推
02/12 08:58, 5年前 , 147F
記得台哥拿到獨家授權，保固跟維修都是台哥負責，
02/12 08:58, 147F
→
02/12 08:58, 5年前 , 148F
應該可以拿著手機到台哥門市去問維修問題
02/12 08:58, 148F
推
02/12 08:59, 5年前 , 149F
不同通路處理方式各有不同，想想 3C 聯強跟原廠關係
02/12 08:59, 149F
→
02/12 08:59, 5年前 , 150F
處理方式就可以知道為何 Google 還願意給你換一次
02/12 08:59, 150F
→
02/12 09:00, 5年前 , 151F
不然為何 seagate 之前一度收回直營 RMA
02/12 09:00, 151F
推
02/12 17:29, 5年前 , 152F
官網買 保內直接寄一支新的給你
02/12 17:29, 152F
推
02/13 21:27, 5年前 , 153F
果然還是官網買比較保險
02/13 21:27, 153F
‣ 更多 handsten 的文章
文章代碼(AID): #1UGXUtYX (MobileComm)
‣ 更多 handsten 的文章
文章代碼(AID): #1UGXUtYX (MobileComm)