Re: [討論] 關於Htc UU重複開機，客服回應

看板MobileComm作者 (沒有心情的暱稱)時間4年前 (2019/07/29 19:16), 4年前編輯推噓17(18推 1噓 28→)
留言47則, 28人參與, 4年前最新討論串5/5 (看更多)
本文為最終章，本文有幾個重點 重點一 htc論壇有大大指出“最早也有很多用戶是保固內就換過主機板的喔,還換了兩次,要爬一 下文了!!!”我覺得保固內換了兩次主機板，這怎麼用都不可能吧!!有點扯(第二次有無壞 不清楚)!! 重點二 HTC客服上週7月26日下午約快六點致電給我，簡單說就是以7000元換購U11+ 64G，含盒裝 ，要幫我爭取一年保固，但要我簽下保密協議條款，並且將UU的盒裝也一同送回，我回說 我要回去找一些uu的盒裝是否在，客服表示會於週一跟我做聯繫。 說實話我原本是有想要換購，但上去查了U11+近期更新有這個問題"就會常常很像當機一 樣開不起來 電源鍵開不起來，頻率也相當不一定 可能5分鐘 可能幾個小時 ( https://community.htc.com/tw/chat.phpmod=viewthread&tid=101023 )，看到這篇， 我心中換購的意願被打消了，寧願請客服將UU機子送回，也不想在賭一次，何況拿到的手 機並不是我要用，而是我爸，不希望換購一支機子後過沒多久要在跑來跑去維修，用的人 跑的人也會煩吧! 重點三 本週一7月29日於6點左右時，客服來電與我確認是否要換購，我後來告知不好意思我不考 慮換購了，原因是因原有考慮換購，但上周稍微搜尋了U11+時，看到更新完後有偶發當機 的狀況，且也尚未處理好，我告知這支手機我換購非我自己要用，而是給我家的長輩使用 ，我不想換購後又因為一些更新問題而送修來送修去(老人家最討厭這樣，一但他覺得麻 煩，使用率就下降)，再來U11+跟你們上次提供換購的U11的產品一樣皆是2017出的產品， 距今也已快一年快兩年左右，接下來我擔心若產生問題無料可修，那怎麼辦(我心裡OS是 再花一筆錢做換購嗎?)，另外若要讓使用者有好的感受是否提出的換購機是否要提供以災 情較少的機子為主，我表示U12+相較於UU、U11、U11+災情是最少的，我的想法仍然維持 上週我與潘先生談的換購U12+，如若不行的話那沒關係煩請將我的UU送回，感謝!! 客服回應，先生非常謝謝你給予我們的建議，但我們真的最多只能讓你換購U11+，若真沒 辦法做換購那我再將您的手機做退換，地址是寄到XXX嗎???另外我們也有做部分的調查， 並沒有數據顯示U12+就比較沒有災情，至於你剛說的那些狀況我們會再去作了解!!! 我回應，我想你們可能沒有去看其他論壇你們的論壇、mobile01論壇、PTT論壇....其他 論壇上較常討論的災情分別是UU、U11、U11+這三支手機，反而是U12+鮮少有用戶反映有 什麼相同的災情，我再次與客服說明若要讓用戶給予支持，你們提供換購的機子本來就應 該要以產生較少災情或問題的機子為主，而非是以快2年前的機子及有不少災情的機子做 換購!!再請您將我的想法反映給你們公司，無法換購也沒關係!!! 我想我應該是會正式棄坑HTC，原因有3: 1.因為對於UU為什麼會無限重開機這件事情還是得不到真正的解釋與回應，結果是推給使 用者。 2.換購機子可以接受，但我認為應該是以災情較少的機子為主做換購，而非有不少災情及 問題的機子做換購 3.換購機子應以近期的機子為主，而非快逾2年前的機子。 ※不過我還是謝謝HTC出的M8 完美10 U12+(uu是再購買u12+後沒多久無限重開機)給我良 好的感受與體驗，也謝謝UU死機給我這麼不好的感受及官方後續處理的態度，正式棄坑!! 待UU拿到後，希望板上有高手能幫忙拆解並解釋其裡面的設計結構。 客服回應，會將我建議反映，過幾天會將UU手機送回!!! 重點四 給後續因UU死機使用者(重複無限開機)想換購的一些建議 1.客服若說只有保固三個月，煩請可以跟他爭取為一年，這是可以爭取的喔!!! 2.客服若說只有裸機，煩請可以跟他爭取為全盒裝，這也是可以爭取的喔!!! 重點五 給客服潘先生 黃先生 我知道處理我這個客戶很麻煩，我也知道我蠻機機歪歪的，但我很感謝你們非常的有耐心 跟我與上司做反應與爭取還要忍受我的不悅!!真的非常的感謝你們!再次向你們兩位深深 的一鞠躬!改謝各位大大的收看！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.43.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1564398999.A.20A.html
推
07/29 19:20, 4年前 , 1F
htc只適合鐵粉使用
07/29 19:20, 1F
推
07/29 19:24, 4年前 , 2F
U12+災情較少可能是因為賣太爛 (?)
07/29 19:24, 2F
推
07/29 19:29, 4年前 , 3F
tc真的沒救了
07/29 19:29, 3F
推
07/29 19:49, 4年前 , 4F
直接放生吧，我從Dopod用到U11，只能說...
07/29 19:49, 4F
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07/29 19:49, 4年前 , 5F
不離不棄被當北七....
07/29 19:49, 5F
推
07/29 19:50, 4年前 , 6F
U12+賣得很差，五月天限定版限量2000隻，到今天已經
07/29 19:50, 6F
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07/29 19:51, 4年前 , 7F
一年過去了購物網站還買的到...
07/29 19:51, 7F
→
07/29 19:51, 4年前 , 8F
他說沒這情形可能是指都一樣慘啊 你沒聽出來而已
07/29 19:51, 8F
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07/29 19:52, 4年前 , 9F
會想用htc的人 真的只能怪自己
07/29 19:52, 9F
推
07/29 20:03, 4年前 , 10F
官方認證u12也有災情，只是你不知道 嘻嘻
07/29 20:03, 10F
真的嗎？使用感覺還可以
推
07/29 20:08, 4年前 , 11F
u12+好像連五月天限定版都賣不完XD
07/29 20:08, 11F
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07/29 20:43, 4年前 , 12F
我的uu 前一陣子也和你樣的情形，爛透了
07/29 20:43, 12F
真的 感覺很差，尤其是要買給家人用，用沒多久就 唉
→
07/29 21:04, 4年前 , 13F
五月天限定版都不限定了,當初學oppo找Hebe一定賣個
07/29 21:04, 13F
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07/29 21:04, 4年前 , 14F
精光！
07/29 21:04, 14F
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07/29 21:13, 4年前 , 15F
鬼話連篇
07/29 21:13, 15F
→
07/29 21:22, 4年前 , 16F
U12 Life最早騙使用UFS2.1也沒人關注 就知道去年手
07/29 21:22, 16F
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07/29 21:22, 4年前 , 17F
機賣多慘
07/29 21:22, 17F
真的
→
07/29 21:22, 4年前 , 18F
07/29 21:22, 18F
推
07/29 21:35, 4年前 , 19F
U12災情少 是因為很少人買
07/29 21:35, 19F
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07/29 22:14, 4年前 , 20F
這排版…不忍直視
07/29 22:14, 20F
推
07/29 22:59, 4年前 , 21F
重點一是指換過兩次機板還是壞了（？）
07/29 22:59, 21F
噓
07/29 23:29, 4年前 , 22F
噓你的排版 我連網址都很難複製==
07/29 23:29, 22F
跟大大說聲抱歉
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07/29 23:29, 4年前 , 23F
我用過U11+跟U12+ U12+問題更多 而且你說的喚醒那
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07/29 23:29, 4年前 , 24F
個U12+確定真的又 11+我沒遇到
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07/29 23:30, 4年前 , 25F
U12+他還多一個相機bug
07/29 23:30, 25F
原來如此
推
07/29 23:46, 4年前 , 26F
這年頭買HTC根本找罪受
07/29 23:46, 26F
推
07/29 23:59, 4年前 , 27F
我的U11 EYES剛維修回來~~想更新+安裝程式之後
07/29 23:59, 27F
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07/30 00:00, 4年前 , 28F
整支手機燙到拿不住,維修部門也只會說是正常情況
07/30 00:00, 28F
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, , 29F
還是一起退坑吧
07/30 00:00 一起一起 ※ 編輯: SpecialKim (223.136.254.248 臺灣), 07/30/2019 00:10:15 ※ 編輯: SpecialKim (223.136.254.248 臺灣), 07/30/2019 00:13:38
推
07/30 00:21, 4年前 , 30F
安卓好意思拿兩年前的機子叫你貼七千哈，跳水是多少
07/30 00:21, 30F
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07/30 00:21, 4年前 , 31F
？笑了
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07/30 00:21, 4年前 , 32F
htc現在不敢用
07/30 00:21, 32F
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07/30 09:41, 4年前 , 33F
你這個排版...好滿
07/30 09:41, 33F
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07/30 09:43, 4年前 , 34F
這客服幫你爭取不少...u11+盒裝又一年保..才7000
07/30 09:43, 34F
大大覺得便宜嗎？但是之後有問題會很幹
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07/30 10:49, 4年前 , 35F
還好我UU那時候出現這症狀就趕快RMA後賣了
07/30 10:49, 35F
真的 我們後面用到過保的都是傻子，因為沒什麼說話的餘地 ※ 編輯: SpecialKim (223.137.228.153 臺灣), 07/30/2019 11:29:00
推
07/30 12:51, 4年前 , 36F
我也是拿UU，感謝警示，已經出坑了，遠離tc
07/30 12:51, 36F
推
07/30 15:11, 4年前 , 37F
我覺得u11+只要七千很值得
07/30 15:11, 37F
→
07/30 15:13, 4年前 , 38F
隔壁版二手的就要7000了 雖然我絕對不會原價買tc
07/30 15:13, 38F
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07/30 15:13, 4年前 , 39F
但七千我會換
07/30 15:13, 39F
→
07/30 15:14, 4年前 , 40F
前提是保固一年
07/30 15:14, 40F
推
07/30 15:41, 4年前 , 41F
U11+撇除有黃屏狀況的話是真的滿好用的，可以考慮
07/30 15:41, 41F
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07/30 15:41, 4年前 , 42F
看看 不過總覺得換購還要貼7000也太貴-.-
07/30 15:41, 42F
是不是 ※ 編輯: SpecialKim (223.137.228.153 臺灣), 07/30/2019 17:46:52
推
07/30 18:59, 4年前 , 43F
你去叫sneezer79幫你處理 他跟htc內部非常熟
07/30 18:59, 43F
喔喔喔！但客服已說要送回來囉！而且s大大也覺得我這樣換購已經很值了，但我是覺得 不值 哈哈 ※ 編輯: SpecialKim (223.137.228.153 臺灣), 07/30/2019 19:18:09
推
07/30 21:13, 4年前 , 44F
我手機歷史 MI2S>蝴蝶2>UU 本來蝴蝶2用的很讚 繼續
07/30 21:13, 44F
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07/30 21:13, 4年前 , 45F
入坑+推我媽買 沒想到UU這麼雷 我媽的UU一年就死機
07/30 21:13, 45F
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07/30 21:13, 4年前 , 46F
害我天天提心吊膽 另外電量真的致命傷 只能撐半天
07/30 21:13, 46F
是不是很雷 買那麼貴給長輩用，結果用不到1年或2年就死機，如果是個案就算了，結果 根本也不是個，這真的讓人很不爽，好不好 ※ 編輯: SpecialKim (111.71.88.82 臺灣), 07/30/2019 23:12:32
推
08/10 21:20, 4年前 , 47F
死機+充電槽壞掉
08/10 21:20, 47F
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