Re: [問題] U11回原廠沒修好只能認賠嗎?

看板MobileComm作者ncdonalds123 (benben)時間5年前 (2019/01/08 12:50)推噓18(20推 2噓 91→)

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※ 引述《gn67532 (小郭)》之銘言 : 感謝各位板友的回應,第一次PO文讓我見識了很多, : 有真心想幫忙解決問題的人,有分享慘案的人,也有極力護航的人, : 可能我的提問不明確造成大家的誤解回應也請見諒, : 我想我提問的目的僅是想確認消費與售後服務的合理性，並非嫌貴， : 也感謝板友提供維修行情，在這方面我的確是吃米不知道米價的狀況， : 因為一直以來沒修過手機，僅換過電池，所以跟你說這情況合理你有接受嗎？ : 回報一下目前的狀況是:透過A板友的方式,手機功能已修復 : 其實在送修前有查過是否有人遇過類似狀況及解決方式， : 當時也嘗試過長時間開機靜置與關機靜置, : 飛航模式反覆開關等方式,但沒有成功修復， : 然而這次送修回來後使用同樣的方式開機靜置後會自行重置， : 並且開關飛航模式數次後竟然就恢復了! 靜置代表回覆不叫做修復，重置都無法修復了所以基本上不是軟體的問題是硬體有問題，能撐多久什麼時候會在壞沒人知道工程師不是也跟你說重新組裝的時候功能正常，這時候就是在”時好”的時候他也沒強迫你修，只是告訴你要根本解決問題要換主板跟下板，你一直強調沒修好，你要讓維修部賺錢換下板好心被雷親，問題是你根本就沒換主板你這只換下板就想要整隻手機都修好了的心態才真的讓人搞不懂 : 目前先撐著用，等待新機進帳。 : 回到本次消費的議題 : ~ : ~ : -----------------(分隔線) : ~ : ~ : 其實我的訴求很簡單,只希望送修後能拿回一隻能用的手機, : 但第一時間拿到手機就不能用,這任誰有辦法接受? 你根本沒換主板到底要怎麼讓你拿到保證能用的手機???? : 另外是原廠對於此次維修帶給我的感受就是:"只想撇清責任", : 如果能像板上大大一樣給予一些自行修復的方法不也是一種方式嗎? : 我想說的是，整個維修經過沒讓我感受到應有的專業與態度，工程師不就強調過這個好只是暫時的，建議更換兩個零件，否則日後還是會壞，你自己不換然後說給的意見不專業??? : 另外有板友提到維修單部分，不知道這單子的意義到底有多大， : 我只看到了一堆對原廠有利的白紙黑字，電話中提及的內容完全沒寫下來， : 這是一種表標準手法還是?抱歉我不懂, : 我只知道我維修過車子，車子也有維修單，維修人員會跟我確認要維修的內容, : 逐條與我確認完後請我在下方"簽字"，這樣代表我同意, 這單子才生效, : 所以手機維修不是這樣搞的嗎? 只要原廠打上去的字原廠說的算? 我不用簽名? : 與其如此不如直接附上錄音檔作為維修單的一部份是不是更直接呢? : 總而言之,我也不想把事情鬧大,單純想解決問題， : 如今手機可以用了就暫時撐著用, : 我自認為重來沒當過奧客,這也是人生第一次打電話罵客服， : 如果原廠仍堅持要繼續護航就繼續互吧! : 最後我想結論的是: : 來板上發問比打給客服能更快解決問題! : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1546880525.A.CA5.html 拿修車做比喻好了，有一天你車子在路上熄火了發不起來，送去修車廠修車師傅弄一弄告訴你現在又發的起來了，可是你要修好就是要換兩個零件你選擇只換了便宜那個零件想說讓師父賺一點就把車開回家了結果隔天車又發不起來了，然後你覺得這個師父很爛很不專業，修個車也修不好?????? ?? 然後照網友的修復方式車子又發的起來了，我不知道一直發動引擎這種方式算不算是修復方式啦結果變成網友好神工程師沒有專業，過兩天又壞了是不是又要算在修車廠身上了工程師真正最不負責任的方式就是告訴你全壞要全換，他犯的最大錯誤就是還告訴你這東西暫時堪用讓你有了偷雞的心態，還以為付了一千多元對維修部門是大恩大德重點是你的主板根本沒換重點是你的主板根本沒換重點是你的主板根本沒換如果你希望原廠給你的建議是你一直重複開關這個功能機器就有可能好哦，我對這間公司的專業才是大打問號你的確不修就只應該付檢修費就好不要只修一半然後怪機器為什麼還是有問題，沒有一個奧客覺得自己是一個奧客板上的黑tc文也沒在少過但只是就事論事這件事情在這個版面都已經變得這麼困難了，也難怪這個版總是變成同溫層跟反指標了另外vc真是令我大開眼界，黑tc可以黑的如此不遺餘力，連沒有修，請原po去外面找人檢查到底有沒有換下板這種言論都出來了，如果這種離譜的指控tc的公關部還無動於衷就不要怪自己在網路上風氣可以這麼差啦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.60.27 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1546923016.A.EB7.html

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jasn4560

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jasn4560

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jasn4560

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