[心得] 網購手機糾紛

看板MobileComm作者 (open fire)時間5年前 (2018/11/15 22:26), 5年前編輯推噓0(16推 16噓 67→)
留言99則, 42人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
大家好，我是Bill 小弟11/8號由PChome24h購買S8手機，結果11/9號收到貨後發現手機無法開機，且插上電 源後無法充電(充電燈也不會亮) 基本上是完全死機狀況，因為是以優惠的價格購買的所以不想退單，想用換貨的方式處理 ，沒想到竟然回答我商品無庫存，還叫我跟原廠聯絡 我也是滿頭?? (供貨廠商是聯強非原廠) 致電原廠當然是叫我跟PChome24h這邊做換貨 https://i.imgur.com/UD8bhrB.jpg
https://i.imgur.com/BUlF0AQ.png
https://i.imgur.com/PlGB5yo.png
後來持續詢問、打電話想要確認是否可以換新品給我，PChome24h這邊一直以詢問供貨商( 聯強)為由，沒有正面回應 https://i.imgur.com/57GlGgI.png
在11/12-11/14三個工作天我一直想確認是不是可以換貨，並且多次打電話想要確認， PChome24h這邊還是沒有給答案 一直拖到11/14的晚上才告訴我無法更換，同時丟給我聯強的聯絡電話要我"退貨"或自己 跟聯強溝通並且以"維修"方式處理(不可退貨) 當下真的氣炸，問一個可不可以換貨的問題可以拖3個工作天，然後再回你要麻退貨要麻 找聯強用維修的方式，我還特別查了一下三星官網在SAMSUNG SHOP 新品不良換貨政策， 還真的可以換貨 今天致電聯強客服也只會一直回我: 你跟PChome24h訂購的請你跟他們聯絡看是不是要退 貨，沒想到在不同網站買可以差那麼多，而且兩邊還推來推去。 https://i.imgur.com/Clnbh07.png
https://i.imgur.com/SvKs5wp.png
https://i.imgur.com/fZNMxtl.png
目前則是向消保會申訴看後續如何處理，並且依照其網站上民法364條所寫可以主張換貨 提供給各位在網路上購買手機作為參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.90.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542291989.A.185.html
推
11/15 22:29, 5年前 , 1F
聯強...嗯
11/15 22:29, 1F
推
11/15 22:29, 5年前 , 2F
pc24好像只能退貨重下單，不能換貨
11/15 22:29, 2F
→
11/15 22:30, 5年前 , 3F
直接退掉會不會好一點?
11/15 22:30, 3F
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11/15 22:30, 5年前 , 4F
有問題就退啊…貪這便宜最後自己受氣不划算
11/15 22:30, 4F
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11/15 22:30, 5年前 , 5F
已經有搶到信用卡優惠加上沒有11的價格了
11/15 22:30, 5F
→
11/15 22:32, 5年前 , 6F
那就走維修的時候再要求換新機啊…
11/15 22:32, 6F
推
11/15 22:32, 5年前 , 7F
要是我就退了，為了一隻手機這樣耗時費力感覺不值得
11/15 22:32, 7F
推
11/15 22:34, 5年前 , 8F
維修就變潮機
11/15 22:34, 8F
推
11/15 22:36, 5年前 , 9F
哈，好累
11/15 22:36, 9F
推
11/15 22:37, 5年前 , 10F
既然拿到雙11優惠可以換其他隻呀？u11是你的好夥伴
11/15 22:37, 10F
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11/15 22:39, 5年前 , 11F
PCHOME只是平台.賣家是聯強.誰跳針很明顯啦.
11/15 22:39, 11F
噓
11/15 22:40, 5年前 , 12F
但是瑞凡，你並不是在三星shop買的
11/15 22:40, 12F
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11/15 22:40, 5年前 , 13F
要優惠就吞下去走維修 要不爽就退貨當沒發生
11/15 22:40, 13F
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11/15 22:41, 5年前 , 14F
為了優惠搞到最後可能拿到維修機，我真的也是服了你
11/15 22:41, 14F
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11/15 22:41, 5年前 , 15F
覺得堅持換貨的心力>11的優惠價差 那就跟它耗吧
11/15 22:41, 15F
推
11/15 22:45, 5年前 , 16F
PCHOME應該直接退掉的
11/15 22:45, 16F
推
11/15 22:45, 5年前 , 17F
pc家就是只退不換才會被大家推，要麻退要麻就維修
11/15 22:45, 17F
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11/15 22:46, 5年前 , 18F
話說PCHOME只能退不能換貨嗎？
11/15 22:46, 18F
噓
11/15 22:47, 5年前 , 19F
退貨很難嗎
11/15 22:47, 19F
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11/15 22:47, 5年前 , 20F
PC退掉阿 當作沒搶到這個優惠就好 搞得這麼累幹嘛
11/15 22:47, 20F
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11/15 22:48, 5年前 , 21F
原PO是因為有優惠價買到才不想退掉重新下單吧
11/15 22:48, 21F
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11/15 22:48, 5年前 , 22F
PC家也說了沒貨可以換了不是嗎
11/15 22:48, 22F
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11/15 22:52, 5年前 , 23F
退掉阿 要是哀鳳 只能維修ㄟ 買網購都在拚人品
11/15 22:52, 23F
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11/15 22:52, 5年前 , 24F
不然問三星看看在通路商(聯強)買到他們家商品新品不
11/15 22:52, 24F
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11/15 22:53, 5年前 , 25F
良，是不是可以跟聯強那邊協商換一隻給你。
11/15 22:53, 25F
噓
11/15 22:54, 5年前 , 26F
退掉啊，為了省一點錢搞這麼累
11/15 22:54, 26F
噓
11/15 22:54, 5年前 , 27F
阿就退貨這麼簡單的事情你自己要淌這攤渾水
11/15 22:54, 27F
推
11/15 23:02, 5年前 , 28F
可以同上面說的，找三星幫忙處理看看
11/15 23:02, 28F
噓
11/15 23:02, 5年前 , 29F
想便宜想瘋了
11/15 23:02, 29F
推
11/15 23:03, 5年前 , 30F
11/15 23:03, 30F
感謝s大，我還真的沒看過這張圖，之前已經有致電三星，他還是請我跟經銷商聯絡 ※ 編輯: bill6713 (42.76.90.44), 11/15/2018 23:06:03
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11/15 23:06, 5年前 , 31F
三星去年的公告，不知道現在才買還有沒有可以享受這
11/15 23:06, 31F
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11/15 23:06, 5年前 , 32F
些優惠，真的可以打給三星原廠問問看…
11/15 23:06, 32F
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11/15 23:18, 5年前 , 33F
pchome能不能退完全是看店家
11/15 23:18, 33F
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11/15 23:18, 5年前 , 34F
*合作商 才對
11/15 23:18, 34F
噓
11/15 23:19, 5年前 , 35F
挺好笑的,沒貨是PC24 的錯嗎???搞不好代理商斷他的
11/15 23:19, 35F
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11/15 23:19, 5年前 , 36F
能不能換啦 我在幹嘛XD
11/15 23:19, 36F
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11/15 23:19, 5年前 , 37F
貨啦,懂嗎??? PC24沒貨可以換給你,因為代理商沒給貨
11/15 23:19, 37F
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11/15 23:20, 5年前 , 38F
難道你要 PC24 去 MOMO 訂一隻補給你嗎??? ^_^
11/15 23:20, 38F
還有 21 則推文
還有 2 段內文
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11/15 23:38, 5年前 , 60F
當然,交易著重契約自由,沒有說不能請求換貨
11/15 23:38, 60F
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11/15 23:38, 5年前 , 61F
但當對造表明做不到,因為沒貨
11/15 23:38, 61F
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11/15 23:39, 5年前 , 62F
你只剩下解約退貨還款這一個可以主張
11/15 23:39, 62F
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11/15 23:44, 5年前 , 63F
pchome是個平台，他們有倉庫讓賣家屯貨出貨。所以對
11/15 23:44, 63F
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11/15 23:45, 5年前 , 64F
pchome來說，他們就只負責出貨和退貨，瑕疵還是糾紛
11/15 23:45, 64F
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11/15 23:46, 5年前 , 65F
都丟回給賣家。
11/15 23:46, 65F
噓
11/15 23:47, 5年前 , 66F
你就退貨阿
11/15 23:47, 66F
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11/15 23:47, 5年前 , 67F
要換貨，pchome就得承擔廠牌商不給換的風險。一般這
11/15 23:47, 67F
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11/15 23:48, 5年前 , 68F
是代理商或是銷售商承擔的，所以他們回收回來都會做
11/15 23:48, 68F
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11/15 23:48, 5年前 , 69F
確認。退貨好退，其實單純就pchome太鴨霸而已，不然
11/15 23:48, 69F
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11/15 23:48, 5年前 , 70F
pchome不讓你上架，你也沒轍。畢竟pchome賣點就是好
11/15 23:48, 70F
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11/15 23:48, 5年前 , 71F
退貨。
11/15 23:48, 71F
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11/15 23:55, 5年前 , 72F
樓上,代理商不會不給換,只是PC24的換貨是"交換件"
11/15 23:55, 72F
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11/15 23:56, 5年前 , 73F
既然PC24無庫存,自然已無交換件的可能
11/15 23:56, 73F
推
11/15 23:56, 5年前 , 74F
我全新未拆退貨了啦，你下禮拜再問問他們收到了沒
11/15 23:56, 74F
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11/15 23:57, 5年前 , 75F
樓上....退換貨是7天吧,9+7=16,明天就得決定了
11/15 23:57, 75F
噓
11/15 23:58, 5年前 , 76F
退掉就好了你是...
11/15 23:58, 76F
推
11/16 00:06, 5年前 , 77F
pc有兩種出貨方式一種是pc24自己倉庫出貨，一種是廠
11/16 00:06, 77F
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11/16 00:06, 5年前 , 78F
商出貨，我看同商品比較便宜都是pc24出貨的，你要換
11/16 00:06, 78F
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11/16 00:06, 5年前 , 79F
貨要找廠商出貨的比較有可能，pc24好像都走退貨機制
11/16 00:06, 79F
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11/16 00:06, 5年前 , 80F
，反正有問題pc再退回去給廠商就好
11/16 00:06, 80F
噓
11/16 00:13, 5年前 , 81F
明明就可以退 你硬要用換的 是..？
11/16 00:13, 81F
噓
11/16 00:16, 5年前 , 82F
想錢想成這樣
11/16 00:16, 82F
噓
11/16 00:37, 5年前 , 83F
您好辛苦
11/16 00:37, 83F
推
11/16 00:47, 5年前 , 84F
幫QQ
11/16 00:47, 84F
噓
11/16 00:50, 5年前 , 85F
時間貴多了
11/16 00:50, 85F
→
11/16 00:55, 5年前 , 86F
s8 pc都有貨 只是沒優惠了
11/16 00:55, 86F
推
11/16 02:15, 5年前 , 87F
依據契約提供無瑕疵的商品是出賣人的義務，拿到壞
11/16 02:15, 87F
→
11/16 02:15, 5年前 , 88F
的要換一個好的有什麼問題？憑什麼要求人家一定要
11/16 02:15, 88F
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11/16 02:15, 5年前 , 89F
解除契約呢XD 種類之債沒有給付不能這種事，取得該
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11/16 02:15, 5年前 , 90F
物是出賣人(pc)的責任
11/16 02:15, 90F
噓
11/16 03:49, 5年前 , 91F
pc24不是都讓你退了
11/16 03:49, 91F
噓
11/16 07:43, 5年前 , 92F
又不是不給你退
11/16 07:43, 92F
推
11/16 09:36, 5年前 , 93F
由pc走送修 只要沒用過 9成會換新 認真 只是時
11/16 09:36, 93F
→
11/16 09:36, 5年前 , 94F
間
11/16 09:36, 94F
噓
11/16 11:17, 5年前 , 95F
都能退貨了，自己在哪邊自虐，萬一去買福利品也要
11/16 11:17, 95F
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11/16 11:17, 5年前 , 96F
原廠換新的給你嗎？
11/16 11:17, 96F
→
11/16 11:41, 5年前 , 97F
我最近在pchome也是買到一隻無法開機的手機
11/16 11:41, 97F
噓
11/16 16:52, 5年前 , 98F
何必呢
11/16 16:52, 98F
推
11/16 21:08, 5年前 , 99F
絕妙旅程就此展開XDDDDDDDDDDD
11/16 21:08, 99F
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