Re: [新聞] 499之亂NCC開罰　中華電信遭罰200萬

看板MobileComm作者 (=.=)時間7年前 (2018/05/24 09:03), 編輯推噓14(14推 0噓 27→)
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※ 引述《abc99952000 (ㄎㄎ)》之銘言： : 日前電信三雄推出499吃到飽優惠方案，限時開放引發全民申辦熱潮，國家通訊傳播委員 : 會（NCC）今（23）日表示，針對業者營運不當、服務品質不佳、損害使用者權益狀況， : 將對中華電信開罰2百萬元，遠傳、台灣大哥大則各開罰60萬元，也是首度針對電信業者 : 因推促銷方案引發客訴開罰案例。 : NCC表示，因業者推出499優惠方案前，沒有詳盡規劃完善客服人力、電腦設備、行銷因應 : 等配套措施，導致客服無法接通、門市、app等處理過久，影響用戶的權益以及客服品質 : 下降等問題，且5月11日已依法通知三家業者立即改正，但在5月15日優惠期結束前，都沒 : 有具體改善，因此開罰。 : NCC表示，經了解後，中華電信因申辦數量最多、門市客服人力及設備能量不足的情況最 : 嚴重，同時也引發解約爭議以及門市客服超時工作等問題，且5月11日要求改正後也沒有 : 有效改善措施，因此對中華電信採取較高額度罰款。 : NCC表示，依照「4G管理規則」，如業者有營運不當或服務不佳，損害使用者權益，可限 : 期要求改善，不改善可依《電信法》63條處30萬至300萬元不等罰鍰。這次是評估歸責程 : 度、民眾排隊狀況，做出上述裁罰。 : NCC也呼籲，各電信事業均須對此案例深切檢討，實施行銷方案前，務必就既有客戶權益 : 、申辦通路、客服處理能量、新舊用戶所享服務品質等進行通盤考量，避免類似事件再次 : 發生。 : 針對NCC這次罰款，中華電信表示將研議是否採取行政救濟措施。 : 真的開罰了 : 該管的事情一堆 : 結果管三雄一起促銷管超快 : 其他事有那麼快多好.... 打孩子給別人看? 4月份中華開放軍公教專案給一般人辦 被NCC禁止 並且到門市查訪 台灣大哥大、遠傳的軍公教專案卻開放給一般人申辦 NCC不聞不問? 5月初台灣大哥大、遠傳 繼續搞499專案 NCC本來就不聞不問 接下來中華推限時專案 台灣大哥大、遠傳搭順風車繼續玩 結果中華罰200萬 台灣大哥大、遠傳各罰60萬 兩雄加起來比中華還少 NCC果然厲害 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.105.235.254 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527123796.A.93C.html
推
05/24 09:03, 7年前 , 1F
NCC不是本來就用來箝制中華的單位?
05/24 09:03, 1F
推
05/24 09:10, 7年前 , 2F
NCC一直都是財團打手 你第一天知道?
05/24 09:10, 2F
推
05/24 09:10, 7年前 , 3F
NCC真是笑話 亞太投訴量第一也沒看他重罰過
05/24 09:10, 3F
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05/24 09:11, 7年前 , 4F
壓死中華 讓私人企業有獲利空間 懂?
05/24 09:11, 4F
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05/24 09:11, 7年前 , 5F
中華推出優惠方案也要罰 亞太才該罰上億元好嗎
05/24 09:11, 5F
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05/24 09:11, 7年前 , 6F
看看固網要降價要送審NCC XDDD
05/24 09:11, 6F
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05/24 09:12, 7年前 , 7F
亞太用得人最少 投訴量還可以第一 NCC快管一管吧
05/24 09:12, 7F
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05/24 09:21, 7年前 , 8F
亞太用台哥網路不是一直都被罰嗎？
05/24 09:21, 8F
推
05/24 09:34, 7年前 , 9F
罰兩百萬的感覺就像老闆先發給我5萬薪水，再扣我20
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05/24 09:34, 7年前 , 10F
塊遲到的錢
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05/24 09:34, 7年前 , 11F
然後告訴我，以後不要再遲到了不然扣你錢
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推
05/24 09:36, 7年前 , 12F
降價罰錢。嘻嘻!
05/24 09:36, 12F
推
05/24 09:41, 7年前 , 13F
因為他們都是用中華的
05/24 09:41, 13F
推
05/24 09:49, 7年前 , 14F
NCC正常發揮.....
05/24 09:49, 14F
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05/24 10:15, 7年前 , 15F
台灣政府唯一的專業就是初一張嘴
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05/24 10:19, 7年前 , 16F
這水準
05/24 10:19, 16F
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05/24 11:03, 7年前 , 17F
NCC快倒好嗎 廢物單位
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推
05/24 11:36, 7年前 , 18F
NCC不倒，台灣通訊不會好
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05/24 11:38, 7年前 , 19F
種花推個促銷方案就罰那麼多錢，怎麼不管管亞太投
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05/24 11:38, 7年前 , 20F
訴量破錶的事，處罰金額不平等，真是笑死人了
05/24 11:38, 20F
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05/24 11:52, 7年前 , 21F
05/24 11:52, 21F
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05/24 11:53, 7年前 , 22F
三年多才一千多萬，早就沒差
05/24 11:53, 22F
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05/24 11:53, 7年前 , 23F
亞太 台哥大表示：
05/24 11:53, 23F
推
05/24 12:37, 7年前 , 24F
中華民國政府就專舔財團屁眼啊，沒看噓噓東在國家公
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05/24 12:37, 7年前 , 25F
園挖山挖爽爽嗎？
05/24 12:37, 25F
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05/24 12:38, 7年前 , 26F
鬼島政府就是財團打手啊
05/24 12:38, 26F
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05/24 16:57, 7年前 , 27F
就告訴你不要以為XX不倒台灣不會好，其實都一樣
05/24 16:57, 27F
推
05/24 17:12, 7年前 , 28F
在大排長龍的餐廳裡，總要有時間消化人龍吧！結果，
05/24 17:12, 28F
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05/24 17:12, 7年前 , 29F
業者降價促銷，引起搶辦，還要被開單罰錢，真是前
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05/24 17:12, 7年前 , 30F
所未聞...
05/24 17:12, 30F
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05/24 17:47, 7年前 , 31F
都是499，為什麼中華就罰比較多？像版主說的～二家
05/24 17:47, 31F
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05/24 17:47, 7年前 , 32F
當初公教資格有嚴格審查？NCC呢?怎麼沒有出來==
05/24 17:47, 32F
推
05/24 21:51, 7年前 , 33F
市占率問題.....
05/24 21:51, 33F
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05/24 21:51, 7年前 , 34F
當高市占率的,還用不佳手法再拉抬市占率
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05/24 21:51, 7年前 , 35F
這不叫公平競爭歐....
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05/24 21:52, 7年前 , 36F
而其他低市占率業者,為了拉高跟第一名的距離
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05/24 21:52, 7年前 , 37F
一些競爭手法,基本上受政府的默許.....
05/24 21:52, 37F
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05/24 22:35, 7年前 , 38F
看市占率？499是什麼不良手法嗎
05/24 22:35, 38F
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05/24 22:36, 7年前 , 39F
開放競爭是有什麼困難嗎
05/24 22:36, 39F
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05/24 22:37, 7年前 , 40F
NCC是什麼太上皇單位嗎
05/24 22:37, 40F
推
05/25 07:27, 7年前 , 41F
有些單位沒了也沒差，例如恩嘻嘻
05/25 07:27, 41F
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