Re: [心得] S9+ 指紋感應異常，送回檢測正常不給換

看板MobileComm作者 (討論時冷靜佔上風)時間6年前 (2018/03/29 21:40), 6年前編輯推噓14(16推 2噓 42→)
留言60則, 17人參與, 5年前最新討論串5/5 (看更多)
你肯沒有真正經歷過什麼叫做非個案的"災情"! 首先以字面上的意思來說，災情就視同個版本手機無一倖免，例如：台灣三星Note4 在上市之後第二次更新的韌體之BUG，讓有更新的台灣販售Note4都出現了桌面畫面的 黑格子狀態。 只要更新就必中招! 這種就算是明顯且確定的故障(不論軟體或硬體)的災情。 Note 7電池事件，因為有一些比例上電池的瑕疵，且台灣當年只有一台還是兩台 發生電池自燃事件，經過一翻調查與波折決定以安全性理由全球下屆停止販售Note7 ，這種屬於硬體上的災情。 身為一個人都會有出錯的時候，產品也是人類設計製作的，不會有100%沒問題的可能性 (至少目前人類科技是如此)，簡單說就是通過良率檢測而出廠上市的手機中一定還會有 漏網之魚，導致消費者在購賣手機拆封開機當下就發現了問題，也就是俗稱新品不良。 我想，每次手機上市後都會有人覺得哪裡怪怪的，尤其是銷量越大的遇到事情的數量 一定也就多，但是不是真正的災情還不能因此而確定。 要確定災情除了要非常明顯且超高機率中獎(EX:前面提的N4更新黑格子事件)，其他遇到 問題時自己的確可以稍微自行測試看看到底是硬體還是軟體的問題。 畢竟這篇文章你提到"在臉書又看到一起案例"，但這句話就如我前面提到的有可能是 新品不良的狀況，但是軟體層面、還是硬體層面就不能透過這句話以及FB上的那件狀況 來判定了。 簡單二分法， 軟體層面問題： 除非是Note4那種災情(韌體本身的錯)造成必中的結果導致重灌無效之外，只要是軟體 層面問題(EX:系統升級後遺症、軟體衝突干涉)，雙wipe或是給原廠幫你重灌都可解決。 二分法另一面，硬體層面。 此層面重灌是無效的、硬體問題在重灌後同樣條件下狀況會依舊，當然送修時測試也會 明顯遇到、看到、檢測的到。 EX:螢幕觸控不能、烙印、自動關機、耗電太快異常等。 目前，你遇到的指紋失靈狀況來說，指紋辨識是硬體與軟體兩者合作的事情。 硬體沒壞前提就是APP要支援，且該APP程式在指紋辨識上有寫好，沒寫好的程式在使用 手機硬體指紋辨識的時候就會很落漆的使用感受。 硬體壞了，那麼在檢查維修當下多次測試都異常時才會給你直接換零件，當下沒問題就會 把問題轉向軟體方面的衝突，因此多數狀況在產品送修都會給你重灌、還給你最乾淨的 手機系統。 如果指紋辨識硬體方面有問題，你現在可以安裝Samsung Member這套軟體，內部有檢測部 分重要手機功能的服務，試試看此時指紋辨識有無異常狀態作為此事件的參考囉。 以上內容給你/版友參考參考~ PS:再次說明，三星智慧館只是與台灣三星合作的有規模之經銷商，全台各地有多家 經銷商所經營的門市，而且各地區送修的服務管道不太一樣，也有遇過送全虹維修。 所以你說的【證明】送智慧館一樣會送到聯強的這句話不太正確喔 ※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之銘言： : 結果我今天在臉書又看到一起案例 : 但是他的情況又跟我不太一樣，應該是直接跟三星購買 : 只是證明了送智慧館一樣會送到聯強 : 三星到底哪時要出面說明清楚指紋的問題 : S8跟S9指紋廠商不同 : 要怎麼讓消費者相信這只是個案！ : https://i.imgur.com/6gLG8am.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.164.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1522330842.A.C0D.html
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03/29 21:52, 6年前 , 1F
呼籲大家冷靜討論，我朋友都沒事，都是個案絕非災
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情
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03/29 21:53, 6年前 , 3F
同意一樓
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推
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所以是抽抽樂嗎？
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推
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沒用的 這裡跟小惡魔都充斥一堆找碴的 使用者自己
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知道就好 沒買又喊燒一堆
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03/29 22:00, 6年前 , 7F
這篇前言和結尾都抓著用詞鑽牛角尖，然後Note7例子
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又說是災情(但以比例來說爆炸根本只是個案)。
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你覺得N7沒有到達一定程度的"情況"會採取全球下架不賣嗎?!(你在意災情兩個字， 我換個詞)
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如果真要嚴格來審視，以第一段的定義，基本上除了i
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OS11舊機更新一定變慢變耗電和Note4這種案例才能說
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03/29 22:00, 6年前 , 11F
是災情，只要賣出的機子只要有一隻完全沒問題，所
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有瑕疵和問題就算都是個案了。
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我也是這樣的說阿= =""
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中機王的人情緒性說無法相信是個案也是合情。
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更何況事主原文只是表達他無法相信是個案，也沒說
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是災情…
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本文那麼多字描述跟分析，你為何會想成我在針對他?? 何況...他本人也有回信跟我互動，你是不是想太多了??
推
03/29 22:03, 6年前 , 16F
就跟 iphone 一樣呀，兩三台不良就有人在那喊災情
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推
03/29 22:05, 6年前 , 17F
htc 也是三四個人遇到受潮就被酸好久，習慣就好別
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太認真
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推
03/29 22:10, 6年前 , 19F
就這品牌會有人想滅火 其他牌都是被燒很大 信仰
03/29 22:10, 19F
其他品牌如何...那是其他品牌的事情，請勿分支太多以免挑起戰火^^" 我只有三星、只有安卓、只懂得就事論事、3C產品遇到事情先嘗試自己解決看看而已~
推
03/29 22:14, 6年前 , 20F
災情爆這麼嚴重啊
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推
03/29 22:30, 6年前 , 21F
iphone的滅火才最大吧…不過滅不滅火有差嗎，反正
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03/29 22:30, 6年前 , 22F
互相說服不了對方
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推
03/29 22:35, 6年前 , 23F
東森表示我的狀況已經列為專案處理，將來若要退換
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不受時間限制，但是退貨似乎確定要整新費，還在等他
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們跟宏驜(代理商)的協調結果。另外我第一次買三星
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推
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也是第一次買旗艦，也剛進M版沒多久，所以在描述狀
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況時用字可能不是那麼清楚，若有觸犯到淺規則還請各
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位見諒
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推
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另外我還是不太理解為何三星只針對螢幕死區的觸控
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問題做回應，而遲遲沒有說明指紋辨識的問題，看水果
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日報也有提到該螢幕遇到問題的用戶是成功換新機(但
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是要等一週)，不過不確定有沒有進入檢測及過程
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噓
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別牌別台沒有，影響使用，多個案例。這就是災情，有
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什麼好護航？
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在整理好你自己的思維之前，你可以先整理好你的注音符號斷句嗎... 不要不合你意、又講不出所以然的時候就噴口水喊對方護航， 這是你這兩行字留言的問題。
推
03/29 23:05, 6年前 , 35F
各種洗耶
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推
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讓我拔草測風向一下
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皇上有刺客
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引文用ndhuwei的，回文應該是回給他沒錯吧？
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我也不覺得你針對他，而是覺得你在挑其語意疏失，
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甚至還將他的某些文字特別強調。
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因文章裡你很在意“災情”兩字用法，卻在定義完“
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災情”後馬上以Note7例子打翻自己前幾句對災情的定
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義。
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我只是想弄懂這篇文邏輯而已，沒其他太多想法。
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了解，我下次回覆會多加注意的。 不過前面幾行字不知道哪裡不懂?以下為前幾行文字描述的重點： 【N4就是軟體的災情、N7就屬於硬體方面的災情，有一定的量出現同樣問題、最後被官方 確認問題點、進而修正。】 但前篇文章、或很多人(不只三星手機)都會遇到一些個人問題或少數幾人遇到同樣的問題 時，就把矛頭指向該品牌的錯(用詞即如此硬且怒)，接著就帶來酸酸跟風。 我只是用二分法的方式跟大家說明，藉此讓更多人理解對一件事情的判斷需深思熟慮 後在確認問題點在哪裡。 這是以前網路討論區的美德，但因為近來風氣改變而失去了這種美德，我的發文多以淺移 默化方式來宣導。 。
推
03/30 02:41, 6年前 , 45F
補充：我只回一句 感謝您這麼用心的寄信 這樣
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推
03/30 07:38, 6年前 , 46F
星粉出來玩 tc退散
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03/30 08:14, 6年前 , 47F
這麼用心的寄信(？
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喔喔是回覆
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推
03/30 11:09, 6年前 , 49F
結果昨天說的那位在智慧館送智慧館的用戶卻可以更
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03/30 11:09, 6年前 , 50F
03/30 11:09, 50F
推
03/30 14:13, 6年前 , 51F
嗯所以在“你”的定義裡面，災情到底是一定量出現問
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03/30 14:14, 6年前 , 52F
題，還是無一倖免？你的回覆跟本文還是不一樣啊？
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痾...N7全面下架是因為大比例【人身安全】方面災情才全部回收... N4是更新該韌體就會出問題後無一倖免... 內文跟回覆內容都一樣...XD 【災情】相關內容只佔據本文一半左右...後半段判定軟硬體方面異常的內容你無視了嗎? 針對這一點意義在哪裡= =? 你覺得我的描述錯誤，這樣嗎?
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03/30 16:39, 6年前 , 53F
保皇派不需要邏輯這種東西存在的
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一個是情不會只有一個看法是正確的，這裡就是告訴你，不能因為意見看法不同， 就把對方冠名、定位成xxxx，這樣是很沒有禮貌的一個行為。 網路雖然比次沒有見面，但也應該有禮節。
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03/30 17:45, 6年前 , 54F
“災情就視同個版本手機無一倖免” 這是你第一段定
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義的災情。
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後面Note7案例並沒有無一倖免你也定義成“災情”，
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03/30 17:45, 6年前 , 57F
所以我搞不清楚你對災情的定義。
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03/30 17:45, 6年前 , 58F
希望這樣有解釋清楚我的疑惑。
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N4第二次更新你認為是否為災情? N7電池的規模讓三星決定回收，你覺得電池自燃是否算是災情? 我記得前面有提到，N4事件屬軟體層面災情、N7屬硬體層面災情，這是我分析出來的災情 定義。 同時災情名詞定義很廣，事情影響的範圍可大可小! 以上是我明確的認定災情、也是 事實。PS:災情不會只有固定一種狀況、災情是達到一定影響層面(數量)後才會被定義 為災情。如果今天S9系列指紋有如N4軟體影響層面、N7電池影響層面的話，那的確是 達到了災情的狀態。 可是，對我來說，目前S9指紋辨識的數量比較像是某一部分產(新)品瑕疵的感覺。 我不確定你是如何對災情定義的、可以說說你對災情的定義好讓大家都知道而繼續討論。 如果大家有想要討論、而不是想要吵架的話很歡迎繼續留言，每個人都有想法、 我對前篇文章寫的內容提出了"目前這還不確定是否為災情、而是疑似新品不良層面" 的看法。 畢竟電子產品並不複雜，軟體衝突或壞掉重灌即可(除非如N4災情官方確認韌體出包 才是等新任體來解救，解救、也不代表無法解決、可以解決的在官方沒解決之前怎麼換 硬體都沒用) 硬體問題，不管重灌幾次都會因為硬體問題而出現同樣症狀，除非原PO的經銷商根本沒送 檢測、或是聯強根本沒用心檢測，不然A遇到指紋辨識異常的問題、BCDEFG一樣會在同一 台手機上遇到。 而SAMSUNG MEMBER這個三星官方軟體就有檢測指紋的功能，我也有建議原PO試試看! ※ 編輯: supermars (1.162.64.246), 03/31/2018 10:27:26
噓
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台灣最好當時Note7只有一台兩台自燃 到現在更別說
08/08 01:21, 59F
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當時國際事件 到現在還在那邊凹
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