Re: [情報] 中華老客戶活動

看板MobileComm作者 (mouser)時間7年前 (2016/12/25 23:26), 編輯推噓27(27推 0噓 23→)
留言50則, 32人參與, 最新討論串26/27 (看更多)
我是昨天早上致電客服申請 800轉9，我是行動VIP所以馬上就接通 客服人員告知可獲得每月8G，但需要人工作業時間 請我留意客服APP看申請成功訊息 接著我馬上打電話給朋友趕快申請 他不是VIP，等了30分鐘完成申辦，獲得每月5G 昨天晚上客服APP顯示申辦成功 但我的APP還沒有任何成功訊息 結果剛剛晚上八點半客服來電 通知我優惠活動額滿截止 我沒有申請成功 我告知昨天客服已經告訴我OK，現在卻說額滿 客服說會再呈報上去，但因目前休假要週二才能回覆我 可能真的太多人申請了，中華電無法負荷， 但我的確被告知申請成功，後來卻打電話來拒絕 實在心寒，剛打去問解約違約金只要2000 打算攜碼順便換手機了，只能說這感受實在太糟 ※ 引述《game1398 (奇異)》之銘言： : 不負責任小八卦 : 基本上，別說是中華電信一些高層，下至各門市店長，副店長有些人也有在看ptt : 更遑論第一線的門市人員 : 今天一拿去，亮出dm照片，店員直接問「你是從ptt看來的嗎?」 : 我尷尬笑了笑說是 : 於是就被打槍了~ : 門市的line群組基本上都在問或回報 : 「到底能不能再受理?」 「到底哪時間截止？」 : 似乎是說只要今明兩天申請這方案的 : 不管哪種理由，甚至已np為要脅，都拒絕 : 待風頭過，以及高層有沒最新公告後再說 : 他們覺得，真心想np的人一年365天都可以做，偏偏選這兩天根本就是故意 : 下午版上開始討論各種應對說法以及回報地點，有看到的就會回報到群組裡 : 然後開始聯絡門市並「勸導」別再受理 : 但還是有開裁量權給各門市的管理階層 : 個人覺得中華電信吃相非常難看 : 敢出這活動，卻又怕別人去申請 : 不過，其實三巨頭一直以來都有類似的方式去處理 : 不管是優惠網路或是電話費又或是續約比檯面上所知更優惠的方案 : 朋友就曾經跟客服盧到是似乎台灣北區總經理來電話告知 : 只限新竹某直營門市可以兌換代碼的優惠方案 : 真的是耍人，別人不盧就裝傻賺錢，盧了就給糖吃 -- 在終極的分析中，一切知識都是歷史。 在抽象的意義下，一切科學都是數學。 在理性的世界裡，所有的判斷都是統計學。　 ----- C. R. Rao -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.191.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1482679599.A.69E.html
推
12/25 23:29, , 1F
你朋友不就... 還花半小時
12/25 23:29, 1F
推
12/25 23:34, , 2F
中華激怒行銷無誤，NP後海闊天空
12/25 23:34, 2F
推
12/25 23:36, , 3F
但他朋友成功啦～這的確會令人心急凍！中華吃相~爛
12/25 23:36, 3F
→
12/25 23:37, , 4F
VIP 老客戶... 中華電信大概太大了,不知道怎麼公關.
12/25 23:37, 4F
→
12/25 23:42, , 5F
種花的vip是裝飾用
12/25 23:42, 5F
推
12/25 23:56, , 6F
爛欸 這是信用問題惹
12/25 23:56, 6F
→
12/25 23:59, , 7F
老實說 你去別家以後 大概也會遇到類似狀況 每一家
12/25 23:59, 7F
→
12/25 23:59, , 8F
對待老客戶的方式都是大同小異…
12/25 23:59, 8F
推
12/26 00:10, , 9F
樓上你錯了，台哥大門市聽到解約NP，手上籌碼就丟出
12/26 00:10, 9F
→
12/26 00:10, , 10F
來了
12/26 00:10, 10F
推
12/26 00:16, , 11F
我也在等禮拜二,我是直接到門市辦,有簽合約書倒是還
12/26 00:16, 11F
→
12/26 00:16, , 12F
好,原po可能就要調錄音檔出來了,只要雙方說好後續其
12/26 00:16, 12F
→
12/26 00:17, , 13F
實應該是時間上的問題而已
12/26 00:17, 13F
推
12/26 00:20, , 14F
等星期二上班日 高層開完會 星期三就人人有獎了
12/26 00:20, 14F
推
12/26 00:26, , 15F
我從台哥回中華沒留
12/26 00:26, 15F
→
12/26 00:29, , 16F
那是因為你要解約 不是因為你是老客戶 兩回事好嗎…
12/26 00:29, 16F
推
12/26 00:56, , 17F
我18年老客戶，這次合約結束要全家帶去台哥大（公司
12/26 00:56, 17F
→
12/26 00:56, , 18F
專案）。
12/26 00:56, 18F
→
12/26 01:02, , 19F
VIP都被拒絕了，其他大概也GG
12/26 01:02, 19F
推
12/26 01:56, , 20F
台哥大看過板上有些會推出大方的隱藏留客方案，中
12/26 01:56, 20F
→
12/26 01:56, , 21F
華的幾乎不囉唆幫你辦好攜碼離開的手續。
12/26 01:56, 21F
推
12/26 01:59, , 22F
中華電信現在一定超後悔辦這個活動
12/26 01:59, 22F
→
12/26 02:11, , 23F
營收繼續衰退
12/26 02:11, 23F
→
12/26 02:49, , 24F
其實跟VIP或老客戶無關 這是中華留客方案 只是沒設
12/26 02:49, 24F
→
12/26 02:50, , 25F
資格 產生bug 大家都能辦 一堆人辦 中華才發現虧大
12/26 02:50, 25F
→
12/26 02:51, , 26F
止血 緊急喊停 不是沒辦到的虧 而是辦到的人賺到
12/26 02:51, 26F
推
12/26 03:27, , 27F
我同事月租費是最高的VIP 之前699一樣不屌你 不讓他
12/26 03:27, 27F
→
12/26 03:29, , 28F
辦 連直接說要NP都說不能辦 我同事月租是2000上下
12/26 03:29, 28F
→
12/26 03:29, , 29F
去查了一下最高的好像有快到3000 我同事只有2000 XD
12/26 03:29, 29F
→
12/26 06:04, , 30F
我台哥大十幾年客戶，要解約np夫妻一起解約，台哥大
12/26 06:04, 30F
→
12/26 06:04, , 31F
也是沒有留客，直接解
12/26 06:04, 31F
推
12/26 08:03, , 32F
我也是簽好名印了證件 走出直營門市五分鐘 被通
12/26 08:03, 32F
→
12/26 08:03, , 33F
知不能辦
12/26 08:03, 33F
推
12/26 08:29, , 34F
中華氣走老客戶活動大成功
12/26 08:29, 34F
推
12/26 08:43, , 35F
好險當天淩晨辦了有成功
12/26 08:43, 35F
→
12/26 09:12, , 36F
(0)元氣(走)老客戶專案
12/26 09:12, 36F
推
12/26 09:27, , 37F
要送要怕人收
12/26 09:27, 37F
推
12/26 09:31, , 38F
沒有吐槽他，你朋友晚辦成功，你早辦卻額滿是不是在
12/26 09:31, 38F
→
12/26 09:31, , 39F
唬爛？
12/26 09:31, 39F
推
12/26 09:31, , 40F
前天說今天啟用，剛又打去反應，等 5 分鐘，請我放
12/26 09:31, 40F
→
12/26 09:32, , 41F
心。
12/26 09:32, 41F
推
12/26 10:04, , 42F
雖然這次事情跟我沒關係，但真心讓我約滿想離開中華
12/26 10:04, 42F
推
12/26 10:20, , 43F
中華掰掰
12/26 10:20, 43F
推
12/26 11:40, , 44F
約滿np
12/26 11:40, 44F
推
12/26 12:32, , 45F
十幾年VIP比不上新來的NP，只見新人笑不理舊人離
12/26 12:32, 45F
推
12/26 13:12, , 46F
從沒換過別家的老客戶，這次完全擊垮，感覺超級糟糕
12/26 13:12, 46F
推
12/26 13:12, , 47F
，客訴無效就跳別家！太失望了！
12/26 13:12, 47F
推
12/26 19:12, , 48F
中華根本不會留人
12/26 19:12, 48F
推
12/26 20:20, , 49F
約滿就走人 這是中華用戶忠誠測試 XD
12/26 20:20, 49F
推
12/28 11:25, , 50F
有申請到了
12/28 11:25, 50F
‣ 更多 webonomics 的文章
文章代碼(AID): #1ON-KlQU (MobileComm)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 26 之 27 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共27篇)
‣ 更多 webonomics 的文章
文章代碼(AID): #1ON-KlQU (MobileComm)