[心得] note7 換機血淚史..

看板MobileComm作者 (kiss)時間9年前 (2016/10/03 23:35), 9年前編輯推噓154(163推 9噓 125→)
留言297則, 157人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
先說一下 三星真她X的濫爆了!!!!! 真的是爛透了!!!!!!!!!!!!! 我以前算星粉，嗯，是以前，從今天開始不是了 前一隻手機note2，那時大螢幕手機也沒甚麼好選的坦白說 使用後覺得非常好用，待機時間長，也沒甚麼其他問題 會這樣覺得是因為朋友群中，同期的手機一個一個汰換了，我的note2還在 朋友1：iphone 幾代忘了，結局，電池膨脹把被框給擠壓出來...怕危險換了 朋友2：Sony 型號忘了，結局，手機燙又反應慢待機又短..受不了換了 朋友3：HTC型號忘了，結局，一直當機重開機....時間到也換了 當然，樣本數小，不見得公正，但朋友中一樣拿note2的，手機一樣頭好壯壯 有這樣的使用體驗，我當然一致的跟家人朋友推薦三星旗艦機 家人也在我的說服下，都陸續的換了note2,note3,note4,note5 恩...我家note系列非常多隻XD 所以我說我三星粉，也不為過了 自從我預購了他X的note7之後開始....一切改觀 三星粉麻，預購當然是很合乎常理的事情，但....這根本是悲劇的開始 一開始根本就不該預購的，根本是條不歸路 但對三星的信仰，依然讓我義無反顧的往前衝 對我來說預購，就是信仰的展現，是最大的支持!! ................最後我卻吃屎了!!! 以下是血尿控訴了，三星粉可以先離開了，反正你們也不信 因為以前的我也是不信的~~科科 預購完當天開賣就拿到手機，然後不到一個禮拜就送修了... 送修原因：重複開機然後死機... (題外話：我相信這種情況不是只有我發生，很多人都一樣，要不是爆炸的問題太嚴重 ，浮上檯面的會是這種案例，網路上查一下就知道，太多了，反向思考其實爆炸事件 剛好的把這個問題完美的掩蓋了) 現在手機在我身邊(為啥在我身邊等等說)，插了電也一樣沒反應，完全的死機了 回頭說來，送修之後因為沒手機可用(note2剛摔壞GG了)，沒手機對我來說非常麻煩 工作中很頻繁的會用到，耐著性子等了約一個禮拜吧， 遇上震撼全球的大爆炸事件，也沒新手機可換了，只好去通訊行把舊手機領出來 然後去三星智慧館換取備用機.....J3(2016) 兩萬多塊的手機換一個初階機給你用，是三星對你最大的施捨了，還不跪恩? 這中間跑來跑去換來換去的就不說了，因為這只是開始...... 好了，三星展現寬宏的氣魄，全面召回換機，要上網預約 好笑的是...我手機就死機了，機盒上只有IMEI碼，預約需要IMEI和序號 序號只能從手機裡面查.....怎麼查? 而且我手機還在三星你家阿... 只好又跑一趟三星智慧館請他們幫我處理，他們說手機開不起來他們也無法查詢 叫我問客服比較快，踢皮球麻，三星大神可是踢的一腳好球 當然身為三星粉，當然他們說啥我就要照作阿！不然三星粉叫假的歐操 然後隔天打電話給客服（打個幾通才打進去就不說了）、然後又打給三星智慧館 然後再打給原本的通訊行問看看有沒有序號、然後又寫了幾封ｍａｉｌ給客服 然後一直上三星粉絲團留言 坦白說這段時間我有點心力絞粹，亂七八糟的，幾天後，一通電話打來說，查到序號了 我說：喔。就把序號抄起來，現在想想也不知道到底是哪個單位查到了 那時也沒問．．．模模糊糊的 終於可以上網預約了，然後你們以為就結束了？安心地等通知就好了嗎？ 沒有。 忠誠的三星粉是需要通過不斷的試煉的 上網預約時，系統內定的取貨地點在離我家路程有一小時以上的地方 我傻了，難道我為了拿個手機路程來回就要花了兩小時？ 花了兩萬多塊錢，錢都付了，手機不給我就算了，我還要受這種罪？ 典型的花錢買罪受嗎？我根本就凱子他爹了．．．．． 隔天馬上火速的聯絡客服，請他幫我處理，改到離我家近的地方.... 這中間打了幾通也不提了，各位有空有閒的可以打看看，這段時間真的是有夠難打 處理完後上網預約，靜待手機的到來 這段等待時間，朋友間的嘲笑就..... 朋友A：ㄟ 你的手機甚麼時候會爆炸? 離我遠點 朋友B：哈哈你看看你，花錢買炸彈，還花大錢 朋友C：兩萬塊買個精美的炸彈，值得了拉!哈哈哈哈哈哈阿哈哈 小主管A：手機能不能別帶來公司充電.. 朋友D：錢都付了，一個多月了，你手機到底是拿到了沒?然後每天問 算了，看破也是一種淡然 前幾天收到簡訊說10/3就是今天可以去拿手機了 呼~想說，輪迴地獄終於結束了，我終於通過考驗了，成為合格的忠誠三星粉 興高采烈的先跑一趟三星智慧館把備用機還他(又見面了第三次了)， 把我死機的N7拿回來 然後快快樂樂的跑去取貨門市把新的N7換回來.... 終於結束了，我合格，我仰望著藍天，大聲咆嘯著，我通過考驗了! 這幾天的陰霾一掃而空，往後的日子裡，也是要充滿自信的面對 . . . .. 才怪.......... 到這時，我忽然醒了，我明白了我不會是三星粉了 到達取貨門市要換貨時，也是弄了半天，才發現..... 我實際上的取貨門市，還是在原本系統舊的那邊，離我家有一小時路程以上的地方 乾客服根本沒幫我改好，隨便唬爛我!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 網頁上的和簡訊上說明的地點都是在離我家近的這邊，過去領機後才發現還是舊的那邊 三星的系統真她XXXXXXXXX的爛爆了 白忙一場了... 然後門市小姐說：要嘛自己跑一趟比較快，要嘛還要等..多久不知道 順便提醒我那間門市17：30就關門了，要注意時間 我：.......... 冷靜一點，仔細想想，我下班時間也是17：30，這樣我怎麼會有時間去拿? 就為了三星自己的問題，我要特別請假去拿? 不拿又要等了.........Note7....我真不知道要等你多久.. 後來，沒辦法，我就把我死機的N7領回家 然後上來PO這篇文章了... 我不會再買三星的任何產品，我也不會推薦親友買三星手機了 我總算明白了，這就是三星的客服，這就是三星的態度 你花兩萬塊買手機，不證明什麼，只證明你是凱子而已 這中間跑來跑去的時間成本就不算了，打給客服聯絡的通話費也就算了 我竟然到現在還拿不到手機.....? 這就是三星 謝謝各位看到這邊，發這篇文章也是跟各位說明三星的處置方式 我相信遇到這些事情的不會是只有我一個 以後要買三星手機的，看在我這篇文章上，三思。 - -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.154.226 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475508921.A.165.html
推
10/03 23:37, , 1F
我是等可以到府收送才填換機資料
10/03 23:37, 1F
推
10/03 23:39, , 2F
辛苦你了, 購買Note 7的心理建設
10/03 23:39, 2F
推
10/03 23:40, , 3F
[我發誓]
10/03 23:40, 3F
推
10/03 23:41, , 4F
一分錢一分貨....咦?
10/03 23:41, 4F
推
10/03 23:42, , 5F
這樣真的讓人心裏不舒服......
10/03 23:42, 5F
推
10/03 23:42, , 6F
淚推...雖然我一支三星也沒用過...
10/03 23:42, 6F
推
10/03 23:43, , 7F
星粉：個案啦 不然你要推薦其他安卓手機給我嗎
10/03 23:43, 7F
推
10/03 23:44, , 8F
好慘..
10/03 23:44, 8F
推
10/03 23:44, , 9F
幫QQ
10/03 23:44, 9F
推
10/03 23:46, , 10F
MobileComm 版的真實遭遇比 joke 版編的還歡樂XDDD
10/03 23:46, 10F
但現實就是如此....要不是我遇到了，我連想都沒想過會有這麼扯的
→
10/03 23:47, , 11F
hTC維修不行 三星客服不行 只剩下子龍可以選了(?)
10/03 23:47, 11F
推
10/03 23:48, , 12F
***粉:三星沒有問題 問題出在使用者 繼續檢討timer
10/03 23:48, 12F
推
10/03 23:49, , 13F
到底有多少人不知道"智慧館"只是大間通訊行的一種
10/03 23:49, 13F
推
10/03 23:50, , 14F
星粉真悲哀 花2萬多買炸彈 還要面對親友訕笑
10/03 23:50, 14F
→
10/03 23:50, , 15F
所以兩者的權限不同，三星智慧館的電腦也無特別之處
10/03 23:50, 15F
→
10/03 23:51, , 16F
而，像光華西門武昌那種一樓店面、二樓維修站的型態
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→
10/03 23:51, , 17F
星粉還要故作堅強 假裝勇敢 幫三星說話
10/03 23:51, 17F
推
10/03 23:51, , 18F
幫QQ
10/03 23:51, 18F
推
10/03 23:51, , 19F
你說的差距，現在已經沒那麼大了，手機已經是成熟
10/03 23:51, 19F
→
10/03 23:51, , 20F
市場。
10/03 23:51, 20F
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兩者也只算是結合，而不是同一家公司。
10/03 23:51, 21F
推
10/03 23:51, , 22F
就算他是大間通訊行啦 你今天對顧客來說他就是掛三
10/03 23:51, 22F
→
10/03 23:52, , 23F
所以你的N7開機不能所以看不到SN，門市人員當然
10/03 23:52, 23F
→
10/03 23:52, , 24F
星招牌 你這種推來推去的方式不會有任何一個教客服
10/03 23:52, 24F
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10/03 23:52, , 25F
也看不到SN啦~ 唯一解決辦法只有客服or維修站or回收
10/03 23:52, 25F
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10/03 23:52, , 26F
負責的專線。
10/03 23:52, 26F
說真的，你都掛"三星"智慧館了，不找你找誰 就算你當下無法處理，你的做法是要說明可幫客戶送工程部OR維修站處理 而不是踢皮球去問客服，也不該是叫客戶自行再把手機拿去送修查序號 還問我最近有沒有要去高雄的，高雄有一個維修總部直接拿去會比較快... 我都不知道該氣還是該笑了....
→
10/03 23:52, , 27F
的公司教你這麼做
10/03 23:52, 27F
→
10/03 23:53, , 28F
這個跟推託無關...是權限與服務項目不同。
10/03 23:53, 28F
推
10/03 23:53, , 29F
好慘
10/03 23:53, 29F
→
10/03 23:53, , 30F
門市只有銷售、代為送修、盡可能幫客人解答。
10/03 23:53, 30F
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10/03 23:53, , 31F
踢皮球絕對是客服的大忌 敝公司也算服務業
10/03 23:53, 31F
推
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子龍讓你手機修到不行(?
10/03 23:54, 32F
→
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我當然懂你講的權限和服務項目
10/03 23:54, 33F
推
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還有人可以護航XD
10/03 23:54, 34F
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10/03 23:54, , 35F
而手機開不了了，智慧管無權拆機來看、
10/03 23:54, 35F
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沒權就不能做 但客服就是要從客戶的角度去做
10/03 23:54, 36F
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10/03 23:54, , 37F
也沒有電腦系統可以查SN...
10/03 23:54, 37F
還有 220 則推文
還有 13 段內文
推
10/04 10:05, , 258F
不得不說note系列真的很耐用，只能給你拍拍
10/04 10:05, 258F
推
10/04 10:17, , 259F
好麻煩…我手機第二次斑馬紋，也不想再買三星相關
10/04 10:17, 259F
→
10/04 10:17, , 260F
產品了
10/04 10:17, 260F
推
10/04 10:17, , 261F
我是最近一次跳槽三星 但服務的品質讓我再也不會使
10/04 10:17, 261F
→
10/04 10:17, , 262F
用三星產品了
10/04 10:17, 262F
噓
10/04 10:17, , 263F
為何不退貨
10/04 10:17, 263F
推
10/04 10:18, , 264F
買韓國狗的東西就自己犯賤啊
10/04 10:18, 264F
推
10/04 10:19, , 265F
看推文就知道星粉就是屌
10/04 10:19, 265F
推
10/04 10:22, , 266F
樓上正確 星粉真的很..
10/04 10:22, 266F
噓
10/04 10:40, , 267F
哈哈哈哈哈哈 誰叫你買韓國貨
10/04 10:40, 267F
推
10/04 10:45, , 268F
幫QQ
10/04 10:45, 268F
推
10/04 10:46, , 269F
看推文 星粉真的屌
10/04 10:46, 269F
推
10/04 10:49, , 270F
幫高調
10/04 10:49, 270F
推
10/04 10:56, , 271F
我現在拿Note5感覺很好，但是下一次絕對不買三星，
10/04 10:56, 271F
→
10/04 10:56, , 272F
單純對整個過程及態度相當反感！從一開始還不給退…
10/04 10:56, 272F
→
10/04 10:56, , 273F
是你產品嚴重瑕疵還是台灣人的問題啊！三星人的問題
10/04 10:56, 273F
→
10/04 10:56, , 274F
也____到有剩！
10/04 10:56, 274F
推
10/04 11:30, , 275F
我叫我老婆退掉換蘋果 他還是選擇換貨..
10/04 11:30, 275F
→
10/04 11:46, , 276F
問題是幫你處理的是台灣人，自己人在玩自己人
10/04 11:46, 276F
推
10/04 11:51, , 277F
這不只要有愛才可以了呀，拍拍！
10/04 11:51, 277F
推
10/04 12:15, , 278F
信仰不夠
10/04 12:15, 278F
推
10/04 12:19, , 279F
綁約跟成本甚麼關係??? 照樣退原價阿?
10/04 12:19, 279F
推
10/04 12:24, , 280F
星粉崩潰 ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
10/04 12:24, 280F
噓
10/04 12:31, , 281F
臺灣三星有夠爛 要不要附張圖上來看看
10/04 12:31, 281F
推
10/04 12:43, , 282F
拍拍...
10/04 12:43, 282F
推
10/04 13:20, , 283F
幫拍拍
10/04 13:20, 283F
推
10/04 13:27, , 284F
幫QQ
10/04 13:27, 284F
推
10/04 14:03, , 285F
直接退掉換i7+吧
10/04 14:03, 285F
推
10/04 14:08, , 286F
原po拍拍，有些護航的嘴臉真是笑死人
10/04 14:08, 286F
推
10/04 14:39, , 287F
去門市大吼要摔手機，應該可以成功換機？？
10/04 14:39, 287F
推
10/04 16:05, , 288F
不太了解，不能直接退費嗎？
10/04 16:05, 288F
推
10/04 16:16, , 289F
拍拍 欺騙你換門市取貨太過分了
10/04 16:16, 289F
推
10/04 17:17, , 290F
幫QQ 花錢買罪
10/04 17:17, 290F
推
10/04 18:24, , 291F
幫QQ
10/04 18:24, 291F
推
10/04 18:35, , 292F
推
10/04 18:35, 292F
推
10/04 18:46, , 293F
呵呵，可轉笨版
10/04 18:46, 293F
推
10/04 20:54, , 294F
星粉會來噓
10/04 20:54, 294F
推
10/05 01:06, , 295F
拍拍 花兩萬買旗艦機結果這種下場
10/05 01:06, 295F
推
10/05 18:44, , 296F
哭哭
10/05 18:44, 296F
推
10/06 00:40, , 297F
看完 我決定我要買GOOGLE~
10/06 00:40, 297F
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