[閒聊] 台灣三星為何不考慮Note 7先回收/給備機？

看板MobileComm作者 (支持htc，支持台灣貨)時間7年前 (2016/09/06 12:39), 7年前編輯推噓34(35推 1噓 78→)
留言114則, 45人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
這次事件處理的方式真的很奇怪，一台手機出大量爆炸案例，台灣也陸續 有災情產生了，怎麼樣都是優先選擇先把在外面出事的手機收回來，台灣 三星竟然還有閒情逸致再讓這4萬台炸彈在外面流通兩個禮拜，9/19才開始 「陸續」回收已經流通的Note 7。 假設現在台灣已經賣出4萬台Note 7，依照處理成本的不同由低至高有： 1.現在三星的做法，要消費者捧著不知道什麼時候會爆炸的Note 7到9/19 才陸續給予換機。 (處理成本：一台Note 7) (優點：我想不到對消費者有利的點) (缺點：消費者要擔心隨時會爆炸) 2.無條件先回收消費者手上的Note 7，給予同等級的備用機(至少也要給S7 或是S7 edge吧XD) (處理成本：一台Note 7，一台S7/S7 edge) (優點：消費者不用擔心手上的機子會爆炸，也有不錯的手機可以用) (缺點：三星要準備4萬台S7/S7 edge，會有點壓力) 3.無條件回收消費者手上的Note 7並且退費。 (處理成本：損失一個客戶、一台Note 7、還有26900元) (優點：消費者可以做出更多選擇，並且不用在排隊等換機/備用機) (缺點：三星可能會永久損失這個客戶，並且花費也是最多) 對消費者來說最好的條件應該是3，美國和澳洲的電信公司也提供這樣的服務 ，台灣目前Note 7使用者只能選擇最糟糕的模式，並且手上的疑似未爆彈也 無法處理，對於台灣三星來說，退而求其次選擇花費稍多的2選項，不僅對消 費者安全有保障，也能夠保住這個客戶。怎麼會選擇用1的模式去面對消費者 呢？ -- 三星表示 網友支持 三星S7與LG G5不支援安卓6.0儲存卡功能｜網友:其實這功能不見得好SD卡出問題會更麻煩 Galaxy S7/S7 edge 不支援 QC 3.0 ｜網友:QC3.0的使用...不會跟2.0有太大差距 三星S7/Edge無緣USB Type-C接口 ｜網友:TYPE-C非常不普及....沒有換的必要性 買S7請三思 年都過完了三星還不更新6.0｜網友:Android更新之後 手機有變更好嗎? 總是把最新技術用上的創新領航員，SAMSUNG -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.47.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1473136791.A.EE5.html
推
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R哥早安
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推
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反正又不影響
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推
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聚集太多炸彈，有安全疑慮，很不方便的
09/06 12:41, 3F
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09/06 12:42, , 4F
廢話 如果先回收 就會有人想要退錢 吵糖吃 你說呢？
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站在廠商的立場，把爆炸的風險轉嫁給消費者，來讓自己損失少一點，這樣 做不太對吧XD
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09/06 12:42, , 5F
三星是創新的領航員!!!
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推
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炸彈不能放在同一個籃子，宜分散
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推
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說不定1只會損失一個盒子啊…
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沒準備 不想花錢
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推
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連s5都能升6.0且合併記憶卡 為啥s7不行
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推
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原來Note7這麼貴喔
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需要準備新制程的手機型號吧
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怎麼可能還提供有問題的備機
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推
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那備用機從哪來啊？這樣還要多換一次耶。
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所以這樣關消費者什麼事？為什麼要忍受有爆炸風險的手機兩個禮拜？ 如果備用機準備不足，那就開放退費也是可以呀。
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上次S4炸了一百多台 看看這次能炸機台
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產能的問題，供給全世界
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新的電池也要準備跟安裝啊
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所以這樣關消費者什麼事？為什麼要忍受有爆炸風險的手機兩個禮拜？
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09/06 12:48, , 17F
現在市面上的N7到年底都有更換資格，這跟備機沒什
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麼不同
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推
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準備生產note8吧
09/06 12:49, 19F
推
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你似乎以為三星是慈善事業
09/06 12:49, 20F
所以這樣關消費者什麼事？為什麼要忍受有爆炸風險的手機兩個禮拜？ 三星不是慈善事業，但賺的錢也夠多賠消費者了，不賠就是損失商譽而 已，看來三星寧可要自己賺錢也不考慮消費者安全啊XD
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要備機的消費者，應該是燒毀或當機無法使用的用戶
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09/06 12:52, , 22F
看母公司權限給到哪啊
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推
09/06 12:54, , 23F
搞不好備用機供不應求？
09/06 12:54, 23F
推
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怎麼做都會有一群87先吵：賠我包膜der錢辣 你賠換
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s7e搞不好這群人還要吵免費包膜
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推
09/06 12:56, , 26F
乾脆買note7的每個人發防爆毯，防爆桶，滅火器
09/06 12:56, 26F
還有煙霧偵測器，居家安全真的需要一個，沒買Note 7也值得裝XD
推
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難道不該退錢?
09/06 12:57, 27F
我也是覺得退錢最好
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09/06 12:59, , 28F
我認為應該提供兩方案，換機或退貨
09/06 12:59, 28F
推
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蒐集太多炸彈很危險，還是在消費者手上安全？！
09/06 12:59, 29F
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09/06 13:00, , 30F
台灣有消保法，退貨一定可行，有要退貨的可以去消保
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會洽詢
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推
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請工讀生上來幫忙滅火比較省錢
09/06 13:00, 32F
噓，小聲一點XD
還有 42 則推文
還有 4 段內文
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09/06 13:26, , 75F
像我持續用手上的note7留言~
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因為台灣人不重要
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因為看衰你們台灣人「沒啥小路用」當然不用退費囉
09/06 13:40, 77F
推
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提醒一下R哥 該作N7爆炸的簽名檔了
09/06 13:41, 78F
推
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台灣人自己都不會尊重自己 外國人為何要尊重你??
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09/06 13:45, , 80F
美國退費虧一屁股都沒在怕了 台灣小市場退費會怎樣?
09/06 13:45, 80F
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09/06 13:46, , 81F
不用退費給台灣人啦 商人告訴***台灣奴性高 不用退
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09/06 13:47, , 82F
商人會聯合外國人 來欺壓自己人 也是中國人傳統美德
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09/06 13:48, , 83F
鴨片戰爭 漢奸 例子那麼多 可以自己參考參考囉
09/06 13:48, 83F
噓
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09/06 13:53, 84F
推
09/06 13:54, , 85F
酸膩？哪有可能！你看小r忍多久現在才跳出來xD
09/06 13:54, 85F
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09/06 14:09, , 86F
覺得這篇很合理啊。只能說在這板如果換成hTC、Sony
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、Apple發生一樣的事，風向可能就變了吧。
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哪家發生都一樣拉,大家一定都酸
09/06 14:17, 88F
推
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別說備機，基本的退費三星就辦不到了...啊不對，是
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09/06 14:20, , 90F
對台灣人辦不到，爾等賤民想退費，作夢吧
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推
09/06 14:32, , 91F
因為消費者會為三星著想怕他虧太多 好人真多
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09/06 14:51, , 92F
當然會給美國退費 自爆率那麼高 告都告到破產
09/06 14:51, 92F
推
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因為台灣的商人只會出事後道歉 道歉又沒損失
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而且賠償金額相對於回收損失 根本沒甚麼
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推
09/06 15:25, , 95F
為什麼有些人立場好像廠商都在幫廠商說話，虧多少
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關消費者什麼回事，又不是南韓人也不是自己公司
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難道是
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09/06 15:42, , 98F
人家R妹只是想拿4S換全新未拆一年原廠保公司貨一萬
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二的note7啊 臭了嗎
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推
09/06 16:20, , 100F
note7還在用的認真回，覺得至少應該要提供退貨或換
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09/06 16:20, , 101F
新機的選項+1，雖然目前用起來很順也沒有板上反應
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的問題，但還是擔心會爆炸。
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推
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你的選項2,客戶也不一定留的住，餘悸猶存下下一支也
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09/06 16:41, , 104F
是會選其它品牌
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09/06 18:12, , 105F
次級市場誰甩你 一堆粉粉護航嘖嘖
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推
09/06 18:36, , 106F
我也看不懂不知道三星在想什麼，還是只有台灣這樣處
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09/06 18:36, , 107F
理，放任4萬台不馬上回收，只要再爆幾件，這樣企業
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09/06 18:36, , 108F
形象會多傷？還是吃定台灣星粉就是會用命相挺？真的
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匪夷所思的一件事
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推
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4.已購買的客戶可以購買處領取滅火器一瓶
09/06 19:06, 110F
推
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這篇沒超級火星粉,太無聊了
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09/06 20:12, , 112F
也許是感覺到慚愧了？
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09/06 20:13, , 113F
應該不可能0.0 他們還是鼓吹你買
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2三星說備用機是Note5
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