Re: [新聞] 中華電4G斷訊月租費可減一成

看板MobileComm作者sidochic (☆╮)時間8年前 (2016/04/25 15:43)推噓7(7推 0噓 9→)

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我也是當天有受到影響的用戶，帳單卻沒有減收打去客服詢問，客服先初步查閱說系統沒有註記要請工程人員檢查事後中華回電說查證屬實，會人工調整，下個月會減收10% 我的感覺是如果用戶沒有主動進線去反應，中華電信是不會主動減收的一點小小權益還是要爭取一下 ※ 引述《kennistoy (kennistoy)》之銘言： : 剛剛逛奇摩新聞才想到要查上個月的帳單是不是有減免月租費。 : 結果三月份(3/1~3/31)的帳單金額和二月份一樣，都是基本費沒有減免，如果用 : 最少的5%去算才12元左右，但感覺就很差。 : 手機直撥800詢問客服人員的回答是我並沒有在這波被影響的範圍，所以沒有減免。 : 但我非常肯定3/30那天在板橋、中和也遇到4G斷訊，時間絕對超過二個小時以上， : 必須切回3G才能使用。 : 不知道中華電信系統怎麼認定？該不會認為只有在內湖附近才是影響範圍吧。 : 結論就是3/30 4G有斷訊超過二小時以上的，請留意三月份的帳單是不是有主動減免， : 若當天有斷訊超過二小時以上，卻沒有被減免月租費，請主動進線客服。 : ※ 引述《freedom51710 (大‧幸運星)》之銘言： : : 中華電4G斷訊月租費可減一成 : : http://goo.gl/e4ni6y : : 全台4G用戶數最多的電信龍頭中華電信昨凌晨起發生大規模斷訊，用戶抱怨連連。中華電 : : 表示，主要是因部分設備系統軟體更新造成4G訊號異常，經過緊急處置後，中午左右已恢 : : 復正常，前後中斷8到10小時不等，影響範圍遍及全台，受影響戶數待清查，該公司將從 : : 寬認定補償月租費，估最高可補償一成。 : : 切換3G才能通話 : : 目前中華電信有逾500萬戶4G用戶，昨凌晨開始，《蘋果》接獲多名民眾投訴4G斷訊，影 : : 響區域包括雙北、桃園、新竹、花蓮、高雄等地，民眾抱怨，須切換到3G才能使用通話和 : : 網路。民眾張小姐說，昨一早就發現手機沒訊號，打客服也打不通，很氣人。也有網友批 : : ：「害我手機一直搜尋訊號到沒電，早上差點睡過頭」。 : : 中華電信表示，因系統軟體在凌晨更新時出現異常，導致不特定地區、不特定用戶出現斷 : : 訊，從清晨4時陸續接獲用戶反映，上午9時隔離該設備，改用其他設備替代，直到中午12 : : 時多才完全恢復。根據話務契約，中斷2小時以上可減免5%月租費，中斷8小時以上可減免 : : 一成，但各地用戶影響時間不一，還須進一步清查，會從寬認定。 : : NCC則表示，已要求中華電信釐清原因提出報告，並盡速查清影響範圍和用戶使用時間， : : 依契約辦理月租費扣減。 : : 【心得】 : : 最高可補償10% : : 但是感覺很難計算影響時間... : : 會不會最後大家都補償10%!? : : 希望斷訊狀況盡可能的不要發生 : : 畢竟大家通勤時間都在玩手機 : : 聯絡朋友幾乎都用LINE FB MESSAGE之類的通訊軟體 : : 斷訊之後真的影響很大... : : 不過昨天好像有些人可以正常用!? : : 我還滿羨慕的XDDDDDDDDD : : 希望其他電信業者發生斷訊事件也能自動自殺補償 (咦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.130.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1461570195.A.D1F.html

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