[新聞] 中華電4G斷訊 月租費可減一成

看板MobileComm作者 (大‧幸運星)時間8年前 (2016/03/31 12:32), 編輯推噓18(18推 0噓 21→)
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中華電4G斷訊 月租費可減一成 http://goo.gl/e4ni6y 全台4G用戶數最多的電信龍頭中華電信昨凌晨起發生大規模斷訊，用戶抱怨連連。中華電 表示，主要是因部分設備系統軟體更新造成4G訊號異常，經過緊急處置後，中午左右已恢 復正常，前後中斷8到10小時不等，影響範圍遍及全台，受影響戶數待清查，該公司將從 寬認定補償月租費，估最高可補償一成。 切換3G才能通話 目前中華電信有逾500萬戶4G用戶，昨凌晨開始，《蘋果》接獲多名民眾投訴4G斷訊，影 響區域包括雙北、桃園、新竹、花蓮、高雄等地，民眾抱怨，須切換到3G才能使用通話和 網路。民眾張小姐說，昨一早就發現手機沒訊號，打客服也打不通，很氣人。也有網友批 ：「害我手機一直搜尋訊號到沒電，早上差點睡過頭」。 中華電信表示，因系統軟體在凌晨更新時出現異常，導致不特定地區、不特定用戶出現斷 訊，從清晨4時陸續接獲用戶反映，上午9時隔離該設備，改用其他設備替代，直到中午12 時多才完全恢復。根據話務契約，中斷2小時以上可減免5%月租費，中斷8小時以上可減免 一成，但各地用戶影響時間不一，還須進一步清查，會從寬認定。 NCC則表示，已要求中華電信釐清原因提出報告，並盡速查清影響範圍和用戶使用時間， 依契約辦理月租費扣減。 【心得】 最高可補償10% 但是感覺很難計算影響時間... 會不會最後大家都補償10%!? 希望斷訊狀況盡可能的不要發生 畢竟大家通勤時間都在玩手機 聯絡朋友幾乎都用LINE FB MESSAGE之類的通訊軟體 斷訊之後真的影響很大... 不過昨天好像有些人可以正常用!? 我還滿羨慕的XDDDDDDDDD 希望其他電信業者發生斷訊事件也能自動自殺補償 (咦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.33.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1459398722.A.63D.html
推
03/31 12:33, , 1F
從寬認定的意思是有打去argue都給嗎...
03/31 12:33, 1F
推
03/31 12:33, , 2F
我根本不知道我中斷多久耶~後來就怒不用了~"~
03/31 12:33, 2F
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03/31 12:34, , 3F
那一天沒受影響 是個案嗎..
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03/31 12:35, , 4F
我記得去年斷訊那次 沒打進去客服的也有補償耶@@"
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03/31 12:35, , 5F
等看看帳單 如果沒補償再打去問!?
03/31 12:35, 5F
推
03/31 12:38, , 6F
都已經打九折 更合理就減免1/30
03/31 12:38, 6F
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03/31 12:39, , 7F
沒有訊號跟睡過頭的關係是？
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03/31 12:40, , 8F
牽拖
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推
03/31 12:40, , 9F
睡過頭…這理由有點太瞎
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推
03/31 12:41, , 10F
徵哄睡跟叫床啊
03/31 12:41, 10F
推
03/31 12:43, , 11F
民眾抱怨，須切換到3G才能使用通話和網路。奇怪 我
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03/31 12:43, , 12F
的中華本來就是用3g才能通話咧
03/31 12:43, 12F
推
03/31 12:58, , 13F
內文不是已經說搜尋訊號到沒電？沒電關機鬧鐘沒響有
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03/31 12:58, , 14F
哪裡不對嗎？
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推
03/31 13:07, , 15F
太依賴手機了吧
03/31 13:07, 15F
推
03/31 14:24, , 16F
其實通話時本來就會切回3G，畢竟又還沒開通VoLTE，
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只是很多人不知道而已...
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推
03/31 14:29, , 18F
所以2412股價要崩崩了嗎？@@
03/31 14:29, 18F
推
03/31 14:47, , 19F
樓上想太多了...
03/31 14:47, 19F
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03/31 14:54, , 20F
所以我是賺到了? 昨天4G上網完全不受影響欸XDDD
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然後...似乎比平常快些
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有人在台南也受到影響的嗎？
03/31 14:54, 22F
推
03/31 14:55, , 23F
我在台南 訊號全滿爽用
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推
03/31 15:00, , 24F
睡過頭算合理吧，手機設鬧鐘之後我家裡的時鐘幾乎不
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03/31 15:01, , 25F
開鬧鐘功能了，只有重要的日子才會開雙鬧鐘保險。
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推
03/31 15:03, , 26F
手機收不到訊號功率會加強，耗電速度非常快的。
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03/31 15:03, , 27F
不過我也沒受到這波影響，一路通行無阻XDDDDD
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03/31 15:04, , 28F
其實我家也沒有鬧鐘...(艸)
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03/31 15:04, , 29F
我好像也是爽爽用 →→→ 結果台南沒減免(咦？)
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03/31 16:22, , 30F
從寬認定就乾脆全部少一成阿還要分什麼
03/31 16:22, 30F
推
03/31 16:58, , 31F
這要怎麼證明 好奇怪@@
03/31 16:58, 31F
推
03/31 17:24, , 32F
台南中午時明明就沒訊號
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03/31 17:55, , 33F
但我昨天中午沒有睡覺都在玩手機XD
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03/31 17:55, , 34F
4G順連啊當時
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03/31 19:48, , 35F
那天半夜我手機就完全沒訊號，我同事好幾個中華都沒
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03/31 19:48, , 36F
事，只有我中獎，還以為手機壞了，啃。
03/31 19:48, 36F
推
03/31 21:53, , 37F
其實根本不用從寬認定…就調log，影響時間內有基地
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03/31 21:53, , 38F
台上線紀錄的通通減免啊，這樣最公平了。
03/31 21:53, 38F
推
04/25 03:34, , 39F
收訊差的地方 可以要求5 6 8 折不等的折扣
04/25 03:34, 39F
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