Re: [心得] 中國手機業已經正式超越台灣了...

看板MobileComm作者f50903 (f50903)時間8年前 (2016/01/07 21:24)推噓9(10推 1噓 12→)

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※ 引述《magic543 (何布)》之銘言： : 中國的手機業者已經正式超越台灣，甚至不輸給國際大廠 : 這是我最近的心情感受，怎麼說呢? : 最近我的手機 LG G4 發生死雞事件...跟客服有吵了一下 : 我和客服說台灣的LG G4 升級6.0 有死機頻傳，有沒有什麼後續的補償方式 : 客服跟我說沒有我的事件純屬個案.. : 然後呢我打去億電通(LG的維修單位) 說我這個確實是死機..要換面板 : 維修方說: : 是有不少人有這方面的問題。每周都要進機板 : 所以呢...就是官方死不承認就是了...客戶的問題都是單純個案 : 沒手機的時間我就看看中國的手機市場 : 以下就是我要講的 : 我目前看的官方大廠 : 華為的手機 : http://consumer.huawei.com/cn/mobile-phones/ : 一入眼簾就是主打的mate8 這支手機如何? 已經不輸給台廠和國際 : 電池就是大全頻外觀也不輸給HTC : 硬體上有自主CPU和降燥耳機強大的拍照功能該有的都有就是不能換電池 : 不過電池也很大 4000...硬體方面沒問題。 : 在軟體方面也是有自己開發的，並且我想強調的人家的客服 : http://www.vmall.com/product/2647.html : 在客服方面就是大家熟悉的淘寶互動方式 : 好不好用可以立即反饋可以差很差非常差至少你講的真心話大家看的到 : 如果有大量的問題，我想這方面客服，因為廣大的市場會馬上幫你處理。 : 我覺得這方面中國大陸這塊做得很好，就是很樂意聽到客人的需求和反饋 : 上級可以了解小市民的心聲然後改善...反觀HTX : 而台灣這邊呢...我覺得可以掩蓋就掩蓋...這是我不爽台廠的一些被動的方式 : 我覺得中國手機廠商會這麼進步，不是只有挖人才那麼簡單 : 而是軟硬方面都有做到: : 第一.聽取消費者的心聲有即時的客服 : 第二.有官方專屬的論壇 : 第三.大量的人才和不斷的挖角你的問題是說台灣售後服務糟這可以從兩個角度看一是軟體層面這點我想應該跟台灣市場太小有關市場小又愛搞什麼700特規頻段所以進來台灣的機子要支援全頻的話通常不是國際版這樣一來ota推送就會比較慢要自己刷機root也麻煩因為別國的rom版本跟台灣不一樣再不然就是機子根本不賣台灣更新慢我能想到最經典的例子就是note4, note edge 國外都在更新了台灣整個放生第二個層面是實體店面少，售後服務糟，廠商裝死看看Apple死不在台灣開店 sony外包維修，lg外包維修追根究底就是台灣市場太小一年了不起賣個幾十萬支在台灣好了我開個店面或自己負責維修根本不划算，還要花錢請人店面的固定成本就不知道要幾年才攤得回來反觀中國美國歐洲人家市場大出個包那返修那就是幾百萬支的規模，廠商敢不設駐點？ ----- Sent from JPTT on my LGE LG-H815. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.241.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1452173061.A.4E2.html

推

leo8339

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battlewind

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weitao

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