Re: [心得] 令人失望的服務品質-ASUS

看板MobileComm作者 (騎龜飛上天)時間8年前 (2015/10/30 13:03), 8年前編輯推噓10(13推 3噓 21→)
留言37則, 27人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
看到原PO這個就讓我想到之前送修PFI的經驗 去年8月多的時候從科博館走到勤美附近的餐廳坐下來 最多大概30min的路程而已 一路上也沒跟別人有碰撞，手機只是放在牛仔褲口袋 結果在餐廳拿手機出來的時候螢幕居然裂開 裂掉的點是在上方聽筒縫隙右邊跟螢幕玻璃的交界 馬上送修到皇家英才館 說甚麼疑似人損所以不保固也不提供備用機 說要檢測3天，3天後沒人聯絡，也是我打電話去問才跟我說是判定人損WTF 報修4千，我說根本沒碰撞它自己螢幕裂開，保貼上也沒有任何撞擊痕跡 連保護殼都是用ASUS官方的掀蓋保護殼 這樣讓我覺得很莫名其妙 最後說要請示主管後聯絡我，但之後三天都沒人聯絡我 還是我打去問才說折扣後2800 從送修到拿到手機這段時間大約2個禮拜全部都是打電話問才知道進度 最誇張的是跟我說手機送回到英才館 隔天我去拿居然根本還在高雄維修站 我整個美送到櫃檯說保證明天宅配送到家 經歷過這次事件後對ASUS的商品都持保留態度 售後服務整個爛到一個爆炸 從頭到尾都沒有任何一個電話、簡訊、email通知 強烈覺得華碩的售後服務跟客服部門應該要砍掉重練 商品賣得好但是後勤維修部門跟不上腳步 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.17.50.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1446181381.A.DCA.html
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10/30 13:05, , 1F
會買的都嘛貪便宜
10/30 13:05, 1F
推
10/30 13:07, , 2F
我以為便宜沒好貨是常識
10/30 13:07, 2F
推
10/30 13:11, , 3F
讓人愛不下去的國產 唉
10/30 13:11, 3F
推
10/30 13:24, , 4F
我平板放車上不會曬太陽的地方螢幕也自己破 沒任何
10/30 13:24, 4F
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10/30 13:24, , 5F
狀擊點跟摔痕也是被判人損 超幹
10/30 13:24, 5F
推
10/30 13:26, , 6F
小米比較好嗎，科
10/30 13:26, 6F
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10/30 13:29, , 7F
只是放在牛仔褲口袋<--以為這樣就不會擠壓到手機嗎?
10/30 13:29, 7F
所以全世界大家用智慧手機都不要放在牛仔褲口袋了 放在牛仔褲口袋難道不是正常使用範圍?
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10/30 13:41, , 8F
口袋很危險的...另外電池膨脹也會導致螢幕破裂
10/30 13:41, 8F
※ 編輯: w744vx9w (163.17.50.4), 10/30/2015 13:43:41
推
10/30 13:56, , 9F
壞了不是人損就是受潮 科科
10/30 13:56, 9F
推
10/30 14:09, , 10F
對國貨有愛....剩下義美跟巷子裡自製香腸了....
10/30 14:09, 10F
推
10/30 14:31, , 11F
結果還是人為阿 顆顆 自己有時候撞到東西都不知道了
10/30 14:31, 11F
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10/30 14:31, , 12F
還怪廠商
10/30 14:31, 12F
抱歉喔~就是一般人行道還能撞到啥東西 有走過草悟道的人都知道上面不會有甚麼可以撞到的
噓
10/30 14:35, , 13F
跟中華有啥關？
10/30 14:35, 13F
請問你哪隻眼睛看到我內文有中華?
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10/30 15:09, , 14F
理由真多…我看你是放在屁股的口袋吧？
10/30 15:09, 14F
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10/30 15:17, , 15F
智慧機放牛仔褲口袋可不是正常使用範圍
10/30 15:17, 15F
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10/30 15:18, , 16F
尤其是大螢幕的，很容易不小心擠壓到
10/30 15:18, 16F
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10/30 15:19, , 17F
放褲子口袋確實風險比較大...
10/30 15:19, 17F
噓
10/30 15:37, , 18F
看到放口袋就不用多說了，人損，啥牌子都依樣會發生
10/30 15:37, 18F
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10/30 15:39, , 19F
我家就在士林皇家旁邊，我才敢推薦親友想便宜就買
10/30 15:39, 19F
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10/30 15:39, , 20F
華碩的產品
10/30 15:39, 20F
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10/30 15:42, , 21F
這只是玩笑話，目前也只幫送修過一台無線ap跟一支無
10/30 15:42, 21F
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10/30 15:42, , 22F
法開機Zenfone2，重點是服務態度我覺得還不錯
10/30 15:42, 22F
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10/30 15:46, , 23F
粉絲好忙
10/30 15:46, 23F
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10/30 15:54, , 24F
要被打成粉絲了 哈哈
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推
10/30 15:56, , 25F
我以為華碩品質大家都知道
10/30 15:56, 25F
推
10/30 16:01, , 26F
什麼都不講自己打電話問進度頗麻煩
10/30 16:01, 26F
退一萬步講真的是我放口袋擠壓到 但全部都是由消費者詢問才知道進度 更何況最後還欺騙維修完成 ※ 編輯: w744vx9w (163.17.50.4), 10/30/2015 16:50:33
推
10/30 16:45, , 27F
某些人不知道再講什麼鬼話....哀鳳六跟J7我都丟口袋
10/30 16:45, 27F
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10/30 16:45, , 28F
也完全沒有問題.....真不知道是誰的問題喔
10/30 16:45, 28F
推
10/30 16:56, , 29F
前員工：買＿＿都是＿＿，我們辦公室都是＿＿
10/30 16:56, 29F
噓
10/30 17:24, , 30F
人損就認了吧
10/30 17:24, 30F
推
10/30 19:00, , 31F
爛就是爛，口袋還會自炸
10/30 19:00, 31F
推
10/30 19:31, , 32F
根據跟阿速死交手的經驗，你非得逼到去消保官他們才
10/30 19:31, 32F
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10/30 19:31, , 33F
會有點誠意，不然基本上都很散(包含回應速度)
10/30 19:31, 33F
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10/30 19:32, , 34F
這跟他們後端交給緯創維修應該脫不了關係 兩家公司
10/30 19:32, 34F
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10/30 19:32, , 35F
感覺聯絡根本不是很順暢......
10/30 19:32, 35F
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10/30 21:10, , 36F
那個某taipei是工讀生嗎...兩篇都在嗆各別的原po
10/30 21:10, 36F
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11/05 14:10, , 37F
也許原po不打口袋還沒事 打出來灰不完
11/05 14:10, 37F
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