Re: [心得] HTC M9維修及服務很失望..已回收

看板MobileComm作者chu0910 (weiwei)時間9年前 (2015/04/13 19:22)推噓8(8推 0噓 2→)

留言10則, 9人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《chu0910 (weiwei)》之銘言： : 最近與女友一同購買了HTC的M9金鑽銀，4/3我是在神腦續約購得，女友則是同一天在PT T : 上購買全新未拆(原買主3/27購入)，一同用了3天以後，女友手機開始出現卡頓LAG的情形 : (相對我的手機，女友是3C輕度使用者)，當時我認為是安卓手機通病。 : 在4/5時我看到她手機在PLAY STORE上有更新版的軟體(HTC原廠輸入法....等這些，我自 : 己手機也更新了)，就幫她一並更新，之後隔天4/6號問題就來了，女友說她在使用原廠輸 : 入法時會重新開機，當下我非常驚訝，然而我請她重新開機試試看，也請她去應用程式清 : 除了HTC原廠輸入法的快取等，過不到十分鐘，還在傳LINE的途中，她又重開了，中間她 : 還用了截圖的功能(手機裡只有一張照片)，卻顯示儲存空間不足，我就請她還原原廠設定 : ，她也照做了，後來把程式都安裝好後，又開始了重開的情況(一樣使用原廠輸入法)，總 : 結是他只要不管在哪個軟體下，使用HTC原廠輸入法就會重開機，後來她說她不想弄了， : 準備要送修，中間還是傳傳LINE而已，就放任手機一用就重開的狀況，後來她突然傳說 ( : 這時她用舊手機的FB MESSAGE)手機停在HTC手機一開始的白底黑字畫面很久大約有20分鐘 : ，手機變的十分燙，早有耳聞810這顆一開始就有過熱問題，但我實際用起來，頂多是溫 : 溫的狀態，是可以接受的範圍，回到正題，之後手機就開始白底黑字畫面>>>全黑畫面> >> : 白底黑字畫面>>>全黑畫面(有錄影下來)，大約十分鐘後，手機直接開到解鎖畫面。 : 發覺這樣不行，便把我的先給她用(她一拿到說我的手機怎麼那麼順那麼好用，明明一樣 : 是M9阿)，我開始試用她的手機，之後我又重設原廠一次，剛設完原廠，的確沒問題，但 : 一天下來之後，開始出現卡頓，後來又開始重開機了，真的很無奈，一開始還認為女友操 : 作不對。 : 之後在4/8號直接送往HTC台中維修中心，就不直說店名了，一開始到，就看到一個感覺像 : 實習生的人在幫忙抽號碼牌，這裡我不以為然，畢竟誰都菜過，剛開始總是要多學，後來 : 等到為我們服務時，結果是那位實習........ 恕刪.... 最新消息，剛剛下班後，用線上客服詢問維修進度狀況，客服說通知維修門市，請他回電給我。(前提是我4/10有打電話客服反應) 工程師又在剛剛打來說，手機要更換主機板..... 那4/8送修，4/9號打來說手機重刷重灌過更新"沒問題"..... 還被質問使用不當.... ，這是在演八點檔嗎？真是峰迴路轉.... 送修第二天打來沒問題(猜測4/10後又再次做了詳細檢測)現在又說測到過一次重開機.... 要做主機板更換，在等料件，我的疑慮果然是對的，要是4/10沒在打電話，不是今天我就拿到還是有問題的手機....... 然後再送修.... 我想我跟大部份消費者與3c愛好者一樣，只是想好好的享用一件產品而已，並不是想欺負人，只是希望他們能"用心"，把售後服務做好，相信htc是不會輸給任何一家廠牌的。謝謝大家給的建議，希望我的手機能平安歸來(手機與女友的交換了orz) -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.5.219 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1428924139.A.B7F.html ※ 編輯: chu0910 (220.129.5.219), 04/13/2015 19:24:52

推

pionxzh

04/13 19:23, , 1^F

04/13 19:23, 1^F

※ 編輯: chu0910 (220.129.5.219), 04/13/2015 19:26:22 ※ 編輯: chu0910 (220.129.5.219), 04/13/2015 19:28:20

推

kwadeg

04/13 19:26, , 2^F

04/13 19:26, 2^F

※ 編輯: chu0910 (220.129.5.219), 04/13/2015 19:29:02

推

hoos891405