[問題] 關於手機店維修電處理方式已回收

看板MobileComm作者 (mehan)時間9年前 (2015/04/11 05:36), 編輯推噓3(15推 12噓 77→)
留言104則, 40人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我的手機是 htc m8，今年1月買的 昨天我手機因為無法充電問題 手機沒電而送到手機行 這支m8就是這間買的 結果店員看了看 先是充電，結果充老半天也充不進去 就建議我送修 可是店員說兩件事情讓我很不解和不悅 1.我手機有貼螢幕鋼化玻璃膜， 很可能因為送原廠的過程而裂掉， 要我先有心理準備。 (反正就是萬一破掉他們不負責那種感覺) 2.他說我的手機要直接送原廠回復， 問題是所有資料都會不見。 第一點我很納悶，他們手機不是都會裝盒好送去嗎? 就算拆也不會連螢幕都折到吧? 很像是怕有萬一的推託之詞。 還是原廠服務本來就那麼爛? 如果我收到的手機玻璃膜 真的破掉 是否可以請店家賠一個新的給我? 第二點，我有跟店員強調可能是電力或是充電孔的問題 結果他還是說要送原廠，原廠就是會還原 ，資料一定會不見 他們是懶得找出損壞原因，所以才直接還原的嗎? 想知道正常的維修處理方式是否都是這樣搞的？ 如果不是我就趕快去把手機要回來 換一間店家去修 麻煩有經驗的板友給予意見 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.21.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1428701764.A.700.html
推
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這位店員有盡到提醒的責任，雖然我個人是不相信手
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機行。
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第一，當你購買手機之後在手機上附加任何的物件包括
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螢幕保護貼送修到原廠之後都有可能造成損毀， 因為
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原廠只保證你的手機維修後會像購買前一樣完好。
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第二，這跟電腦硬碟的維修一樣，所有的資料在維修
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後一定會不見對手機來說就是原廠回復。
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我覺得店家講的兩點都沒有問題啊 很奇怪嗎？
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還有，店員基本上只負責販售商品以及以使用者的角
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度做手機測試，他不是原廠工程師。
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這兩點都沒錯呀！ 總是要先講好，以免事後有紛爭
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再來，螢幕保護貼是耗損品不管它的價格是貴或便宜，
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只要遇到維修造成損毀都算在使用者身上，原廠與手
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機行兩者都不是慈善機構 。
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推
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正常程序都這樣啊
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HTC賣手機給你時又沒有貼保護貼XD
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推
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我One max故障是直接打客服寄回原廠，客服也是這樣
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告知。 請我先拆保護貼，並且會回復原廠設定。
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手機送修HTC客服都會說一遍相似的話語
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經銷商不等於維修處
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這2點你送修不管哪間都會跟你說一樣的話 我送過SONY
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也是一樣 保護貼本來就不算出廠時的配件之一
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保護貼沒被撕掉 沒被清除資料都只能說你運氣好
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不管你是送客服或直接送維修處都是一樣的
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他們也只是盡告知責任 以免實際維修時需要做以上動
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作 結果客人跑來灰說沒經過同意 沒告知 bla bla
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推
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因為這樣它可以直接換一整新機給你
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第一點的確是免責提醒，你可以為了那片膜放棄修理，
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但沒有一家會保證裂了會賠你一片，有保證的一定會
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給你加收保護膜的錢
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修理是合約裡他該做的事 憑什麼可以弄壞我們東西?
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都沒問題啊
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這種事非原廠出品的東西沒有人可以保證………
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原廠當初給你時可沒貼保護貼 手機裡面資料也是空的
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推
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關鍵字"手機行"
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恢復出廠狀態是廠商的責任 有非原廠配件 是你家的事
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不過保護貼的確是不會賠你，之前討論過了
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如果不想被撕保護貼不想被清空 那可以選擇不修
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Z2a修了三次，每次修回來都買過重貼
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還有 25 則推文
推
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資料要備份 你硬碟換了送修 會幫你備份好嗎?
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玻璃貼就先拆下來阿 又不是塑膠的容易刮傷
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你下次買別家 然後送修 看看能不能這樣要求
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推
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店員沒錯
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噓
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跟疑人不用用人不疑的概念有點相同，想這麼多搞得
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自己不開心，疑慮一直處在心裡又不舒服
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你真的很怕的話自己買來換吧XD一個電池3~400自己拆
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怎麼弄都隨你，但記得m8在ifixit只有2分XD...
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推
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不解不悅,不要給他們修!
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我送修回來就換了一隻了 保護貼跟資料本來就可能不
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見 很正常。
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推
04/11 11:25, , 76F
店員的說法沒錯，應該是態度的問題讓樓主覺得不悅吧
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！
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推
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你來開一間
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噓
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大家都好客氣不噓 這兩點都是正常情況
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推
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這....他事先告知你我覺得挺好
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噓
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又一個
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推
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玻璃貼沒多少錢幹嘛這麼火
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推
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大家對電信商好客氣 每一家都這樣就是合理的?
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噓
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不是每一家都這樣就是合理的，而是這情形是合理的
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覺得不妥可以不要修阿...
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噓
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如果每一家都這樣 而且大部分的人都覺得合理 那當然
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是合理的阿 覺得不合理的你有兩種選擇 要嘛就不要修
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不然就不要買 因為保固政策在你買之前就可以上網看
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看了覺得不合理就不要買
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別人買隨身碟記憶卡都會去看保固政策 買更貴的手機
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難道不看嗎?
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店員會修手機嗎？？ htc直接打電話請原廠來收就好
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噓
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這是就是流程 不妥別修
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噓
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送原廠本來就會這樣講 我倒覺得這個店員很盡責阿
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你當初買手機本來就沒有保護膜 原廠當然不保證這個
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不然你自己修好了，你怎麼能保證一定是像你講的勒?
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再說把手機回復原廠狀態這樣是維護使用者權益阿
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你都不怕你手機的資料外流喔 回復原廠在維修不只保
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障你的資訊，也是保護公司自己 不然哪天你的自拍
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流出去，告hTC給你流出去的怎麼辦 想過再發文吧
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噓
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搞不清楚狀況
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噓
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請問你拿到手機時有鋼化玻璃嗎？不然是在大聲什麼
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店員說的都沒錯
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噓
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手機版最近怎麼一堆自以為是的人
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