Re: [討論] butterfly 2 主鏡頭刮傷已回收

看板MobileComm作者n12365n (n12365n)時間9年前 (2014/10/06 19:06)推噓9(9推 0噓 22→)

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※ 引述《n12365n (n12365n)》之銘言： : 昨天心血來潮檢查了一下入手第10天的BF2 : 發現主鏡頭都是刮痕啊QQ : https://www.dropbox.com/s/3eemtofnwblh63f/IMG_2764082056650~2.jpg?dl=0 : 想說在找到適合的保護套之前乾脆都裸機使用(因為s3使用兩年幾乎都沒事，所以鬆懈了) : 一直很小心沒摔過也沒撞、完全沒擦拭過鏡頭 : 只放在背包或口袋裡面而已，沒想到卻受損成這樣…… : 剛剛打電話給客服詢問是否脫膜？可以如何解決？ : 客服卻說BF2並沒有鍍膜，應該是鏡片刮傷，只能送修檢測以便確認！ : 由於第一次買HTC手機，不知道鏡頭問題是否原機維修、或是需要多少費用，所以不敢貿 : 然送修 : 想請問，是建議馬上送回去處理？還是繼續使用到變成柔焦狀態再維修比較好呢XD？ : 謝謝大家！不好意思來回報一下最新的情況！上星期一回報客服，星期二就收回原廠檢測，本來想斡旋一下看有沒有轉圜的餘地（簡單來說就是想凹一下XD）但我自己也知道這100%判定人為…… 所以星期四主動詢問報價：$1230（購買不久所以打7折=$861），雖然猶豫一下還是乖乖修了不過有順便請內部人員評估到底是BF2鏡頭瑕疵？還是使用者本身問題？（版上、論壇上都有其他人遇到這個狀況）補充一下我真正不開心的地方，不在判不判定人為，而是整個過程！ 1、一開始要我用牙膏刷，後來質疑才改口！ 2、從頭到尾都沒主動接到htc的聯絡，幾乎每一個階段（包含開單跟報價）都是我自己先去問的！ 3、上星期四詢問報價後，告知我1、2天能拿到手機，但兩個工作天後的今天，手機還躺在維修部門QQ 4、剛剛線上詢問手機什麼時候會回來，跟我說還要3、4天；詢問bf2產品檢測後有沒有瑕疵，告訴我我沒有回報這個問題。惹火我之後，才確認是週四那位客服人員時間告知錯誤，而對bf2鏡頭的疑義也才馬上去瞭解！唯一一次接到htc主動聯絡，就在剛剛我對線上客服生氣之後，這也是整個過程裡我唯一覺得積極的地方！雖然生氣，但送修到現在對客服人員的用詞都絕對沒有不尊重她們，而且反應完之後，也會就我表現出來的情緒跟他們道歉！告訴他們我針對的是整個流程！而不是客服人員！（如果這樣還被貼上奧客的標籤，那就認了，畢竟我問心無愧！）最後告訴大家，官方認為bf2鏡頭沒有瑕疵！（因為除了我之外，其他遇到這個狀況的人都沒有回報……）最重要的一點是！bf2主鏡頭「沒有鍍膜！沒有鍍膜！！沒有鍍膜！！！」所以建議：怕刮傷的版友還是乖乖貼鏡頭貼！還沒刮傷請小心使用！已經刮傷也盡量不要用牙膏去刷！因為你正在打磨鏡頭！對我來說，賣手機不是解決問題的方法！（手機最快星期三才會回來QQ） -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.64.68 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1412593605.A.42B.html ※ 編輯: n12365n (61.223.64.68), 10/06/2014 19:08:25

推

DisneyS

10/06 19:09, , 1^F

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DisneyS

10/06 19:09, , 2^F

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