Re: [問題] 被強迫綁了MyMusic服務已回收

看板MobileComm作者jimmy940292 (jimmy940292)時間11年前 (2014/07/23 23:41)推噓3(3推 0噓 11→)

留言14則, 4人參與討論串4/4 (看更多)

※ 引述《donkilling (咚咚)》之銘言： : ※ 引述《oceanrainbow (Down to Earth)》之銘言： : : （手機app發文，如影響排版請見諒） : : 是這樣的，跟台灣大哥大的合約在今年初到期， : : 當時因為沒有要換新手機，所以也沒進行續約， : : 只有透過客服改了比較便宜的資費方案， : : 之後客服就說有個MyMusic的「試用」方案問我要不要裝， : : 老實說我根本就不想也不需要這個功能， : : （我有自己用習慣的線上音樂軟體） : : 但因為客服非常、非常的盧，盧到我現在還記得那通令人抓狂的電話， : : 一直跟我說那是「免費」「試用」，不喜歡可以「再取消」， : : 還一直問我「為什麼你不想試用看看呢？」囧 : : 遇到這種只顧推銷完全無視你的反應的客服我真的很不耐煩， : : 所以最後就妥協了，想說反正免費也沒差（天真的我） : : 那時囉嗦客服還有「提醒」我說到時候帳單上會有這筆明細， : : 但是會做抵銷，要我不用理會， : : 之後我就沒把這件事放心上了，那個功能也從來沒有啟用過。 : : 因為我手機帳單寄來都只是大概看一下總金額就繳錢， : : 從來沒注意到多了什麼細項， : : 直到這個月申請了電子帳單，才注意到那個MyMusic有跟我收費！ : : 我回去看這六個月的帳單，發現除了第一個月有全額抵銷外， : : 接下來每個月都只有抵銷48元， : : 也就是說我每個月都多付了101元在一個我根本沒使用的服務上... : : 問題還不只這樣，我第一反應就是趕緊上網要去取消這功能， : : 結果台灣大哥大官網卻說我取消失敗， : : 我當時以為網路有問題，結果之後想要再試著取消一次時， : : 無意間點進合約專案查詢那一頁， : : 結果發現我莫名其妙變成了什麼音樂飆網包專案.... : : 網頁上說這個專案是要同時搭配行動上網跟MyMusic服務，一年內都不能更改， : : 當下心裡一涼然後就開始罵髒話， : : 為什麼我申裝了這方案我自己都不知道啊！ : : 附上那莫名方案的截圖： http://miupix.cc/pm-30IHWY : : 然後剛剛播客服結果颱風假沒人上班，所以只能明天再反應， : : 但還是覺得很傻眼，上網搜尋相關字， : : 只找到一篇god2版友以前PO在這裡的類似經驗， : : 但我跟他不太一樣之處是我從來沒答應要申裝這個「要錢的」服務， : : 而且他好像沒有被更改方案，可以直接取消， : : 所以我想請問有沒有版友遇過類似經驗，又是怎麼解決的， : : 畢竟我表達能力不是很好，很怕講不清楚又被客服唬了..... : 颱風天沒事做，來回一下XD : 其實我覺得你表達能力很好啊，看得懂你說的 : 跟客服說時，把握幾點 : 1.當初電話中人員未將「mymusic試用服務」若「未自行取消將成付費服務」一事告知 : （應該沒有吧？這是關鍵喔！看你的文章似乎是這樣） : 2.你已被收取這幾個月的費用，請台哥大負責，退還費用。 : 3.請客服協助解約 : 4.請求給予補償（看你了，加油） : 想當初幫老媽辦大省時， : 店員說會送HAMI各種服務兩個月， : 到時若不想用再自行取消，未取消將會開始收費。 : 在下當時覺得這些老媽根本用不到，直接回說：「那可以幫我們先直接取消嗎？」 : 店員斬釘截鐵地回：「不行喔，這個最快要一個禮拜之後才能退掉。」 : 回說：「真的嗎？」 : 又回：「真的。」 : 在下覺得詭異，回家後，直接打客服要求取消，客服也不囉嗦，直接取消。 : 當天就能取消。 : 也許店員推HAMI有啥業績之類的？ : 前幾天再跟老哥去辦全能平板，店員這次又拿了張HAMI兩個月免費服務的同 : 意書要給我哥簽，還保證「兩個月後會自動取消」。 : （看到同意書上都有「一式兩份，一份由客戶保留」的句子，但好像幾乎都 : 不會主動印一份給客戶留存？） : 某大公司則是曾經打電話說要送我「全家禮券」，要問我寄送地址，原本想 : 說免費當然不拿白不拿，但覺詭異，細問之下，發現是要申裝「來電答鈴」 : 才會送全家禮券，回絕之後，該推銷人員還是繼續闡述各種申裝來電答鈴的 : 好處，似乎不申裝來電答鈴的人是怪咖是外星人...... : 這些奧步推銷幾乎各公司都有，不知道有沒有法規能管啊？雖說合約是合約 : ，但這種抓人心理漏洞牟利的行為...... 藉標題，我也問一下我一個多月前在臺灣大哥大辦吃到飽的學生專案，當時店員是跟我說辦這個約前六個月一定要綁my music ，每個月付149元。我媽當初在續約時，也被強迫綁my music六個月，所以我想問一下是不是可以取消掉？？？？第一個月帳單上面my music的費用是有抵消掉的，但不知道接下來是不是要再付錢？？取消應該是打給客服叫他取消吧？？？ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.85.177 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1406130095.A.60B.html

推

typecat

07/23 23:47, , 1^F

07/23 23:47, 1^F

剛剛看了一下合約是說學生方案一定要綁半年，提前取消還要付違約金300 抱歉是149元的沒錯 ※ 編輯: jimmy940292 (111.251.85.177), 07/23/2014 23:51:25 ※ 編輯: jimmy940292 (111.251.85.177), 07/23/2014 23:52:08

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botopc

07/24 00:04, , 2^F

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botopc

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