[問題] 被強迫綁了MyMusic服務已回收

看板MobileComm作者oceanrainbow (Down to Earth)時間11年前 (2014/07/23 21:50)推噓5(5推 0噓 24→)

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（手機app發文，如影響排版請見諒）是這樣的，跟台灣大哥大的合約在今年初到期，當時因為沒有要換新手機，所以也沒進行續約，只有透過客服改了比較便宜的資費方案，之後客服就說有個MyMusic的「試用」方案問我要不要裝，老實說我根本就不想也不需要這個功能，（我有自己用習慣的線上音樂軟體）但因為客服非常、非常的盧，盧到我現在還記得那通令人抓狂的電話，一直跟我說那是「免費」「試用」，不喜歡可以「再取消」，還一直問我「為什麼你不想試用看看呢？」囧遇到這種只顧推銷完全無視你的反應的客服我真的很不耐煩，所以最後就妥協了，想說反正免費也沒差（天真的我）那時囉嗦客服還有「提醒」我說到時候帳單上會有這筆明細，但是會做抵銷，要我不用理會，之後我就沒把這件事放心上了，那個功能也從來沒有啟用過。因為我手機帳單寄來都只是大概看一下總金額就繳錢，從來沒注意到多了什麼細項，直到這個月申請了電子帳單，才注意到那個MyMusic有跟我收費！我回去看這六個月的帳單，發現除了第一個月有全額抵銷外，接下來每個月都只有抵銷48元，也就是說我每個月都多付了101元在一個我根本沒使用的服務上... 問題還不只這樣，我第一反應就是趕緊上網要去取消這功能，結果台灣大哥大官網卻說我取消失敗，我當時以為網路有問題，結果之後想要再試著取消一次時，無意間點進合約專案查詢那一頁，結果發現我莫名其妙變成了什麼音樂飆網包專案.... 網頁上說這個專案是要同時搭配行動上網跟MyMusic服務，一年內都不能更改，當下心裡一涼然後就開始罵髒話，為什麼我申裝了這方案我自己都不知道啊！附上那莫名方案的截圖： http://miupix.cc/pm-30IHWY 然後剛剛播客服結果颱風假沒人上班，所以只能明天再反應，但還是覺得很傻眼，上網搜尋相關字，只找到一篇god2版友以前PO在這裡的類似經驗，但我跟他不太一樣之處是我從來沒答應要申裝這個「要錢的」服務，而且他好像沒有被更改方案，可以直接取消，所以我想請問有沒有版友遇過類似經驗，又是怎麼解決的，畢竟我表達能力不是很好，很怕講不清楚又被客服唬了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.79.197 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1406123446.A.ADF.html

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chunyulai

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donkilling

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donkilling

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