Re: [問題] 威寶電信三年前學生免費專案消失
※ 引述《M9665566 (崙)》之銘言：
: 其實這一件事，最根本的問題都出在你們身上，
: 你們可以在行事曆、待辦事項……的紀錄中，
: 記下「20XX-XX-XX 威寶合約到期」，
: 當天立刻去辦解約，就完全不用付費了。
: 當時我朋友大部份都有辦，但是時間一到都立刻解約了，
: 完全沒付費，還講的很開心。
: 試問發文的版友，你們有做這件事嗎？答案應該是沒有
: 合約簽名的時候，也有給你們複本，
: 你們回去有多看一眼，看合約到期日嗎？應該也是沒有
: 辦學生方案或大省的朋友，自己也注意一下合約到期時間吧。
這是抱怨文。
坐在門市的每天，幾乎都會遇到校專退租，而且都是因過期催繳才來。
okay，理由也都大同小異：
1.我都沒收到帳單啊！
2.校專業代說到期不用到門市退租，威寶會自動解約。
3.被學校要求必須申辦並強迫綁約，為什麼我要負責？
4.我有想要提前退租，但到門市都不給我退。
5.我都沒用為什麼要收錢？你可以查我的使用紀錄啊！
6.我不是有留其他聯電嗎？要收錢都不通知，這是你們的賺錢手段吧。
7.我很忙！從一月開始計費到現在都沒空處理。
大抵是這八樣，有些理由真的頗讓人無奈。
1.經查，沒收到帳單原因多為如下：搬家或申請電子、簡訊帳單。
搬家不進線客服更改地址，導致退郵或者根本寄出沒人收。
申請電子帳單不看信，個人遇過大聲嚷嚷說零元幹麼看帳單的畢業生。
簡訊帳單申請後不開機不使用，請問要通知誰？
2.這真的無解，也死無對證。
校專業代如果真的這樣說那就是不專業，也是威寶的疏失。
NCC擬定的營業規章有規定一定要書面退租，各位一定有簽到這項。
3.這應該要找學校，而且明知需強迫綁約還簽名？
這理由是我聽過最無言的，據傳這位仁兄被客服調出簽名檔堵死…
再次提醒，簽名就是要負責。
4.提前退當然可以，但校專零月租退租要反而要違約金，門市人員當然不希望你浪費錢。
零月租的當下要付違約金，我想會更多人說這樣不合理吧。
5.因個人行為不使用是電信商要負責嗎？
那以後貸款納稅也可以跟銀行政府說我房沒住車沒開所以不繳費嗎？
6.這跟第五點其實有關，續約及約滿聯繫一定是打威寶門號，並且會簡訊通知。
至於催收為什麼就會打其他聯電？這涉及到個資合理使用範圍…
7.所以呢？我可以合理認為您是想賴帳嗎？明知還不處理？
這種理由真的讓人非常心死，一介大學畢業生是這種素質？
講了這些，只是希望各位對簽名這件事重視，簽了名就是要負責。
綁約是綁優惠，合約到期後當然是回復原價，更不可能自動退租。
試想看看，這門號如果有在用，電話一半突然變空號，你會怎麼想？
板上很多人對於綁約的概念是有誤的，希望借此事件能宣導一下。
此外，威寶在這事件中並不是全然沒錯的。
錯在哪？
錯在合約到期之時沒有立刻調回原價，讓許多人誤以為永遠免錢，不必解約。
甚至連一些特約門市也因此給過錯誤的說明，這點真的是威寶的錯誤。
所以進線客服討糖吃之所以討的到，不是伶牙利嘴，只是單純想就此了事。
雙方都有錯，各退一步就是最好的解決方法。
好啦，個人私心請求。
門市人員權限不高，在門市怒吼人員無法解決問題。
對帳款有疑問或想討糖吃，請愛用線上客服。
不然到了門市吼完後，還是得進線客服再吼一次，傷神啊。
----------我是補充線----------
正咩店長看完文章後，要我補充第八點！
8.合約是三年前簽的，誰會記得這麼久的事啊？你會記得嗎？
合約書？早就丟了好嗎？簽完名就丟掉了啊，誰會留著啊！
這種討糖吃的理由，就由大家自由心證吧。
當學運沸沸揚揚的時候，有位甫畢業的大學生來門市講這種話，
而這人還在本人面前表態剛從會場回來，很累，又要處理這種威寶鳥事…
跟第七點一樣，這種理由聽到了也只是讓人再心死一次罷了。
請各位，不要當個連簽名都無法承擔責任的成年人。
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個人遇過在我面前不停翻白眼的。
在門市大吵大鬧跟電話客服大罵十來分鐘。
連一旁的客人都看了竊笑，事後跟我聊天，說了一句：
『原來大學生在學校是學這些東西？會吵會鬧就可以不負責任？』
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感謝你的推文。
本人當初也辦過世新專案，業代也有通知時間到不用一定要退，不然會有300元月租費。
但目前辦過無數件退租案，幾乎八成都說業代沒說，或者是業代沒給合約影本等…
看來我們是少數奇葩？
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我可以默認你是同儕嗎？ XD
※ 編輯: linyue (111.249.137.22), 05/13/2014 00:24:08
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個人也是相同情況，到期前半年就有接到客服通知。
後來入伍手機給別人用，使用者也轉達有客服致電希望續約或者到期務必退租。
所以放風就立馬回收手機退了！ XD
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您的定型化契約是合約書背面的營業規章嗎？
如果是，個人資質駑鈍，看不出有哪條說明以電話簡訊未達告知義務？
如是指第29條，很抱歉，您的合約資費並無變更，從始至終都是300P型。
合約期內，每個月減免300，減免36個月，所以零月租，因合約到期，所以沒了優惠。
跟第29條的直接變更基本費率，是完全不同的狀況，因為還是用300P計費無誤。
您可能會說您不清楚上述資費，如您還有保留當時簽約的『專案同意書』，煩請參閱。
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噓我改不了任何事實，但如果你這麼想噓，我接受。
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先感謝您對門市人員的讚譽。
基本費率無異動，所以不適用上上樓先進提出的告知義務。
而回復的時間點及辦法，在各位手上的『專案同意書』內有註明。
敢請要求要全面通知的各位，您有認真看過這份專案同意書嗎？
看了下您的前面回覆，關於加值費用亂計費這無法評論，沒看過服務紀錄不便發言。
至於退租7XX VS. 1XXX，請參閱營業規章第36條。
那為什麼客服端算不出1XXX這數字呢？
不才個人只能猜測是客服試算費用時沒注意到門號暫拆，所以試算錯誤。
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感謝您的仗義執言。
這真的是坐在門市的無奈，收了這筆錢，薪水也不會多，卻要被人狗血淋頭。
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申辦門號，其實就是一種承租線路。
很想請教在外宿時，不知道敢不敢對房東說：『我寒暑假都沒住，為什麼要付錢？』
※ 編輯: linyue (111.249.135.45), 05/13/2014 09:25:03
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從來沒有到期日隔天才能退這種事，請不要誤導。
到期當天就可以退，上面推文已經有人證實，就是無月租無違約金。
就算當天沒空，威寶也有提供到期七天前預約退租，煩請別再誤導。
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感謝您的推文。
※ 編輯: linyue (111.249.135.45), 05/13/2014 18:27:30
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