[問題] 大省方案mPro550半年後發現費用問題消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/03/02 14:55), 編輯推噓12(12推 0噓 82→)
留言94則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
想請教版上各位大大， 小弟去年八月辦了中華電信大省方案， 和服務人員說我要改mPro550(原先是吃到飽)， 這兩天帳單來才發現過去半年我的設定是mPro950 打電話給客服，客服說是我自己沒有設定，會請門市人員和我連絡 辦完大省後吃到飽不會變成mPro550還要自己設定？ 如果我真的那麼需要吃到飽為何還要降成mPro550？ 想請教有沒有人遇到跟我一樣問題的，最後都怎麼解決呢？ 過去我被超收了(950-550)*6=2400元的費用，有機會要得回來嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
→
03/02 15:06, , 1F
購買前請詳閱說明書 大哥!
03/02 15:06, 1F
→
03/02 15:07, , 2F
大省不是只有333,533; 按自己需要往上加啊
03/02 15:07, 2F
推
03/02 15:07, , 3F
大省不是只有550和750嗎?
03/02 15:07, 3F
→
03/02 15:08, , 4F
那你要如何舉証當出你有講過要如此更動，如果可以那
03/02 15:08, 4F
→
03/02 15:08, , 5F
對方就有義務負責，如果沒有就很難，btw 為何費率差
03/02 15:08, 5F
→
03/02 15:08, , 6F
這麼多可以半年才發現也很奇妙
03/02 15:08, 6F
→
03/02 15:08, , 7F
我有說要183+mPro550阿，只是因為工作忙
03/02 15:08, 7F
→
03/02 15:09, , 8F
又是一個綁約沒詳細看合約內容的
03/02 15:09, 8F
→
03/02 15:09, , 9F
03/02 15:09, 9F
→
03/02 15:09, , 10F
最近網路過半年了才想說上emome看一下流量等等
03/02 15:09, 10F
→
03/02 15:10, , 11F
前六個月網路吃到飽，六個月後要自己注意喔!!!!!!!
03/02 15:10, 11F
→
03/02 15:10, , 12F
我的合約是183+mPro550，但是門市人員把我的mPro
03/02 15:10, 12F
→
03/02 15:11, , 13F
設定為950（合約是550）
03/02 15:11, 13F
→
03/02 15:11, , 14F
既然免費半年，我怎麼可能笨到把前半年改為950
03/02 15:11, 14F
→
03/02 15:13, , 15F
當時有合約複本嗎?不然上emome查 "已享優惠方案"
03/02 15:13, 15F
→
03/02 15:14, , 16F
那你這六個月的月租費都繳多少？
03/02 15:14, 16F
→
03/02 15:14, , 17F
183+(950-235)
03/02 15:14, 17F
→
03/02 15:15, , 18F
當時候設定應該櫃檯都有要你們檢視後簽名吧?!不然看
03/02 15:15, 18F
→
03/02 15:15, , 19F
你有沒有多要一份備份的，拿來看就知道到底是他們設
03/02 15:15, 19F
→
03/02 15:15, , 20F
定錯誤還是你出錯...
03/02 15:15, 20F
→
03/02 15:16, , 21F
你何不馬上去中華電信櫃台詢問呢http://ppt.cc/o;un
03/02 15:16, 21F
→
03/02 15:17, , 22F
手機直撥 800
03/02 15:17, 22F
→
03/02 15:17, , 23F
帳單月租333，你能過半年才發現也蠻厲害的
03/02 15:17, 23F
→
03/02 15:18, , 24F
真是特例! 也許是中華有錯，門市點增多經驗不足
03/02 15:18, 24F
→
03/02 15:18, , 25F
因為電話費因工作需要常超打，公司有部分補貼
03/02 15:18, 25F
→
03/02 15:19, , 26F
二月遇到過年比較少打，帳單金額卻很高才發現
03/02 15:19, 26F
→
03/02 15:19, , 27F
都已經是333，沒理由這麼算。且單辦mpro950有打折
03/02 15:19, 27F
→
03/02 15:20, , 28F
你講的是六個月後的事情嗎???????????
03/02 15:20, 28F
→
03/02 15:21, , 29F
我想問題的癥結點是我當初辦的是183+mpro550
03/02 15:21, 29F
→
03/02 15:22, , 30F
辦完應該是mpro550吧，我後來也沒自己改成950
03/02 15:22, 30F
→
03/02 15:23, , 31F
客服卻說是我沒更改設定（那約是辦假的嗎...）
03/02 15:23, 31F
→
03/02 15:23, , 32F
因此我前半年是以950的費用被收取的
03/02 15:23, 32F
→
03/02 15:25, , 33F
前題:1.時間點 原po好像才剛滿6個月 2.原po辦大省
03/02 15:25, 33F
→
03/02 15:26, , 34F
所以 1.原po自認辦了大省(可能沒購機)
03/02 15:26, 34F
→
03/02 15:27, , 35F
2.門事人員以為原po是要通話費183+上網吃到飽950
03/02 15:27, 35F
→
03/02 15:29, , 36F
所以就去直營門市 把當初簽的合約找出來吧 這最快了
03/02 15:29, 36F
→
03/02 15:32, , 37F
看了灰撒撒 何不快去門市或打客服 究竟大省沒大省
03/02 15:32, 37F
→
03/02 15:33, , 38F
問題是你怎麼確定你當初的約是550的?合約複本在不在?
03/02 15:33, 38F
→
03/02 15:33, , 39F
上網查emome?手機收據?如果是購機方案從售價也可以
03/02 15:33, 39F
→
03/02 15:33, , 40F
看出是那個方案..假如都沒有而且客服查到的也是950
03/02 15:33, 40F
→
03/02 15:33, , 41F
的約，那你說的癥結點也不存在啊…因為根本沒辦法佐
03/02 15:33, 41F
→
03/02 15:33, , 42F
證你當初是辦550的約~~
03/02 15:33, 42F
→
03/02 15:33, , 43F
mygoing完全誤解了，我的合約是183+mpro550
03/02 15:33, 43F
→
03/02 15:34, , 44F
有搭配購機，完全是大省方案沒錯
03/02 15:34, 44F
→
03/02 15:34, , 45F
鄉民又沒你個資，沒法幫你，快自救吧 不然只好繳錢了
03/02 15:34, 45F
→
03/02 15:35, , 46F
只是合約是這樣但是網路的部分門市沒因訂約把我改成
03/02 15:35, 46F
→
03/02 15:35, , 47F
550，而是我原先吃到飽的950
03/02 15:35, 47F
→
03/02 15:35, , 48F
為何你寧可上ptt 而不肯現在手機撥800 又不用錢!!!
03/02 15:35, 48F
→
03/02 15:36, , 49F
...我已經播過了，只是非上班日明天門市才會打給我
03/02 15:36, 49F
→
03/02 15:36, , 50F
是上來問看看有沒有人有類似遭遇？
03/02 15:36, 50F
→
03/02 15:38, , 51F
不看合約為什麼不先問問自己
03/02 15:38, 51F
→
03/02 15:39, , 52F
上面的mygoing講了，把合約調出來看看吧 emome也是
03/02 15:39, 52F
→
03/02 15:40, , 53F
emome上若有註記大省方案，你就贏一半 看看唄
03/02 15:40, 53F
推
03/02 15:40, , 54F
所以EMOME上面的"已享優惠"是寫183+MRPO 950 ?
03/02 15:40, 54F
→
03/02 15:41, , 55F
合約打183+mpro550 emome顯示的優惠也是，只是
03/02 15:41, 55F
→
03/02 15:42, , 56F
網路的方案顯示是我很久以前辦吃到飽的日期！
03/02 15:42, 56F
→
03/02 15:42, , 57F
emome是183+pro550
03/02 15:42, 57F
→
03/02 15:45, , 58F
本版文章8743，中華開始大省方案，去年六月，所以...
03/02 15:45, 58F
→
03/02 15:46, , 59F
你要找記者嗎 XDDDDDD
03/02 15:46, 59F
→
03/02 15:50, , 60F
謝謝以上各位～明天上班日等門市打來談過後再和
03/02 15:50, 60F
→
03/02 15:50, , 61F
大家報告結果吧
03/02 15:50, 61F
→
03/02 15:54, , 62F
可以再打給客服請她留下來電記錄限時回復 否則..XDDD
03/02 15:54, 62F
→
03/02 16:03, , 63F
簡單來說是更改沒成功吧，畢竟更改網路好像會比較麻
03/02 16:03, 63F
→
03/02 16:03, , 64F
煩一點，所以一般都會叫使用者自己上網改，至於失敗
03/02 16:03, 64F
→
03/02 16:03, , 65F
應該是可以拿到賠償才對，系統問題居多
03/02 16:03, 65F
→
03/02 16:20, , 66F
大省吸了不少用戶，其它電信恨死了，而且還不結束…
03/02 16:20, 66F
→
03/02 16:22, , 67F
若真的出包又上報，用戶才會認真看賬單，而不是傻傻
03/02 16:22, 67F
→
03/02 16:26, , 68F
我覺得你的問題蠻大的，我也去辦過2次阿，每次都會
03/02 16:26, 68F
→
03/02 16:27, , 69F
簽好幾份合約，爾且任何異動都會發簡訊通知，你到底
03/02 16:27, 69F
→
03/02 16:27, , 70F
是怎麼樣才會不知道自己辦錯了???
03/02 16:27, 70F
推
03/02 18:07, , 71F
手上有合約複本吧，拿出來看，如果上面就是吃到飽
03/02 18:07, 71F
→
03/02 18:07, , 72F
然後你又簽上大名...那就認了吧!!
03/02 18:07, 72F
→
03/02 18:44, , 73F
http://ppt.cc/36Sy 合約內容
03/02 18:44, 73F
→
03/02 18:47, , 74F
合約是這樣，我沒有異動過，自然沒收過任何簡訊
03/02 18:47, 74F
推
03/02 18:51, , 75F
有問題嗎?沒看到950這個合約出現
03/02 18:51, 75F
→
03/02 18:57, , 76F
續約之前是吃到飽，應該是續約後門市沒有幫我改
03/02 18:57, 76F
→
03/02 19:00, , 77F
讓我多繳了半年的950費率
03/02 19:00, 77F
推
03/02 19:02, , 78F
你不是第一個，我也是一樣的情況。
03/02 19:02, 78F
→
03/02 19:08, , 79F
milkco:後來有退費給您嗎?
03/02 19:08, 79F
推
03/02 19:24, , 80F
我記得不會退 只會抵銷後面月租
03/02 19:24, 80F
推
03/02 20:47, , 81F
有帳單的資訊嗎? 我記得可以查過去的帳單明細
03/02 20:47, 81F
→
03/02 20:48, , 82F
你可以看看你過去半年是不是一直都是950
03/02 20:48, 82F
推
03/03 00:03, , 83F
之後會讓你抵2400的通話費 完全是門市的疏失
03/03 00:03, 83F
→
03/03 00:10, , 84F
已看圖，跟mPro950一點關係也無，先要求更正&退錢
03/03 00:10, 84F
→
03/03 00:12, , 85F
你都不看帳單明細喔 I服U 找記者了沒有
03/03 00:12, 85F
推
03/03 00:15, , 86F
上面也有一位苦主，看來CHT工務忙中出錯了 快找人報
03/03 00:15, 86F
推
03/03 00:38, , 87F
我剛辦都時候也是發現承辦人員還是把我的設定為950，
03/03 00:38, 87F
→
03/03 00:38, , 88F
但是他是新人，而且我第一個月就發現了。。。所以電
03/03 00:38, 88F
→
03/03 00:38, , 89F
話告知就另外寄帳單
03/03 00:38, 89F
推
03/03 01:02, , 90F
前半年本來就是吃到飽這樣根本就白繳了那些錢....
03/03 01:02, 90F
→
03/03 01:04, , 91F
頂多就是半年後1.5G改成吃到飽.從沒看過本來前半年就
03/03 01:04, 91F
→
03/03 01:06, , 92F
本來就送的吃到飽.還要自己多付.根本是電信的問題阿
03/03 01:06, 92F
→
03/03 12:04, , 93F
我第一個月就發現了!你怎麼半年才看帳單?
03/03 12:04, 93F
推
03/03 14:11, , 94F
我兩個月發現,打客服後多繳的退回折扣抵帳單
03/03 14:11, 94F
‣ 更多 hokky 的文章
文章代碼(AID): #1J4jNIRW (MobileComm)
‣ 更多 hokky 的文章
文章代碼(AID): #1J4jNIRW (MobileComm)