Re: [閒聊] 遠傳電信傷害老客戶的心

看板MobileComm作者urbanlight (1.2.3木頭人)時間11年前 (2012/12/19 03:53)推噓8(8推 0噓 4→)

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: 回應一下這一篇 : 我九月也是答應遠傳的電話續約 : 掛電話之前有再跟他確認之後要再續約辦新手機還是可以吼? : 對方跟我說可以 : 星期六我到遠傳問說有沒有iphone 5現貨 : 有的話我要辦續約 : 店員查完我的資料後跟我說:先生您目前是續約狀態可能沒辦法辦喔 : 我就開始魯小小:可是之前打電話問我要不要續約的客服說可以耶 : 店員:那我幫你試看看能不能用好了 : 之後就看店員用滑鼠點點點了一陣子 : 店員:方案可以拉得出來可以辦 : (我沒預購現場剛好剩一支是預購的人放棄的包裝膜已拆 : 我二話不說就帶走了希望不是機王XD) : 我猜系統有預設合約未走完的不能再續約辦iphone5 : 我想除了去現場魯小小以外應該無解Orz 不同公司裡面的內規會有不一樣的規矩大致上是電話客服有續約壓力加上公司開的權限 -->你可以有通話費折價優惠續約只要你有購機的需求時可以隨時停止折價優惠的續約到""直營門市""辦理手機約可是門市人員非常.非常.非常賭爛電話客服的續約門市人員幫你轉乘續手機約但...門市人員沒有任何業積他們卻要幫你處理處理手機約好一點的笨蛋門市人員會幫你直接處理轉手機約老鳥或心機門市人員就會直接告訴你說你有續約沒辦法辦理想要讓你打退堂鼓或是用其他方式叫你重新辦門號和手機除非你在談話當中跟他說你是跟客服續約折價約客服說可以折價約轉成手機約他才會假裝很忙的在電腦前面點點點...心裡卻是幹幹幹(業績又飛走了) 他就會假裝告訴你說沒注意系統顯示可以轉約你現在是可以轉約的(有可能會接客訴) 所以...看你吧你也可以因為送他一張客訴單 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.87.57

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ccbbaa

12/19 05:12, , 1^F

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WilliamChau

12/19 08:02, , 2^F

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daisy050001

12/19 09:31, , 3^F

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