Re: [靠櫃] 請問我是不是犯了靠櫃禁忌呢？消失

看板MakeUp作者時間7年前 (2017/05/29 15:58), 編輯推噓23(23推 0噓 103→)
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為同業櫃姐的我， 真心覺得原po這個狀況真的是蠻糟糕的， 認為妳應該去客訴，也是為了她好， 有更自我進步的空間， 在百貨業，遇到太多沒禮貌的跟妳廢話很多只是為了跟妳盧一個試用包 或姿態擺很高 要妳幫她從保養試到全妝 最後跟妳說 那我去逛逛看持妝效果再回來唷～就掰了 不然就是臭臉跟妳說我自己看看 看到櫃姐好像看到鬼一樣 東摸摸 西摸摸 照照鏡子 又不得不微笑在一旁接待妳 不理妳又抱怨我們冰 我覺得接待完以後連一聲謝謝也不會說的人 其實真的還好 人類就是這樣 但那種ㄧ衝來櫃上 連問都沒問 直接整支口紅往臉上塗 眼影直接用手沾 粉餅也直接用手按 某一次我那天剛好月經來 就點她的肩膀 ：哈囉 小姐 我們是Xx「專櫃」喔（一個結凍臉） 就走了 好像沒被客訴啦 我知道這是自己EQ還不足TT 我們接客 每個都有客單壓力 我今天不幸接到一個臭臉來免費化妝 在那個流失的時間 我可能就少接到下一個 可以買一兩萬客單的客人 被自己同事接到 心裡壓力是很大的， 所以基本上如果是遇到本來就對產品有做功課 來櫃上試個顏色 在十五分鐘內就能解決的客人 無論她有買沒買，我都覺得無比的感激 覺得很體貼， 遇到那種口紅眼影就試一個小時 最後跟妳買化妝棉的 妳原本想說要做天使櫃姐的志向 會被日漸消磨代謝， 再來，就會變成沒有情緒的人， 就是現在的我（微笑 但 眼神死） 但不要說客人素質都不好 不是的，還是有會跟妳聊得來 很客氣的天使客人 每次經過都幫妳送飲料， 感謝這樣的客人 讓我們還有一點暖心的力氣 來做了專櫃以後 才懂得櫃姐的冰 那個冰，是來自於心寒。 所以，只能告訴自己 盡可能勿忘初心 如果我忘了自己 就接受客訴讓我成長吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.49.184 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1496044690.A.824.html
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辛苦了!!!!!!!
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推
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同業推
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推
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雖然不是做專櫃的 但也是服務業 雖然會遇到
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奧客 不過想想那些天使客人心情就好很多！
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xx專櫃 那個真的非常糟糕...是我會非
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常傻眼 就算想買也不可能再回去。意
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思是說專櫃就一定得給你們服務?再有
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沒消費很有壓力的感覺?我非常不喜歡
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看個東西人在旁邊晃來晃去 想自己看
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也不行嗎?國外的你口中專櫃的化妝品
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很多都放的跟開架一樣 真想要更近一
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步詢問就會請專員。畢竟自己看也沒
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有浪費你所謂寶貴的時間不是嗎?讓你
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有時間去服務更有機會買一兩萬單的
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客戶還要被你這樣念?
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推
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請問專櫃口紅到底能不能直接試在手上
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我以前覺得不行 但現在專櫃都給人試在
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手上？
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搞的我現在根本不敢去逛這些所謂的專
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櫃。買個東西壓力這麼大 到底= =
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尤其是Mac 那些口紅超級髒
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加油!!
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我覺得保養到全妝那種還好 刻意要佔便宜
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的人真的很少 專櫃就是要給人試用 而之
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所以會叫做試用 就是代表不一定會買
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試了一定要買嗎？
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她有說看持妝效果 或許就真的不喜歡
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也想知道專櫃口紅可不可以自己試...
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做銷售員應該要很了解才對吧
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如果客人試妝不買就無法承受 那或許該
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考慮轉行
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客人臭臉說自己看被嫌，櫃姐臭臉就可
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以嗎？
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說到底就是看櫃姐心情來決定靠櫃品質？顧客
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是有沒有自己思考購買與否的權利阿 請櫃姐
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試妝還要看臉色顧慮一堆 逛個街都累死
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樓上您好，抱歉我也對自己這個行為自己也
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覺得很糟糕 但因為那位客人真的缺乏禮
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貌的告知我才會這樣 畢竟直接不顧衛生把
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還有 47 則推文
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同業推
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辛苦了！
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可是到國外的專櫃都不會發生這些事欸 櫃
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姐都很天使
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想請問粉餅到底可不可以直接用手去摸
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試粉質阿 另外底妝真的很難試 有卸妝
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保養上起來效果會比較好但是要先離開
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看看效果又怕櫃姐不開心 直接上在原本
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的妝上結果就是悲劇 也不知道是產品的
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問題還是其他
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我只想說天使櫃姐也需要天使客人才能長
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長久久的下去啊
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拿起來看質地什麼還好 直接往臉上抹
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試用品也會被弄髒 作為員工看好試用
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品不被亂用很盡責吧 難保熱門色號不會
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像屈臣氏一樣整條被挖走呀
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之前在餐廳打工真的累了也太多莫名奇
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妙的客人所以每次上班都是面對微笑轉
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頭白眼在轉過來微笑
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如果客人有告知想試粉餅我會直接給她海
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綿讓她試 用手去碰也不是說不行 只是真
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的很多人直接就把粉蕊壓碎
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你太誠實了 先幫你補血XD
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其實那個白眼不一定是白眼客人大概就
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跟眼神死一樣
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接下來的客人只能用到碎掉的T貨 這很傷
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心啊......
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能體會服務業的疲憊阿
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然後我在說一次 我覺得 試妝之後要在體
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驗的人我覺得很正常 因為我也會 但至少要
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有禮貌不要覺得這是應該的擺一個高姿態
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一句謝謝也不說 非常傷心的
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推
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還有就是很想知道為什麼去專櫃不能自己
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看，有時是心血來潮想購物，又不是每個
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人都天天上美妝版對產品瞭若指掌，過去
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想幫自己挑ㄧ樣禮物，連看一下櫃上有那
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些選擇都不允許？眼影唇膏粉底看一下再
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選擇要買哪個都不行，跟櫃姐說先選一下
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再決定，結果每次都被說~你要告訴我們你
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是要看哪個產品啊！
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