Re: [抱怨] 令人惱火的士林Etude House店員

看板MakeUp作者 (豬愛酒)時間10年前 (2015/08/31 23:38), 編輯推噓82(82推 0噓 150→)
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原文吃光光~ 2015年8月31日晚上11點27 在Dcard有一篇文章自稱是該店工讀 反駁並無態度不佳一說 敝人在下我不認識兩方任何一人 僅轉貼文章已供參考 Dcard連結:https://www.dcard.tw/f/all/p/510930 以下為原文內容 https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1440771091.A.149.html 嘿 不知道大家最近有沒有看到這一篇文章 是的 小妹在這間店工作 擔任工讀一職 最近很多人一直問我這件事情 由於沒有PTT帳號 無從回覆 我想我就打在這裡吧 其實我對公司真的越來越失望了 我其實也只是個小工讀 時薪120 沒有健保 所以要是沒有這個工作了我也無所謂 反正公司既然一開始就不打算表態 我也不期待什麼了 可是我真的受不了別人一面倒 不停的污名化士林門市 我相信同樣的問題絕對不只出現在我們門市 是的我們錯了 我們錯在 在公司更正活動後沒有再次詢問 對於兩個眼影198元的活動 我想一開始DM上寫的都是 (需合購)3字 我們店長每個月都要到台中總公司開會 因為我們每個月都有不同的活動 然而這次公司對於需合購的定義並沒有講明 只有強調要合購 所以有的門市 即原po所說可以購買兩個眼影的門市 對他們的定義來說就是只要任挑兩件198 可是如果可以任挑兩件 那公司幹嘛不要在文宣上就打 "任選2件198"呢? 這就是個文字遊戲 造成了門市 以及客人的困擾 但是 不知道大家有沒有注意到 除了眼影兩個198以外 還有另外一個官網優惠券的活動 這個活動是眼影買1送1 我想公司是想增加購買率 但是若是眼影活動的時間這麼近 我相信公司也沒有多的存貨 以及門市上色號會很缺 做這樣的活動就會沒意義了 因為根本沒有存貨的話 活動從何做起? 但是因為太多客人反應 每個門市的做法也不一 最後就變成 公司說 "可以 可以 可以" Etude house不只拿石頭砸自己的腳 更捅了我們一刀 我們店長堅持須合購的原因是因為不想造成別的門市的困擾 而我們也是照著這個合購做 對於我們沒有再次確認活動的事情 小姐 我可以跟你道歉 但是針對當天的情況 我們絕對絕對絕對沒有不理你 我不知道為什麼底下回覆的人搞得都好像是在現場一樣 我想問問你們 真的原PO所說句句屬實嗎? 原PO句句都說自己很有禮貌 我們就是沒有禮貌的傢伙 試問做服務業的我們真的會白癡到一點EQ都沒有嗎 當天我是在口紅區 服務別的客人 另外我沒有招呼的原因是因為 已經有人去招呼他 而我也只是個工讀 我沒有理由去搶業績 很多時候 客人都不喜歡我們黏著他們 所以我們會站在附近 如果他們需要我們隨時都會到旁邊 我不知道原PO希望的服務態度為何? 是要我們一進門就一直貼著嗎 因為原PO一進來就很有目的的直奔眼影區 我們也沒有躲在櫃台 也是在旁邊等待 結果就變成原PO口中的不理人還瞪他 瞪人這一部份我就只能說 我會盡量改進 因為我媽就把我的外貌生成這樣 天生臉臭 但我絕對絕對沒有態度不佳 另外我想說的是 店裡的姊姊當天絕對沒有用他所謂的極差的口氣說 "那你去別家門市買阿" 他說的是 "我們門市沒有辦法以198買兩個眼影 如果這樣的話可以請你到可以購買的門市購買" 原PO當天也沒有向他文中所說的口氣這麼好... 第二天我們直接接到公司通知的客訴 我們就一直在詢問到底可不可以兩個眼影198 也很積極在處理這件事情 我跟另一個姊姊在櫃檯講的是 所以現在可以兩個198嗎? 我們就在討論公司的事情 就變成原PO說的竊竊私語 講他壞話 我真的只是想問問大家 難道你們上班時間都不會討論任何問題嗎 在講話就是在講客人壞話嗎 他說另一個姊姊跑進去員工休息事的事情是 進去吃飯 那本來就是休息時間 後來原PO結帳的時候 我們也有跟他解釋贈品的部分 也是一直都有替他解決的他的問題 對於原PO說我真的很不OK 我只能說 謝謝指教 我能改進的我會改進 你如果真的需要道歉 你來店裡 我一定親自跟你道歉 但是原PO攻擊店裡姊姊說人家長的老的事情 原PO 我想問你 你永遠都不會老嗎 不會有感冒需要戴口罩的時候嗎 如果我跟你道歉了 是不是你也可以跟姊姊道歉 ----------------------------------------- 以上為原文內容 如有違反版規請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.212.188 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1441035525.A.FBF.html
推
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她秒刪欸，虧我剛剛打了很長一串回覆她=
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=
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他說下面推文又不在現場，那他說的又句句
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所實？竊竊私語或是心裡真正想法要怎麼編
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都可以的吧？心態問題而已。下面很多人推
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文也說士林店的態度...，我想不完全是原po
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的問題吧....
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推
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迪卡文章不見了...
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推
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總之常去士林門市的大家就以自身經驗判
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斷是否要再次光顧吧，因為我自己在那邊
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消費過是沒有什麼不愉快的經驗。事後才
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來看兩邊說法永遠都是對不上的，網友的
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爭辯也沒有意義。不喜歡就別去，用買氣
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下滑來抵制就好了。
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推
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都ㄧ樣是EH,叫客人去可以購買198的店...?
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推
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刪了…可能沒想到會被po到美妝版吧
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推
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是心虛刪掉了嗎
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推
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我有去過 他們態度真的很差
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別家店都可以，就你們家不行
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推
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如果不止原po覺得他們態度差的話...
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呵呵
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不確定的話，去收銀櫃臺刷刷看就知道了
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呀…
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推
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雖然之前去那沒什麼不好的經驗 店員對
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我也很nice 只能說大家自己參考每個人
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的經驗吧
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想說她一定會刪文，立刻複製內文存證，
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可惜沒拍照就是了。這篇文章我絕對不會
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去做任何修改。
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而且Dm上面明明就有寫，任選2件，每件9
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9元
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推
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好兇的道歉文
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推
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我是沒去過這間店 可是這個道歉文看了很不
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舒服...
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推
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不過 轉貼過來是不是要原作者同意比較好？
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推
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推sonas大，兩方說法一定對不上，而且
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人本來就會朝自己有利的方向去論述，真
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的感受到服務態度差以後別去就好了
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推
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我推ㄧ下公館和師大服務不錯，大家參考
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還有 153 則推文
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這種文回自己FB發給朋友討拍就夠了 外面
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是得不到你想要的拍拍啦
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推
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公司的問題沒必要推到消費者身上，很明顯
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就是員工的教育訓練不足
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推
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推樓上
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就是訓練不足
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去過士林是真的很冷......
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不過原po說店員老也不太好
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收銀台刷一下不就知道了 藉口一堆
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推
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去過公館師大跟站前都不錯
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覺得原po說店員老有點 嗯...雙方都有點
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問題...
09/01 18:23, 204F
推
09/01 18:26, , 205F
這店員姿態好高喔
09/01 18:26, 205F
推
09/01 19:00, , 206F
看這篇文章就知道他態度有多差 呵
09/01 19:00, 206F
推
09/01 19:10, , 207F
看文章也能知道顧客的姿態並不低啊 ..
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09/01 20:43, , 208F
不招呼客人我是無所謂 但說去別家店買
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就算是D卡作者的那種語氣還是很難讓人
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09/01 20:43, , 210F
接受
09/01 20:43, 210F
推
09/01 21:29, , 211F
店長的政策工讀生也只能這麼做吧
09/01 21:29, 211F
推
09/01 21:39, , 212F
自稱工讀生的原作者是臥底嗎？-_-///
09/01 21:39, 212F
推
09/01 22:29, , 213F
是我嗎 哈哈哈 不是我只是路人甲 覺得
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09/01 22:29, , 214F
服務業很辛苦而已
09/01 22:29, 214F
推
09/02 01:52, , 215F
請問任挑跟任選差在哪裡？可以說明清楚
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09/02 01:52, , 216F
嗎？如果不想做就別做，發這篇是想表達
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09/02 01:52, , 217F
錢領的少嗎
09/02 01:52, 217F
推
09/02 04:07, , 218F
所以說大家都認為顧客公開文章說店員
09/02 04:07, 218F
→
09/02 04:07, , 219F
老是可以的嗎@@
09/02 04:07, 219F
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09/02 10:01, , 220F
很多人說不好吧，樓上別糾結了
09/02 10:01, 220F
推
09/02 11:22, , 221F
看道歉文會怒欸
09/02 11:22, 221F
推
09/02 12:35, , 222F
最嚴重的問題就在於自認沒有問題
09/02 12:35, 222F
推
09/02 16:02, , 223F
怎麼會覺得服務業不會態度不好,沒看過
09/02 16:02, 223F
→
09/02 16:02, , 224F
很多人也討論過專櫃很冰的櫃姐嗎=_=
09/02 16:02, 224F
推
09/02 21:07, , 225F
士林et已列黑名單
09/02 21:07, 225F
推
09/03 00:25, , 226F
站前上次晃了很久店員把我當空氣。。
09/03 00:25, 226F
推
09/03 00:36, , 227F
店員不滿公司關顧客什麼事，還那麼兇
09/03 00:36, 227F
推
09/03 18:18, , 228F
公司內部的事到底關顧客屁事
09/03 18:18, 228F
→
09/03 18:19, , 229F
而且任挑和任選不是一樣嗎？
09/03 18:19, 229F
推
09/04 12:43, , 230F
評論人家老的人自己品格又能高尚到哪？
09/04 12:43, 230F
推
09/06 20:37, , 231F
士林店的態度就愛理不理啊！館前店的還
09/06 20:37, 231F
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09/06 20:37, , 232F
不錯很熱心回答問題！！！
09/06 20:37, 232F
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