[新聞] 大陸人看台灣-台北 請更善待遊客吧!
在微博小抱怨了一下台北捷運對遊客的友好度非常不夠。遊客初來乍到,對於哪個出口出
,哪裡轉車都是糊塗的,但捷運站的地圖和出口標示非常不夠,而且平時也看不到工作人
員,像我們這種沒有導遊的自由行旅客,就經常走冤枉路。這段文字立刻引來網友的撻伐
,其中並非一邊倒都是來自台灣,還有相當的網友來自大陸。他們對於台灣的愛已經如此
濃烈,以至於一絲的瑕疵都不能存在,這令我感到好奇和深思。
大家從各個角度為我解讀台灣美好的一面,我也有親身經歷。而教育的差異,長久
以來的對壘,使得對話不能暢順進行,這點我也感同身受。只是在不同的國家旅行,不僅
能夠接觸到不同的文化氛圍,同時也接受他們對文化的詮釋,這一點作為旅行者,一定都
深深認同。
從一座城市背後的文化底蘊、態度品位乃至風土人情來看,台北的確算得上有特色
的城市之一。從各種令人驚艷的街邊食品,到有著令人溫暖的文字的地名,淡水、九份、
烏來、貓空,甚至有個地方就叫做暖暖,中國文字的美好,就此豐滿而令人心動。
在台北行走,是件令人動容的事情。人民的熱情善良,捷運上空蕩的博愛座位,任
何時候都在等著需要的人。一對夫婦,為了讓我們體驗台北人的熱情,甚至帶我們去了小
巷的熱門餐廳。他們推薦的名單個個充滿著特色,從光點台北到春水堂的奶茶。提著東西
的長者,一路都接受著幫忙的招呼。在台北車站電梯上失足跌倒的老人,也立刻被攙扶的
人包圍。
只是,恕我不能寫下「愛上台灣」的文字,一個有良心的城市,除了包容自己,亦
能在別人的立場考慮問題,哪怕這個別人是一個外來者,是一個小小的遊客。有人說過,
遊客是一個城市的誠實的觀察者,他們眼中的城市,更具體,也更中肯。
對遊客友好,是很多城市努力的目標,他們為了不讓遊客多走一步冤枉路而不斷地
在努力。第一次到曼谷,因為遊客的身分而被邀請先行結帳,我是不自然的,但是慢慢能
體驗這個城市為了對遊客友好而做出的努力,在市中心的百貨公司,每個遊客都能特別享
受小小折扣,甚至有些超市,也配備了中文的導購。路上的行人都樂於回答您的問題,而
沒有身分和顏色的困擾,即便是那些聽不懂英文的紅衫軍,也樂於邀請您參加他們的嘉年
華遊行會。
當然我不是沒有特權就寸步難行的特權分子。只是如果家裡來了客人,我們能否自
顧自地生活,而忽略客人的需求,抑或者要求客人也按照我們的約定俗成來生活呢?用本
地一貫的認知,認為來客也一定能這樣做、能理解,恐怕是錯誤的。
台北未來將要接受更多的大陸遊客,但在我看來,對遊客友好的程度還是遠遠不夠
,從捷運的標示不足、店家開門的時間太晚,到誠品書店的櫃檯服務等待過長。平時在地
人已習慣這個城市的每個部分,都可能成為遊客需要跨越的一道門檻,平時極簡的三言兩
句說明,也許並不能平復他們對於這個城市的困惑。所以,請用更多的耐心,對他們更友
好的方式行事、表述和展示,這才是一個有良心的城市,不僅僅是人民的善良熱情,社會
的平和安定而已,而讓遊客真正能融入這個城市的生活,也是要素之一啊!
http://news.chinatimes.com/reading/11051306/112011091300371.html
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