Re: [硬體]第三方購買 applecare+ 失效

看板MAC作者 (Bio-Wesker)時間4年前 (2020/03/26 17:02), 4年前編輯推噓-2(3推 5噓 27→)
留言35則, 10人參與, 4年前最新討論串2/3 (看更多)
PS. 抱歉怕誤會　 我們這邊指的可加保是用優惠價格加保 正常原價加保都是60天內到官方都可以加保 嗨 版友您好 我們是阿婆K鵝這邊 先解釋一下目前保固失效部分,並非全部失效 (退保退費後開通的60天內, 您一樣可以到官方做加保) 目前有問題的其實是美版的AC+ 有加保亞洲版失效的，可能是當初送件到美版AC+ (可以確認信箱收到英文憑證都是美版的) 有長期關注的買家可能會知道 美版是最近才出現的加保項目, 而現階段有被退保大部分都是美版的AC+ 有問題名單其實之前就已經整理好, 只是因為目前有些案例 需要特別跟蘋果確認後才能與買家溝通 因人力比較不足通知的比較晚 而今天都有加緊一一通知處理中><! 這邊跟遇到此問題買家致歉 我們會再改進流程 應該第一時間就先通知客戶然後再處理後續! 目前若有要加保的 請放心已經不會出現失效的狀況 只是加保的條件有變更 (變得比較嚴苛後面會解釋) 這邊還是跟以前一樣承諾 出現問題會直接做退費處理, 您可以不用擔心您的錢會不見! ------------------------------------------- 接下來先解釋一下關於退保部分 官方正常退保流程需要提供以下資料 1. 機器購買發票 (只有您才有) 2. AppleCare 協議編號 (只有您收到的信件才有, 我們不會得知) 3. 購買AC+憑證 (由我們提供) 4. 提供退款帳戶 (通常會要求需要退款到跟APPLE ID上的機器持有人, 不會退到我們的帳戶) 由以上得知一旦加保後 一般個人要去取消 需要備齊以上資料也是比較麻煩的 而你也會收到通知 有我們經手過後續退保的案例, 皆需要機器原始人提供資料 所以能這樣無預警的失效 -> 其實也只有蘋果官方協議部門能這樣做 一個原因是美國那邊調整了美國那邊加保模式 1. 今年初開始大陸機型跟香港機型也都不能加保美版AC+ 2. 一般的AC一年內可以加保的選項也停止了 其實另一個主要原因是 我們有收到台灣經銷商做抗議 (因為價格太低了, 需要我們做調整..><!) 官方與我們協議後 蘋果先取消了1-3月份 由我們這邊提交的美版保固, 而目前我們也不提供美版的保固給台灣的機型了 目前可加保的版本為亞州版 (優惠價格加保) 可以加保的時間被限縮為為以下 1. 當天開通的機型 2. 未開通保固的機型 (若有變動都會在賣場上更新資訊) 目前加保後的機型 都不會出現被退保的問題了 阿鵝經營多年都是希望 提供一個有保障價格實惠的管道給買家加保 目前狀況皆已經有掌握了 並非惡意做取消, 再請大家給我們一些時間調整, 希望大家能諒解. 另外有退保的60天內一樣可以到官方做加保喔 因為篇幅有限 若針對以上解釋還有疑慮的可以再跟我們聯繫 電話是07-5533369 找阿鵝><! ※ 引述《kevin0204》之銘言： : 我個人是覺得不是詐騙啦，幾個點給大家參考： : 1. 是的話以後也別在蝦皮購物了，有問題蝦皮還讓 : 他繼續營業；而且自己與其他鄉民的經驗目前看起 : 來都是全額退費。 : 2. 有人表示盒裝版與淘寶也遇到類似問題，所以這 : 些第三方可能真的不是故意搞鬼。有其他人跟官方 : 購買遇到類似的狀況嗎？ : 3.但讓我覺得無言的是，沒有第一時間主動告知， : 無論是apple還是某鵝。就我對Apple的理解，這 : 種有綁序號與icloud的相關事務被變更，他 : 們應該會寄通知信的。關於賣場，或許也是受害 : 者，但遇上這麼敏感且會染上詐騙標籤的事情卻被 : 動等買家，危機處理也太弱。畢竟，自首跟被抓包 : 是給人是不同的感覺。 : 其實我是沒有生氣啦，無奈居多。畢竟電腦還沒 : 壞，退回來的錢讓我多了買剪刀腳版本MacBook : pro的理由。 : 以上 : ——————分割線—————————— : 分享自己最近遇到的事情，供大家之後加保 : Apple care做參考。 : 我在今年一月向"某鵝"購買applecare+，購買版本 : 為美版。對方蠻有效率的，大蓋24小時就收到 : Apple support 的確認信，保固到2023年。 : 由於有看過版友向該賣場購買Applecare被取消的 : 案例，因此剛購買幾天偶爾無聊也會看一下。一直 : 也都顯示2023年到期，就想被取消應該是特例， : 後來就沒繼續關注。 : 最近因為重整Macbook，因此對序號做了一些確認 : (3月中)，發現保固到2021年= =.... : 打電話與apple詢問後，apple是說被取消的原因是 : 因為第三方的信用卡出了問題， : 因此雖然一開始有成功加保，但後來APPLE未收到 : 錢因此取消以該信用卡購買的保固 : ，也無法再加保了。 : 打電話給某鵝後他們也承認有確實有此問題，但他 : 們的說法是APPLE那邊的系統錯誤， : 導致保固失敗，會全額退費。 : 我也只能自己摸摸鼻子，祈禱3年內別出什麼狀況。 : 或許是我衰小，但也分享給有向第三方購買 : Applecare+的各位，最近3~4個月內 : 購買的話檢查一下；有考慮要購買的各位，如果很 : 需要保險的話，或許向官網購買會比較沒有這個麻 : 煩。 : 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.131.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1585213340.A.DF7.html ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:05:47
推
03/26 17:10, 4年前 , 1F
推解釋，負責！
03/26 17:10, 1F
→
03/26 17:14, 4年前 , 2F
所以那些已經被退保的機器是不是已經無法再保了？
03/26 17:14, 2F
噓
03/26 17:17, 4年前 , 3F
我購買的是亞洲版的一樣失效！！
03/26 17:17, 3F
買家您好,還在60天內失效的的您可以直接跟官方加保即可, 目前我們這邊提供的亞洲版優惠價格的只能當天加保了 這邊再會再請您提供訂單資料這邊查詢後會再幫您做退款喔 qooxxp-> 此位網友已去電確認加保的為美版AC+ (美版判斷方式為收到ac+憑證語言為英文) ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:21:53 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:25:46 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:35:43 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:39:18 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:43:44
推
03/26 17:45, 4年前 , 4F
不知道真的假的，你都不怕官方看到你這樣編故事提告
03/26 17:45, 4F
→
03/26 17:45, 4年前 , 5F
喔？
03/26 17:45, 5F
補充一下　怕您誤會 正常加保60天內都可以到官方加保 只是目前我們當天加保處理價格比較優惠 正常加保後可到官方維修， 完成保固後您使用您的apple id可到官網可查詢， 目前狀況是沒有依照協助完成加保而做退款 我們沒有還那麼厲害能造假到蘋果後台. ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:58:28 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:01:31 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:07:35
→
03/26 18:04, 4年前 , 6F
沒有事先主動通知、沒有公告，要等這麼多人反應才出
03/26 18:04, 6F
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03/26 18:04, 4年前 , 7F
聲，人手不足不是理由
03/26 18:04, 7F
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:10:49 明白的　 這邊真誠的跟大家致歉 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:13:10 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:17:29
噓
03/26 18:47, 4年前 , 8F
刪推文？？
03/26 18:47, 8F
版友您好　抱歉輸入更改內文較慢沒有要刪的意思 您可以再留言一次 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 19:05:22
→
03/26 21:24, 4年前 , 9F
我比較好奇的是 你說說的當天會不會就是官網出貨的
03/26 21:24, 9F
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03/26 21:24, 4年前 , 10F
那天阿XD 本來還在考慮要不要保iPad 但已經慢到想退
03/26 21:24, 10F
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03/27 06:58, 4年前 , 11F
照這個敘述 官網訂貨的我猜不可能了 拿到都是出貨隔天 只
03/27 06:58, 11F
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03/27 06:58, 4年前 , 12F
有當天在直營店購買的才有辦法確認是當天出貨 也避免庫存
03/27 06:58, 12F
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03/27 06:58, 4年前 , 13F
機的可能
03/27 06:58, 13F
推
03/27 07:03, 4年前 , 14F
但若文章內容屬實 我想鵝應該要開始主動發信受影響客人通
03/27 07:03, 14F
→
03/27 07:03, 4年前 , 15F
知（看板上還很多人沒收通知）
03/27 07:03, 15F
→
03/27 07:03, 4年前 , 16F
否則即是損害顧客的加保權益以及當若發生意外無法出保的損
03/27 07:03, 16F
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03/27 07:03, 4年前 , 17F
失
03/27 07:03, 17F
→
03/27 08:29, 4年前 , 18F
網拍購買的APPLE產品,經常都是收到物件後官網註冊才開始
03/27 08:29, 18F
→
03/27 08:30, 4年前 , 19F
計算保固,這時候還來得及購買這類型的當天註冊保固
03/27 08:30, 19F
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03/27 08:31, 4年前 , 20F
網拍舉凡：yahoo購物,pchome,momo....等
03/27 08:31, 20F
→
03/27 08:46, 4年前 , 21F
保固是以發票日期或是購買證明來計算,不是收到才開始算
03/27 08:46, 21F
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03/27 09:24, 4年前 , 22F
我自己保固註冊是都填當天，不論發票日期或購買證明日期
03/27 09:24, 22F
→
03/27 09:24, 4年前 , 23F
，好幾台設備都是直接給當天保固，也沒要求發票憑證
03/27 09:24, 23F
噓
03/27 22:26, 4年前 , 24F
阿超過60天 不能保你要不要負責？
03/27 22:26, 24F
噓
03/27 22:28, 4年前 , 25F
你們這麼屌能跟原廠談 就順便處理呀 不然等著被告吧
03/27 22:28, 25F
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03/27 22:28, 4年前 , 26F
然後刪回文先進水桶
03/27 22:28, 26F
噓
03/28 11:42, 4年前 , 27F
超強的 保固失效竟然有三個原因 做到被經銷商抗議
03/28 11:42, 27F
→
03/28 11:42, 4年前 , 28F
然後別人加保都沒事 全台灣就你們會被退
03/28 11:42, 28F
→
03/28 11:43, 4年前 , 29F
然後刷卡付款失敗被退 偏要拿付款成功的退保來模糊
03/28 11:43, 29F
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03/28 11:43, 4年前 , 30F
真的要自清 是去說明你們是如何幫客人付款取得價格的
03/28 11:43, 30F
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03/28 11:43, 4年前 , 31F
怎麼一下子說不知道被退 一下子又知道 如果真你說這麼
03/28 11:43, 31F
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03/28 11:44, 4年前 , 32F
複雜都要本人才知道 那你還能整理資料一一聯繫客人喔
03/28 11:44, 32F
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03/28 11:45, 4年前 , 33F
你就保佑不要遇到客人拿你這篇去吉蘋果損害權益
03/28 11:45, 33F
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03/28 11:46, 4年前 , 34F
真正的商人遇到你這篇損害商譽 說什麼官方無預警退保
03/28 11:46, 34F
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03/28 11:46, 4年前 , 35F
會比你還受不了
03/28 11:46, 35F
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