Re: [情報] 驚嚇!MBP Retina螢幕竟會變成這個慘狀

看板MAC作者striving (灰狼)時間9年前 (2015/05/20 14:42)推噓34(34推 0噓 10→)

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再回報一下進度： Studio A果然跟我說，蘋果那邊說這個不算在保固範圍內，要我付費。於是，我撥打0800-095-988，蘋果台灣服務專線。等了大約五分鐘接通了，我敘述一遍狀況後，跟他強調：「我無法接受維修中心要我付費的狀況，因為真的不是人為的。」對方先是詢問我，這是維修中心聯繫蘋果硬件中心後，得出的最後答案嗎？如果是，那就是最終答案了。然後我再次強調，真的不是人為導致的啊！ＯＯＸＸ．．．最後我忍不住了：「你不能這樣耍流氓啊，就這樣一句最終就最終了？」並且提到我朋友成功更換的例子。到這邊，已經花了一個小時。然後，這個服務員（他一直強調他是軟件部門的，所以不清楚）受不了了，說幫我轉接客戶關係部門。然後開始聽音樂。然後，聽音樂。手酸了，繼續聽音樂。音樂我又聽了30分鐘。終於接通了，是一個產品專員接的。專員很有禮貌的說，他必須跟維修部門調查三天，尋找看看有沒有免費保固的方式。跟我要資料後，就讓我等他的消息。以上，到這邊，還是沒有一個結論。已經過去了一個半小時。蘋果申訴真是一件疲憊的事。有什麼後續再分享．．． ※ 引述《striving (灰狼)》之銘言： : 跟各位回報一下進度： : 我一走進Studio A，拿出筆電，店員立刻說出關鍵字： : 「哦，鍍膜剝落！」 : 然後，她就陷入沉思XDD : 我也很直接了當的說： : 「這個很尷尬吧！我知道有些人能修，有些人不能修。」 : 對方思考了一下告訴我，他們的流程是必須往上申請的； : 但是根據他們的維修經驗，蘋果原廠一定會否決掉，並且認定這不在保修範圍內。 : 「無論你買多久，無論保持多新，蘋果官方都會直接認定是人為造成的。」 : 這時候我就不樂意了。我解釋說： : 「我一切正常使用，而蘋果的測試只是沾水擦拭就認定不會剝落，但是他們有算進 : 　螢幕開關時造成的摩擦嗎？這個明顯是蘋果自己設計上的瑕疵啊！它．．．」 : 店員尷尬的說，她其實都知道。 : 所以，她還是會幫我送修、留下筆電，並且告訴我「蘋果那邊一定不會過」， : 等到被退件後，她會再教我如何拿案件編號申訴。 : 「你確定筆電可以留在這邊吼！可能要．．．很長一段時間哦。」 : 「像這種情況，一定只能換螢幕，不能只換鍍膜。」 : 基本上可以得出一個結論： : 蘋果的鍍膜設計，以及鍵盤與螢幕的接觸設計，確實很糟糕。 : 但是因為這個問題無解、只能換螢幕，偏偏使用Retina亮面螢幕的人， : 遇到的幾率真的太高了！蘋果不願意、也不能承認他們的設計瑕疵， : 不然換一個螢幕可是高達1/3 - 1/2臺筆電的成本耶。 : 但是因為蘋果確實理虧，所以維修站也願意協助申訴。 : 後續有新進度再上來告訴各位。 : ※ 引述《striving (灰狼)》之銘言： : : 我也遇到了一樣的事，照片： : : http://pic.hungry.tw : : (縮網址完全不能用...只好自己用自己的網站轉址） : : 這個我非常非常確定，不是任何油污造成的。 : : 它是鍍膜剝落－－現在看ＰＴＴ的時候，黑色非常明顯難看。 : : 我清潔螢幕時從未使用清潔劑，只是偶爾拿眼鏡布擦掉痕跡而已； : : 它是從螢幕蓋上時的痕跡（一橫過去）開始，你擦不掉， : : 越擦還會越大片。 : : 我看01論壇，這是全世界都發現的品管問題， : : 甚至出現連署抗議網頁：http://www.staingate.org/#gallery : : 而有民眾說，這情況在澳洲與美國都是二話不說直接維修， : : 但是在台灣，卻會遇到刁難：對方會要求你提出「正常使用真的會壞掉」的證據， : : 例如第三方實驗室的實驗。 : : 我打算明天拿去維修中心試試看。 : : 提醒大家：使用MBPR真的需要保護貼！玻璃不會刮傷，但是鍍膜會掉啊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.195.252 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1432104158.A.6D7.html

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lych18

05/20 14:46, , 1^F

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luke72

05/20 14:48, , 2^F

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striving

05/20 14:49, , 3^F

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