Re: [問題] 亂打秀網上訂票請小心

看板Korea_Travel作者 (popopopopopo)時間11年前 (2012/10/05 00:11), 編輯推噓5(5推 0噓 10→)
留言15則, 6人參與, 最新討論串3/6 (看更多)
謝謝IanPan網友的指教 我想大家應該可以從他細心的回覆當中 看出之後要和韓國人交涉的細節 在IanPan網友眼裡看來韓國邏輯是非常"國際化"的 沒有打國際電話去求證是我們的不對 而用官方網站的客服系統求救搞得沒人回覆 也是活該(因為我們不懂韓國人的做事方式) → IanPan:唯一個隱情就是 網友太會聯想 就變成神怪片 3pax只是直覺 10/04 22:50 神準 推 oxkay:通常都是猜偶數吧…直覺猜三個，還說的很肯定…當然會讓人懷 10/04 22:54 → IanPan:第一次po文你隱瞞這個資訊>> 第二時間進去了→沒有資料 10/04 22:54 → IanPan:韓國人講話都隨便講講 跟鄉下人一樣 是個重情甚於理的地方 10/04 22:56 → IanPan:用線上系統也不見得一訂有收到信 系統也可能出錯 可以電話 10/04 22:57 → IanPan:如果真的當一回事 真的急的話 就不會自動當成訂票失敗了 10/04 22:57 不急就不會寄信寄到連工作人員的信挖出來了 也不會去和信用卡公司求證到底有沒有扣款 推 dayno:韓國人講話都隨便講的民族性也可以視為做國際生意的潛規則嗎 10/04 22:59 → dayno:既然有了公式化的客服系統供顧客使用，卻無法解決問題反而衍 10/04 22:59 → dayno:生更多問題，這難道不是做國際生意的商人優先要反省考慮的嗎 10/04 22:59 → dayno:如果亂打希望顧客都遵照韓國人隨便講講的潛規則，做國內生意 10/04 23:00 → dayno:不就好了，同是韓國人比較可以理解隨便講講的規則又沒有語言 10/04 23:01 → dayno:溝通問題。 10/04 23:01 → oxkay:韓國人都隨便講講？奇怪，我身邊的人都不讓我這麼覺得。 10/04 23:02 → IanPan:樓上 台灣人認定的太多規則 都不是全球通用的規則 10/04 23:02 韓國的規則就是"全球通用"的規則 原來如此 → dayno:確認交易有無成功，這難道只是顧客單方面的責任嗎? 無法理解 10/04 23:02 → oxkay:這根本是亂打客服態度的問題，不是民族性的問題。 10/04 23:03 → IanPan:比如回信好了 有些歐美公司往往也不回信 有問題請電話 10/04 23:03 有些歐美公司往往不回信所以韓國也不回信 可見韓國真的非常"國際化"啊 我想請問 所謂的歐美公司指的是? → oxkay:這根本是亂打客服態度的問題，不是民族性的問題。 10/04 23:03 → IanPan:比如回信好了 有些歐美公司往往也不回信 有問題請電話 10/04 23:03 → IanPan:很多原po覺得理所當然的 在韓國 甚至全球 都不那麼理所當然 10/04 23:03 有問題請打電話 ok 我們不夠國際化但不是看不懂字 如果在網站上標明清楚 『客服系統 工作人員的email 都不會有人回喔 有問題請打電話』 我們一定打電話 → dayno:I版友是照在顧客角度來思考這個問題，可以用MAIL確認卻要花 10/04 23:04 → dayno:話錢主動和賣方確認，換做我是顧客也覺得這樣不划算又麻煩。 10/04 23:04 → IanPan:我不是來護航的 只是就事實講 韓國客服都喜歡隨便說說 10/04 23:05 → IanPan:沒有人說這是好的 但是 這是一個事實 請認知他 就這樣 10/04 23:05 → IanPan:大家這麼有偵探心得我也沒法子 不過 因為原po的行文脈絡 10/04 23:06 → dayno:倘若如此，那真的很遺憾，我會考慮別家客服系統比較優良的秀 10/04 23:06 → IanPan:讓我直覺聯想是三個 因為他先用 "我們" 才提到 "殘障位" 10/04 23:06 IanPan網友的直覺聯想太神奇 祝您中樂透 一輩子當個國際化的韓國人 → IanPan:韓國的人 工作態度都一樣 不管那個秀 你會錯失最好看的秀 10/04 23:07 抱歉 我沒有在描述當中提到 我當下是非常非常懊惱的 為什麼 明明可以帶一個難得可以出國的殘障朋友出去 卻連訂個票都訂不好 明明可以為亂打秀做一個殘障友善的宣傳 卻連訂個票都訂不好 但,為什麼客服不回覆我的信呢 明明上面寫著「我們將在最快的時間回覆您」啊 → IanPan:還是一句話 請不要繼續用台灣消費者被保護太好的角度思考 10/04 23:08 → IanPan:事前覺得花錢又麻煩 那麼事後被扣錢了在處理 會更好嗎 10/04 23:09 我必須強調 沒有人存心故意不打電話 如果一定要打電話 標明清楚 或是在收到我們的信之後 回個信 告訴我們不打電話不能解決 我們不是看不懂 → IanPan:畢竟世界不是以您為中心在旋轉 錯把自己當中是完全無解的 10/04 23:13 → IanPan:我所謂的隨便講講 是指 不知道的事情 也胡亂回答 10/04 23:22 我並沒有把世界當作以我為中心在旋轉 我只是照著官方網站上提供服務在處理 如果我有錯 就是錯在太信任官方網站上標明的訊息 還有 不知道韓國人的做事態度是那麼"國際化"的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.210.66
推
10/05 00:28, , 1F
其實這種國際性的訂票或預定很少人會打電話吧 都是EMAUL居
10/05 00:28, 1F
→
10/05 00:29, , 2F
多 很怕打電話語言不通 誰曉得一定能說中文
10/05 00:29, 2F
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10/05 00:30, , 3F
我居然拼錯了 好丟臉 囧
10/05 00:30, 3F
推
10/05 00:40, , 4F
同意樓上的推文. 有約定意味在的事情(訂房, 訂票等)
10/05 00:40, 4F
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10/05 00:40, , 5F
都是用email居多. 才能互相留底, 有憑據.
10/05 00:40, 5F
→
10/05 00:42, , 6F
電話如果沒全程錄音, 講講就過了, 實在無法當作什麼承諾.
10/05 00:42, 6F
→
10/05 00:44, , 7F
非常感謝,其實他們又回信來叫我打電話過去,但我直覺
10/05 00:44, 7F
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10/05 00:44, , 8F
想說還是email才有證據(沒錄音設備),就和他們說明了
10/05 00:44, 8F
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10/05 00:45, , 9F
我希望以email溝通才能保障雙方的權利,希望他們瞭解
10/05 00:45, 9F
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10/05 00:49, , 10F
但就不知道他們如果還是打來了要怎麼留證自保了
10/05 00:49, 10F
推
10/05 05:36, , 11F
留手機號碼吧~現在很多手機都可以錄音唷!
10/05 05:36, 11F
推
10/05 10:21, , 12F
一直拿韓國人的工作態度 民族性 國際化 聽起來好像狡辯
10/05 10:21, 12F
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10/05 10:25, , 13F
而且個人經驗也不等於國際準則...很多外國公司是用mail確認
10/05 10:25, 13F
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10/05 10:25, , 14F
更多於電話溝通的 把個人經驗當成國際準則很可笑
10/05 10:25, 14F
推
10/05 12:12, , 15F
打電話,他們有說中文的人員嘛?英文也不一定通啊~
10/05 12:12, 15F
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