Re: [閒聊] 羅技保固是不是完全不行了?

看板Key_Mou_Pad作者 (優良PTT用戶從打對字開始)時間1年前 (2022/07/14 17:22), 1年前編輯推噓23(26推 3噓 17→)
留言46則, 26人參與, 1年前最新討論串2/3 (看更多)
原文吃光 剛好前陣子報修了一隻G703，我也來回報一下自己送修的流程 05/27 因sensor會有抖動現象故報修，收到案件單號 此時就是一封信會叫你進行例行的故障排除 如果沒有排除的話就要留你的聯絡資訊讓他們可以進一步處理 06/02 收到信說G703沒有RMA庫存，請我等候1-2週他會幫我追庫存進度 06/20 兩週過去，我主動去信Logi Support報上RMA Case Number並詢問庫存進度 06/21 此時換了一位客服跟我接洽，並說G703還是缺貨，但他會每七天來信一次告知庫存 06/28 與06/21的信件內容一樣，因此我決定有進一步動作 06/29 主動寫信報上RMA Case Number，並說明我的RMA Case等太久了 不知道能不能幫我替換成其他產品 這邊我列出了一些我心目中可替代的產品，詳細可以看信件截圖 https://i.imgur.com/NWS7rEP.png
07/01 客服告知G703仍然缺貨，因此決定幫我升級成G Pro X Superlight 黑色 並詢問我能不能接受此升級方案 07/02 回信告知接受此方案 -- 同日下午收到客服來信索取收件資訊 -- 同日晚上回信告知收件資訊 07/06 來信告知RMA更換產品已核准 07/08 來信告知產品已由上海走UPS寄出，隨信附上UPS貨號提供追蹤 07/13 東西寄到我家但我人在外面沒收到，請他隔日再送 07/14 https://i.imgur.com/qnXrCx4.jpg
東西收到，全新的 =============================== 這不是我或我身邊的人第一次遇到羅技的產品故障 但卻是我第一次親身體驗RMA從頭到尾的流程 我覺得應該還是很吃你遇到的客服願意怎麼協助你 以這次的體驗來講我覺得沒什麼好挑惕的，我也沒遇到原PO那麼靠北的狀況 整件事真的要挑毛病大概就是 1.拖的時間過長，從五月底拖到七月中整件事情才結束 2.G703市面上買街跑但是RMA沒貨給你 雖然事情的最後我拿到了G Pro X Superlight 沒得挑惕絕對是升級，連我原有的充電設備都能繼續沿用 但畢竟不是每個人運氣都這麼好 不過可以感覺得到，我跟我身邊的朋友跑過RMA的情況都是你願意跟他周旋 他就可以提供給你一個讓你滿意甚至超乎預期的解決方案 我朋友當初送修什麼我給忘了，但我記得也是升級產品解決 但我覺得如果能在台灣當地快速解決RMA的問題 即便沒有升級、甚至原品維修後送回，我覺得應該都更能讓人滿意 不說了，我要來開箱新滑鼠了 -- 作者 kyen0221 (kyen) 看板 Key_Mou_Pad 標題 [鍵盤] 羅技g810板橋地區哪裡有賣？
噓
10/16 19:07,
囉Ｇ真心不耐操 我買我炸我知道
10/16 19:07
→
10/16 19:07,
保固牛車備貨少 苦等無鼠唱煎熬
10/16 19:07
→
10/16 19:07,
早知如此別買好 誰想送修修到老
10/16 19:07
→
10/16 19:07,
三十周年別信道 看到ＧＧ趕快逃
10/16 19:07
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.24.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1657790538.A.D4C.html
推
07/14 17:35, 1年前 , 1F
所以您頭尾都是以EMAIL連絡嗎?THX
07/14 17:35, 1F
對，除了最一開始的報修要去羅技官網註冊帳號申請產品維修外 後續的聯絡全部都是直接回信到他寄信來的Logi Support信箱 附上RMA Case Number用英文溝通 ※ 編輯: nekoron1209 (118.169.24.114 臺灣), 07/14/2022 17:39:20
→
07/14 17:52, 1年前 , 2F
看來要買羅技前要先把英文練好
07/14 17:52, 2F
推
07/14 17:54, 1年前 , 3F
This is a mouth (嗯？
07/14 17:54, 3F
推
07/14 18:00, 1年前 , 4F
RMA要倉庫有貨吧 大概都出貨給店家了
07/14 18:00, 4F
→
07/14 18:18, 1年前 , 5F
買華碩就好了
07/14 18:18, 5F
推
07/14 18:33, 1年前 , 6F
被迫升級 XDD
07/14 18:33, 6F
推
07/14 19:36, 1年前 , 7F
我在官網的即時聊天室 中文溝通2小時就Wir 升級 super
07/14 19:36, 7F
推
07/14 20:09, 1年前 , 8F
都不用拍照錄影哦，這麼好
07/14 20:09, 8F
推
07/14 21:04, 1年前 , 9F
之前也是g304出保 換g603 還ok
07/14 21:04, 9F
推
07/14 21:17, 1年前 , 10F
去年開始就明顯她們是用翻譯軟體在溝通 不用英文會鬼打牆
07/14 21:17, 10F
→
07/14 22:13, 1年前 , 11F
這裡也在華碩，厲害
07/14 22:13, 11F
推
07/14 22:21, 1年前 , 12F
g610升級pro x路過，客服一開始就說沒貨，問我要不要升
07/14 22:21, 12F
→
07/14 22:21, 1年前 , 13F
級xdd
07/14 22:21, 13F
推
07/14 23:21, 1年前 , 14F
我不禁好奇是不是滑鼠賣給經銷商的價格遠大於出保固給
07/14 23:21, 14F
→
07/14 23:21, 1年前 , 15F
消費者? 才會形成有貨賣，沒貨出保固呢??
07/14 23:21, 15F
推
07/14 23:51, 1年前 , 16F
那顯然是G304庫存不足 最近RMA會開始刁
07/14 23:51, 16F
推
07/15 00:41, 1年前 , 17F
我也不知道為什麼我的這麼麻煩,明明就只是微動故障
07/15 00:41, 17F
推
07/15 05:58, 1年前 , 18F
處理滑鼠讓你一個多月不能用？玩家誰受得了
07/15 05:58, 18F
推
07/15 07:04, 1年前 , 19F
.........我的 304 寄信文都沒回我了
07/15 07:04, 19F
推
07/15 11:28, 1年前 , 20F
這樣出保換貨 保固是重新註冊還是沿用原本的啊?
07/15 11:28, 20F
推
07/15 12:12, 1年前 , 21F
沿用啊
07/15 12:12, 21F
推
07/15 12:26, 1年前 , 22F
我..申報到拿到新滑鼠只花3.4天含假日..g503升級成prox,申
07/15 12:26, 22F
→
07/15 12:26, 1年前 , 23F
報只跟客服講不到5句話..
07/15 12:26, 23F
推
07/15 12:49, 1年前 , 24F
603
07/15 12:49, 24F
噓
07/15 12:59, 1年前 , 25F
羅技保固文就是會有倖存者偏差 這也沒辦法
07/15 12:59, 25F
→
07/15 12:59, 1年前 , 26F
我遇過很快 一週搞定的狀況 也遇過寄信完全沒回音 （現
07/15 12:59, 26F
→
07/15 12:59, 1年前 , 27F
在的304）不知道為什麼 沒貨就找其他替代品呀 不是塞定
07/15 12:59, 27F
→
07/15 12:59, 1年前 , 28F
價一樣的垃圾好嗎
07/15 12:59, 28F
推
07/15 15:20, 1年前 , 29F
不知道是G102比較廉價還是前幾年真的比較好申請
07/15 15:20, 29F
→
07/15 15:21, 1年前 , 30F
我都客服信箱沒打電話 保固內壞了3次都很乾脆也很快換
07/15 15:21, 30F
→
07/15 15:22, 1年前 , 31F
但我還是因為太容易連點而學會焊接一勞永逸了XD
07/15 15:22, 31F
推
07/15 17:48, 1年前 , 32F
g304申請保固兩個月後才到貨，厲害！
07/15 17:48, 32F
→
07/16 00:36, 1年前 , 33F
羅技是垃圾微動一次買好幾個貨櫃是不是….. 死不換
07/16 00:36, 33F
噓
07/16 01:32, 1年前 , 34F
乾 剛剛發現六月初G304的申請被關閉結案了
07/16 01:32, 34F
→
07/16 01:32, 1年前 , 35F
一直沒貨然後直接關申請 羅技客服是智障嗎
07/16 01:32, 35F
推
07/16 15:52, 1年前 , 36F
感謝分享，開始申請，買了5隻G304不同顏色，慢慢換
07/16 15:52, 36F
推
07/16 16:20, 1年前 , 37F
申請一個要好久....
07/16 16:20, 37F
推
07/16 17:14, 1年前 , 38F
從去年2/10開始到昨天前後買了5隻，目前最早買的2隻連點
07/16 17:14, 38F
→
07/16 17:15, 1年前 , 39F
我要用肉身測試是不是生存者偏差了XD
07/16 17:15, 39F
→
07/16 17:15, 1年前 , 40F
2021/2 2021/9 這兩隻上個月開始出問題
07/16 17:15, 40F
噓
07/16 18:06, 1年前 , 41F
滑鼠壞掉要等一個半月早就買一顆新的回來了，誰還在那邊等
07/16 18:06, 41F
推
07/16 22:05, 1年前 , 42F
我相信客服一定是印度的 建議直接用英文
07/16 22:05, 42F
推
07/17 05:27, 1年前 , 43F
我有一隻M350備用 也有一副廉價備用薄膜鍵盤
07/17 05:27, 43F
→
07/17 05:29, 1年前 , 44F
這年頭應該沒有人鍵鼠突發故障就死在原地無法繼續使
07/17 05:29, 44F
→
07/17 05:30, 1年前 , 45F
用電腦吧？
07/17 05:30, 45F
推
07/17 17:33, 1年前 , 46F
買了就不用管保固了 專挑cp高機種就好
07/17 17:33, 46F
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