[資訊] 捷星航空退款訊息

看板Japan_Travel作者 (123)時間4年前 (2020/02/28 21:41), 編輯推噓37(37推 0噓 48→)
留言85則, 25人參與, 4年前最新討論串1/7 (看更多)
在8點的時候收到捷星通知因取消航班可以退款的通知信，信中的退款沒有提到是代金券 還是現金，希望是現金，雖然沒有樂桃果斷退錢，但是至少有更新一步進展，大家趕快看 看有沒有收到。 https://i.imgur.com/Cxyk2Kl.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.187.102.94 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582897317.A.15A.html
推
02/28 21:51, 4年前 , 1F
坐等大阪......
02/28 21:51, 1F
推
02/28 22:02, 4年前 , 2F
我也是3月同航班，還沒收到mail，但有自己寫退款申
02/28 22:02, 2F
→
02/28 22:02, 4年前 , 3F
請了
02/28 22:02, 3F
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02/28 22:02, 4年前 , 4F
有問過線上客服改日期的事，雖然不用手續費，但有
02/28 22:02, 4F
→
02/28 22:02, 4年前 , 5F
客服處理費，比自己重訂還要貴很多，不如先退款
02/28 22:02, 5F
→
02/28 22:11, 4年前 , 6F
坐等大阪+1
02/28 22:11, 6F
→
02/28 22:11, 4年前 , 7F
gk11 我是在公告前聯絡客服的 客服死不肯退現金
02/28 22:11, 7F
推
02/28 22:16, 4年前 , 8F
坐等大阪+1
02/28 22:16, 8F
推
02/28 22:21, 4年前 , 9F
3/24 收到mail了
02/28 22:21, 9F
推
02/28 22:23, 4年前 , 10F
我是三月大阪未升二級前就自己填表單本以為退代金，結果收
02/28 22:23, 10F
→
02/28 22:23, 4年前 , 11F
到是退現金我另兩個朋友要求現金結果客服表示只能退代金很
02/28 22:23, 11F
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02/28 22:23, 4年前 , 12F
奇妙！
02/28 22:23, 12F
推
02/28 22:29, 4年前 , 13F
請問一下各位 我也被取消 但我回程航空是虎航怎麼辦..
02/28 22:29, 13F
推
02/28 22:30, 4年前 , 14F
請問捷星怎麼申請航班取消證明
02/28 22:30, 14F
推
02/28 23:09, 4年前 , 15F
不知道退了代金的可以改退現金嗎？
02/28 23:09, 15F
推
02/28 23:35, 4年前 , 16F
剛剛聯絡英文客服，已經退的代金券可以換現金！
02/28 23:35, 16F
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02/29 01:03, 4年前 , 17F
剛剛聯絡英文客服也想將已退的代金券改成現金退款，但失
02/29 01:03, 17F
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02/29 01:03, 4年前 , 18F
敗了QQ
02/29 01:03, 18F
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02/29 01:14, 4年前 , 19F
已經退代金券的可以換現金？
02/29 01:14, 19F
推
02/29 03:56, 4年前 , 20F
卡 真的能換成退現金嗎？
02/29 03:56, 20F
推
02/29 07:25, 4年前 , 21F
還有人代金成功換成現金嗎
02/29 07:25, 21F
推
02/29 07:35, 4年前 , 22F
我是跟客服說我是三月的GK12，之前因為肺炎疫情的關
02/29 07:35, 22F
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02/29 07:35, 4年前 , 23F
係客服告知只能退代金券，但是最近捷星也因為疫情而
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02/29 07:35, 4年前 , 24F
公告取消3-5月的航班並且會退現金，所以我想請問是
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02/29 07:35, 4年前 , 25F
否能將收到的代金券改為現金？
02/29 07:35, 25F
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02/29 07:35, 4年前 , 26F
（我是第一位客服就過了，還是說這跟當時退款的情況
02/29 07:35, 26F
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02/29 07:35, 4年前 , 27F
一樣每個客服標準不同..可以多試幾位看看）
02/29 07:35, 27F
推
02/29 09:47, 4年前 , 28F
我照之前網友提供的方式填退款表單，很快收到mail回
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→
02/29 09:47, 4年前 , 29F
覆，但是退代金，想看能否退現金
02/29 09:47, 29F
推
02/29 09:59, 4年前 , 30F
email剛回說退代金，線上跟他說，給他護照後，改退現金
02/29 09:59, 30F
推
02/29 10:06, 4年前 , 31F
他是說因為是台灣人才能夠退現金
02/29 10:06, 31F
推
02/29 10:16, 4年前 , 32F
收到GK12班機取消通知後填表格退款，但收到是退代金
02/29 10:16, 32F
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02/29 10:16, 4年前 , 33F
非現金，進線中文客服說他們沒有權力可以改，叫我改
02/29 10:16, 33F
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02/29 10:16, 4年前 , 34F
英文客服，英文客服說這個飛機只有退代金的選項不能
02/29 10:16, 34F
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02/29 10:16, 4年前 , 35F
退現
02/29 10:16, 35F
推
02/29 10:18, 4年前 , 36F
Since you are a citizen of Taiwan, I can go ahead
02/29 10:18, 36F
→
02/29 10:19, 4年前 , 37F
and process a monetary refund for you.
02/29 10:19, 37F
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02/29 10:20, 4年前 , 38F
把收到的email用google翻成英文後給他看，就跟我要護照
02/29 10:20, 38F
→
02/29 10:22, 4年前 , 39F
把可以全額退款的那段eamil，翻好貼給他看就行了
02/29 10:22, 39F
推
02/29 10:25, 4年前 , 40F
決定換個客服再試試..
02/29 10:25, 40F
推
02/29 12:15, 4年前 , 41F
接續我上面推文，問了兩個中文客服都說沒有權限將代
02/29 12:15, 41F
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02/29 12:15, 4年前 , 42F
金轉現金退款，要我聯繫澳洲的關懷服務部門。英文客
02/29 12:15, 42F
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02/29 12:15, 4年前 , 43F
服是問到第二個，一開始也不給換，我說中文網站上有
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02/29 12:15, 4年前 , 44F
寫全額退款或代金，我請他解釋為何不能做全額退款，
02/29 12:15, 44F
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02/29 12:15, 4年前 , 45F
最後他才答應把我的代金換成現金退款
02/29 12:15, 45F
推
02/29 12:35, 4年前 , 46F
剛剛已成功將代金卷退款，需等7天確認
02/29 12:35, 46F
推
02/29 13:01, 4年前 , 47F
三月飛大阪申請退票 捷星第二天就把錢退回信用卡了
02/29 13:01, 47F
推
02/29 13:03, 4年前 , 48F
我剛剛也成功將代金券換成現金了 給大家參考
02/29 13:03, 48F
推
02/29 13:58, 4年前 , 49F
請問大家都是詢問英文客服才成功將代金換成現金退款嗎？
02/29 13:58, 49F
→
02/29 14:27, 4年前 , 50F
對 直接找英文客服協助辦理
02/29 14:27, 50F
推
02/29 16:27, 4年前 , 51F
請問順利將代金券轉現金的人原本已收到代金券了嗎？
02/29 16:27, 51F
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02/29 16:28, 4年前 , 52F
還是只有收到信說會退代金券但還沒收到代碼？
02/29 16:28, 52F
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02/29 16:29, 4年前 , 53F
剛剛的客服是說代碼發出後就不能夠再換成現金退款…
02/29 16:29, 53F
推
02/29 16:36, 4年前 , 54F
是已經收到代金券
02/29 16:36, 54F
→
02/29 16:37, 4年前 , 55F
客服有跟我確認代金券代碼然後取消改成現金退款
02/29 16:37, 55F
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02/29 16:37, 4年前 , 56F
再換個客服試試吧
02/29 16:37, 56F
推
02/29 17:16, 4年前 , 57F
找了英文客服是說已經發出去的代金券就不能再轉成現金了
02/29 17:16, 57F
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02/29 17:16, 4年前 , 58F
，請問樓上是從台灣網站上找的英文客服嗎？
02/29 17:16, 58F
推
02/29 17:42, 4年前 , 59F
02/29 17:42, 59F
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02/29 17:42, 4年前 , 60F
這裡連的英文客服
02/29 17:42, 60F
推
02/29 18:23, 4年前 , 61F
請問有人3K大阪飛台灣單程機票成功退費/代金券嗎?昨天客服
02/29 18:23, 61F
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02/29 18:23, 4年前 , 62F
說只有台灣出發的才適用退票@@
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推
02/29 18:39, 4年前 , 63F
我剛剛英文客服也試成功了 上禮拜退的代金券 很阿莎力
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02/29 18:39, 4年前 , 64F
的變成退款了 我的班機是三月初桃園東京來回
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02/29 18:40, 4年前 , 65F
原本想說太早退了 無望 沒想到第一個客服就直接幫我改
02/29 18:40, 65F
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02/29 18:41, 4年前 , 66F
了 大家不要放棄 有問有機會 多問幾次!!
02/29 18:41, 66F
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02/29 18:42, 4年前 , 67F
客服說七天內會刷退到信用卡 感謝b大
02/29 18:42, 67F
推
02/29 21:18, 4年前 , 68F
問了3個英文客服都說沒辦法改成現金，說我的代金券是non
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02/29 21:18, 4年前 , 69F
-transferable。 不知道成功的大大是不是代金券的類型不
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02/29 21:18, 4年前 , 70F
一樣QQ
02/29 21:18, 70F
推
02/29 21:46, 4年前 , 71F
試到第四個英文客服終於成功轉成刷退了！感謝上面推文
02/29 21:46, 71F
→
02/29 21:46, 4年前 , 72F
板友以及客服Denice XD
02/29 21:46, 72F
推
02/29 21:48, 4年前 , 73F
我的代金券備註也有寫不得轉讓 但我還是退款成功了 我
02/29 21:48, 73F
→
02/29 21:49, 4年前 , 74F
的客服也是Denice
02/29 21:49, 74F
→
03/01 01:22, 4年前 , 75F
請問大家成功將代金換成現金退款後，客服有寄任何的mail
03/01 01:22, 75F
→
03/01 01:22, 4年前 , 76F
說代金已不適用之類嗎？還是客服只說七天內會退款呢？
03/01 01:22, 76F
推
03/01 18:32, 4年前 , 77F
昨天將代金轉退信用卡之後，今天又收到信寫我的代金
03/01 18:32, 77F
→
03/01 18:32, 4年前 , 78F
退款處理中..剛才又問英文客服，說昨天的代金換退款
03/01 18:32, 78F
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03/01 18:32, 4年前 , 79F
被刪掉了，客服又再幫我處理一次，如果有代金換退款
03/01 18:32, 79F
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03/01 18:32, 4年前 , 80F
的板友這幾天要收信看看唷
03/01 18:32, 80F
推
03/01 19:35, 4年前 , 81F
我剛也收到變成代金 但客服說退款再處理中請我忽略這封信
03/01 19:35, 81F
推
03/01 22:39, 4年前 , 82F
3月台北大阪聯絡客服Lesley只能退代金券, 供大家參考
03/01 22:39, 82F
推
03/02 13:47, 4年前 , 83F
試到第9個英文客服原本都要放棄了,客服abbie給退
03/02 13:47, 83F
→
03/02 13:48, 4年前 , 84F
謝謝版友的信心加持,真的不要放棄希望,退款比代金卷好用多
03/02 13:48, 84F
推
03/02 14:19, 4年前 , 85F
英文客服將代金改退現金，多試幾個，不行就換下一個
03/02 14:19, 85F
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