[資訊] klook關西機場提領小心踩雷

看板Japan_Travel作者 (星痕)時間5年前 (2019/05/07 10:49), 5年前編輯推噓68(71推 3噓 88→)
留言162則, 84人參與, 5年前最新討論串1/6 (看更多)
回來已經有點久了.. 忙到現在才有空發警世文 有爬文找過大阪+klook 以及 關西+klook等關鍵字均未找到 故po此篇文章提醒未來考慮購買klook並需要在關西機場取票的版友 這次不愉快的購買經驗是在關西櫻花季前段(3/27)抵達日本的 我個人認為這個日期只能算小旺季..4月初開始才真的是大旺季 評估是否為超旺季的是依據： 1.機場出關速度： 當天出關+領行李大概花40分鐘而已 而且我不是那種下飛機就開始衝的..因為下機後還尿急跑去上了廁所@@ 2.訂房狀況： 當天宿京都其實房價並沒漲的很離譜，也都還算找得到空房 3.Haruka搭乘人數： 我到該班車發車前3分鐘才驚險抵達月台，還是很容易就找到了座位 4.JR售票處取票： 一開始看到人蠻多的擔心了一下，但其實速度很快，大概不到20分鐘就排到取好票 現場資訊為提供評估3/27當天機場的狀況供版友參酌 以避免每個人對旺季定義不同有失公允。 ======= 以下警世抱怨文 ======== 我們在抵達機場取完行李之後火速到了Klook取票的HIS櫃檯 剛開始看到櫃檯前的排隊線不算很長，就馬上到了最尾端去排 沒想到馬上有人從遠方中間區塊(離櫃檯有點遠，像是中庭的地方)來拍拍我 告訴我：隊伍是一路延伸到最後面去了，不是我看到的這些。 因為沒看到人潮馬上跟他道歉離開，去找隊伍的最尾端... 沒想到已經除了中庭的區塊，還又導引排到HIS櫃檯對面那區的櫃檯邊 一路排到了關西旅客服務中心那邊都還是滿滿的排隊等領票的人潮...... 我原本還以為那些人潮是排關西旅遊服務中心要購票的 結果根本不是......目測至少200人以上全部都是在等klook取票的 記得很久以前看到一篇文章是情侶為了在關西取Klook的票等到吵架 完全可以理解.. 傻眼之餘也只能默默的排入隊伍的尾端 同時開始用手機查自己訂的KTP跟JR pass是否未取票前可以免費取消 確定可以就果斷申請取消，轉向關西旅遊服務中心重新購買KTP 排在我後面有一對香港情侶，他們主動找我搭話說他們第一次自助行程也沒安排想問我 閒聊一下發現飯店住的很近，便約了晚上一起吃晚餐順便聊聊行程 他們說因為他們沒帶很多現金怕掉，又買了很多票券 關西旅遊服務中心表示只能付現，所以他們只能硬著頭皮等了 只好放生他們約晚上見..自己先離開 最後我在關西旅遊服務中心大約排了20分鐘買好KTP 轉戰JR買HARUKA的票，一樣也是花了20分鐘搞定 但在機場時還是為了取Klook的票浪費了一些時間 抵達京都比預定的晚了不少 晚上跟那對情侶吃飯時.. 他們說他們足足等了兩個半小時多一點才取到票..真的神扯= = 不得不說Klook真的只顧自己賺錢，沒有想要投資 一個小小的HIS櫃檯 當天看只有兩個還三個人力 要應付這麼大量的取票人潮..且不只Klook 還有KKday也在那邊取 關西機場取票時間過長一直為人詬病，也不是一兩天的問題了 一間票券賣成這樣的大公司卻沒有想解決的意思 申請退票的時候甚至給我鬼打牆 我是用app訂的 一樣用app申請取消 打了取消理由給客服 抱怨現場大排長龍根本無法取票 且耽誤到行程 因此要取消 但app取消並不會出現已申請或什麼的 會一直持續跳回一樣的頁面 所以你按一次取消也可以 按一百次取消也可以 一開始以為沒按到又多申請了一次 確定app本來就是這樣就不理它了 我這趟旅行在關西待13天 一直到旅途尾深都還是沒收到klook的取消通知 甚至出現了叫我評價旅程的提醒 我怕他不退款 只好用手機連線上客服 結果客服竟然說沒收到我的取消申請= = 白眼翻到後腦勺..我至少按了兩次申請.. 成功取消後，還是跟客服再次反應HIS櫃檯現場人力不足 貴公司賣這麼多票應該要增加人力因應或者另外規劃其他更好的取票方式 大家是來玩不是來排隊取票的，這樣根本浪費旅客時間 排到火都來了怎麼有辦法開心玩 結果客服完全沒有想理會我的意思 只回我：旺季人本來就比較多要等比較久 不好意思 就～這～樣！ 我以為大公司的客戶服務流程應該會有比較嚴謹的SOP 當客戶跟你反映這樣的問題，就算敷衍也好 應該也會說會向上提出反映之類的 沒想到他竟然直接回我旺季就是這樣沒辦法...傻眼到炸 因為這樣的態度 決定以後不再購買任何Klook的產品 也許因為活動折扣真的有比較便宜 但其實klook優惠也一直在縮水 環球 迪士尼 JR幾乎永遠都在排除對象 JR偶爾會遇到幸運的情況可以折到 環球跟迪士尼從改了之後幾乎就完全不適用了 所以優惠也很難用 限制一堆 千金難買好心情 我想絕對不會有旅人已經花了大把的機票住宿錢去旅遊 卻為了省幾十塊到一百多元而犧牲走景點/吃美食的時間 浪費兩個多小時排隊 以上為個人遇到的案例 提供警世給以後要買klook並在關西機場取票的版友參酌 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.76.35.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1557197398.A.B9F.html
推
05/07 10:57, 5年前 , 1F
直接在台灣旅行社買好利木津巴士的票 不等klook上班@@
05/07 10:57, 1F
→
05/07 10:57, 5年前 , 2F
HIS接太多單消化不來，你自己也說kkday一樣在那邊領，怎
05/07 10:57, 2F
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05/07 10:58, 5年前 , 3F
麼會只警示要買klook的人？至於後面取消發生的狀況，我
05/07 10:58, 3F
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05/07 10:58, 5年前 , 4F
有點疑問是，你是確定當天可以取消才取消的嗎？因為我印
05/07 10:58, 4F
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05/07 10:58, 5年前 , 5F
象中票券類都需要提前取消的。
05/07 10:58, 5F
上Klook網站 輸入ktp 關西jr pass 為避免廣告嫌疑就不貼網址了 退改須知為：活動兌換有效期6個月內，票券未兌換前免費取消 至於為什麼警示Klook不警世KKday 我個人就是透過klook購票的 去警世別的平台幹嘛 而且我個人在意的並不是大排長龍而已 而是事後客服僅回應：旺季就是這樣沒辦法~ 這樣的回應讓人很想嗆他沒那個屁股就不要吃那個瀉藥 如果沒能力讓大家好好取到票 不如就不要賣那麼多票。以上
推
05/07 10:58, 5年前 , 6F
我是3/29晚上9點取票，大概等了30分鐘～以後也不想
05/07 10:58, 6F
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05/07 10:58, 5年前 , 7F
買這兩間了
05/07 10:58, 7F
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05/07 10:58, 5年前 , 8F
也有反應客服取票 他回供應商不同....
05/07 10:58, 8F
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05/07 10:59, 5年前 , 9F
HIS只是旅行代理而已，他才不會管賣多少而加派人手
05/07 10:59, 9F
推
05/07 10:59, 5年前 , 10F
你的標題應該改成需要HIS兌換的所有通路吧
05/07 10:59, 10F
HIS會不會加派人力應該是取決於他們合作通路的態度吧？ 我是不清楚他們的合作模式 也許就是透過平台購票的，在HIS取票他們抽成 但既然是他們賣出去的票，保障消費者權益應該是很基本應該要做到的事 平台也都有要求消費者選取票日期，所以會有多少人在當天要取票是可以掌握的 一間負責任的公司要做的應該是跟代理商溝通安排人力.. 而非擺爛讓旅客去等到天荒地老。我個人是這麼認為的
推
05/07 11:03, 5年前 , 11F
早上那人潮真的會嚇死人因為之前有要幫人家代拿看到後趕快
05/07 11:03, 11F
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05/07 11:03, 5年前 , 12F
聯絡沒辦法代勞了
05/07 11:03, 12F
推
05/07 11:05, 5年前 , 13F
直接在雄獅買在台灣就拿到了 差沒多少錢不用排
05/07 11:05, 13F
推
05/07 11:12, 5年前 , 14F
謝謝提醒 斷了在關空HIS領券想法
05/07 11:12, 14F
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05/07 11:13, 5年前 , 15F
話說票券在這雙K買有比較便宜嗎? 為啥很多人喜歡在雙K買
05/07 11:13, 15F
沒折價活動價格其實差不多 有折價活動打折下來加減有 但便宜的幅度也沒有大到那麼多就是。主要是因為會有一些反饋金可以下次抵用 所以用過的人下次通常會想說有幾十元可以折 如果有遇到折扣碼就會買了。 ※ 編輯: harry1125 (211.76.35.170), 05/07/2019 11:21:03
推
05/07 11:18, 5年前 , 16F
我也推雄獅，入關後看著人龍直接去搭Haruka超爽的
05/07 11:18, 16F
推
05/07 11:20, 5年前 , 17F
嗯，蠻妙的，雖然從來沒用過，也從來不曾存在過想用的念
05/07 11:20, 17F
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05/07 11:20, 5年前 , 18F
頭 :p
05/07 11:20, 18F
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05/07 11:25, 5年前 , 19F
coupon灑得多 人就進得來~~~
05/07 11:25, 19F
推
05/07 11:25, 5年前 , 20F
Klook買KTP有一個是在難波服務處領，我4/3完全不用等，大
05/07 11:25, 20F
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05/07 11:25, 5年前 , 21F
家可考慮一下
05/07 11:25, 21F
推
05/07 11:25, 5年前 , 22F
上次領沒什麼排到
05/07 11:25, 22F
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05/07 11:27, 5年前 , 23F
為啥KTP要找客路? ?? 我都旅行社買,更便宜&出國前拿到
05/07 11:27, 23F
推
05/07 11:27, 5年前 , 24F
雙K就銷售平台出事不會理人的，板上很多案例可以參考
05/07 11:27, 24F
→
05/07 11:27, 5年前 , 25F
能出國前就拿到手的東西為啥都要選出國後才買or拿?
05/07 11:27, 25F
推
05/07 11:33, 5年前 , 26F
問題在雙k，his櫃台就那麼大，他們也不能佔用其他櫃台
05/07 11:33, 26F
推
05/07 11:35, 5年前 , 27F
重點是提醒人買雙k的領換票可能會遇到人龍，這樣就好
05/07 11:35, 27F
推
05/07 11:38, 5年前 , 28F
之前在kkday買ktp 出發前就拿到了
05/07 11:38, 28F
推
05/07 11:40, 5年前 , 29F
雙K就是有折價便宜啊，不然你找間便宜票券的旅行社給我.
05/07 11:40, 29F
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05/07 11:40, 5年前 , 30F
..
05/07 11:40, 30F
推
05/07 11:41, 5年前 , 31F
最近幾次JR廣域都先在台灣旅行社買實體票，出關直接
05/07 11:41, 31F
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05/07 11:41, 5年前 , 32F
使用，超方便。搭配信用卡折扣也比雙K便宜。
05/07 11:41, 32F
推
05/07 11:41, 5年前 , 33F
台灣很多旅行社都有賣實體票了，直接在台灣買好就好
05/07 11:41, 33F
推
05/07 11:42, 5年前 , 34F
票券類我建議出發前先買好，haruka前陣子某旅行社才4
05/07 11:42, 34F
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05/07 11:42, 5年前 , 35F
30還免運寄到家，出關直接搭機很方便
05/07 11:42, 35F
推
05/07 11:43, 5年前 , 36F
原來是因為折價券 其實有些JR PASS的實體票還比較便宜
05/07 11:43, 36F
還有 86 則推文
還有 2 段內文
推
05/07 19:08, 5年前 , 123F
本來就不太敢碰第三方票券公司
05/07 19:08, 123F
推
05/07 19:11, 5年前 , 124F
4月中去領ktp 反而沒等到欸
05/07 19:11, 124F
推
05/07 19:38, 5年前 , 125F
我每次都是在台灣買好實體票 完全不用等 潮爽der
05/07 19:38, 125F
推
05/07 20:03, 5年前 , 126F
實體票台灣買的到的就真的不要買需要在機場兌換的..
05/07 20:03, 126F
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05/07 20:05, 5年前 , 127F
上次去只有兩張不急著用的票券要換，還特地選在京
05/07 20:05, 127F
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05/07 20:05, 5年前 , 128F
都站跟三條站領，一定要避開機場
05/07 20:05, 128F
推
05/07 20:24, 5年前 , 129F
推原po，2f太護航了吧
05/07 20:24, 129F
推
05/07 20:40, 5年前 , 130F
還好我去年底去時人不多,等個快10分鐘就拿到了,幫QQ
05/07 20:40, 130F
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05/07 21:05, 5年前 , 131F
現場買就好喇，跟這2家買折扣又沒多少
05/07 21:05, 131F
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05/07 21:05, 5年前 , 132F
況且都有中文服務人員，不會日文英文也沒差
05/07 21:05, 132F
推
05/07 23:00, 5年前 , 133F
傻眼 謝謝提醒
05/07 23:00, 133F
推
05/07 23:01, 5年前 , 134F
之前也在易遊網買過實體票 也爽用XD
05/07 23:01, 134F
推
05/08 00:11, 5年前 , 135F
如果方便可以的話在難波站領三月去店員閒到在玩手機
05/08 00:11, 135F
推
05/08 00:39, 5年前 , 136F
為什麼在雙K買...因為廣告打最大。之前也是買完了在板上
05/08 00:39, 136F
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05/08 00:39, 5年前 , 137F
某篇文的推文裡偶然看到，才知道原來各旅行社就可以買實
05/08 00:39, 137F
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05/08 00:39, 5年前 , 138F
體票券了
05/08 00:39, 138F
推
05/08 00:41, 5年前 , 139F
後來第二次找太平洋旅行社買實體票，還送我一大包折價券
05/08 00:41, 139F
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05/08 00:41, 5年前 , 140F
和地圖，超傻眼XD
05/08 00:41, 140F
推
05/08 01:07, 5年前 , 141F
而且用限掛寄的 隔天收到
05/08 01:07, 141F
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05/08 09:52, 5年前 , 142F
推HIS要等超久!!! 如果遇到韓國的班機很近的時候更慘~不只
05/08 09:52, 142F
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05/08 09:52, 5年前 , 143F
台灣兩大K社的票，HIS配合領票的平台超多的！但人手少少，
05/08 09:52, 143F
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05/08 09:53, 5年前 , 144F
如果前面遇上個搞不太清楚狀況的，要搞更久。我是一出關就
05/08 09:53, 144F
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05/08 09:54, 5年前 , 145F
直奔HIS所以沒等很久(行李剛好早出~拋棄朋友先出關)，但我
05/08 09:54, 145F
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05/08 09:54, 5年前 , 146F
還是排了半小時左右，一邊排一邊發現隊伍的尾端已看不到了
05/08 09:54, 146F
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05/08 09:55, 5年前 , 147F
那次的經驗就是，需要領票且領票點不多的東西不可以在Ｋ買
05/08 09:55, 147F
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05/08 09:55, 5年前 , 148F
不然第一天的時間都排隊賠掉了
05/08 09:55, 148F
推
05/08 11:51, 5年前 , 149F
城堡
05/08 11:51, 149F
推
05/08 13:37, 5年前 , 150F
感謝情報 果斷退訂今天馬上去旅行社買 實體券已經在手
05/08 13:37, 150F
推
05/08 15:02, 5年前 , 151F
個人還是習慣先買實體票在手最安心
05/08 15:02, 151F
推
05/08 17:04, 5年前 , 152F
除了幾個私鐵pass其實都能在其他地方領，能領先領是王道
05/08 17:04, 152F
推
05/08 20:46, 5年前 , 153F
4/2日航，出關後慢慢去HIS櫃檯。沒什麼人耶...
05/08 20:46, 153F
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05/08 20:48, 5年前 , 154F
帶個嬰兒慢慢走去，出關後再去廁所大一下，前面6.7個人
05/08 20:48, 154F
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05/08 20:48, 5年前 , 155F
而以，領完後面也是幾個人而以！
05/08 20:48, 155F
推
05/08 23:51, 5年前 , 156F
4/29日航中午抵達，先去上完廁所再去領sim卡後，再晃過去
05/08 23:51, 156F
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05/08 23:51, 5年前 , 157F
HIS領KTP，前面也只排了兩個人欸，我還很訝異GW怎麼這麼
05/08 23:51, 157F
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05/08 23:51, 5年前 , 158F
冷清..
05/08 23:51, 158F
推
05/09 11:52, 5年前 , 159F
推
05/09 11:52, 159F
推
05/11 00:19, 5年前 , 160F
從來不在台灣買，都在日本買
05/11 00:19, 160F
推
05/11 11:03, 5年前 , 161F
感謝分享...
05/11 11:03, 161F
推
05/12 09:49, 5年前 , 162F
拍拍真的超浪費時間
05/12 09:49, 162F
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