Re: [資訊] klook關西機場提領小心踩雷

看板Japan_Travel作者 (代償作用)時間5年前 (2019/05/10 11:18), 編輯推噓41(43推 2噓 33→)
留言78則, 48人參與, 5年前最新討論串6/6 (看更多)
也跟原po一樣回來有點久了但現在才有空發警世文 我的情況是在關空排了半小時好不容易排到櫃台 櫃台小姐刷了單子後苦笑的跟我說已經沒有PASS了 當下除了震驚還是震驚 我買的是關西廣島5日PASS 當時有活動所以買下來一張是3300左右 3/23週六搭乘早上的虎航IT210上午10:30抵達關空 因為是周六抵達所以已經有做好很多人排隊的心理準備 但現場看到時還是有點嚇到 真的排很長~~~ 而且HIS排隊的情況是櫃台前面有一小區 留下通道後面還有一小區 這兩區都有用紅龍圍起來 然後後面的一長~~~~~排的動線 _______ _______ | | | | |HIS櫃台 | | | | ____| | |______| ___________| |接 |著 |排 大概像這樣如果記錯還請告知 然後因為這三區的控管都只有一位工作人員 所以其實會有很多情況是觀光客自己把紅龍打開去排隊 變成排隊中的觀光客去幫忙告知排隊動線XD 當下看到排隊排很長我就把行李交給家人請他們去休息或是先買點東西吃 結果好不容易排到我時就看到工作人員把單子全部刷完後 告知我已經沒有PASS了 當下真的完全說不出話(因為行程規劃打算從機場就開始用PASS) 問了怎麼辦也只得到會告知klook做退費動作balabala的回應 後來去KTP跟JR櫃檯也都是大排長龍 於是我當機立斷先花錢買車票搭車到新今宮買關西廣島PASS 因為第一天我是排大阪所以其實影響不大 只是當時的錯愕跟時間的浪費我不會想再體驗一次.... 後續klook的回覆情況是 3/23 沒領到PASS後馬上就mail給客服 3/29 客服才回信 ----------------------------------------- 感謝您的來信。 近期旅游高峰期，對未能立即回復您表示深深的歉意。 很抱歉聽到您未能領取實體乘車票的消息，關於您的訂單， 這邊先爲您做取消並辦理退款，相信您已經收到相關的郵件取消通知。 另外，請問能提供以下信息？以便向櫃檯工作人員核實。 1.領取的日期時間和櫃檯地址。 2.工作人員的名字。 3.工作人員是否有其他説明？ 4.是否拍下相關的照片？如有，還請您提供哦。 關於您額外買票的部分，請問您是否預定了相同的票券？ 如果是，能否提供相關的購票憑證與小票，如確認是我們櫃檯人員的疏忽， 我們將爲您退還差價，謝謝您。 再次為給您的出行帶來不便致以深深的歉意，希望能得到您的諒解。 如您有任何其他問題，請隨時聯繫我們。很榮幸能為您提供行程計劃的建議。 ------------------------------------------- 看完回信後很想問工作人員會有什麼疏忽? 當時不只一位工作人員跟我說確定沒PASS了........ 事後我告知了我們從關空搭到新今宮的車票價格以及附上買的關西廣島JRPASS的照片 4/23 klook回復告知已經將差額退款完成 剛好整整一個月耶~~ 經過這次教訓以後klook我只會拿來買國內的吃吃喝喝了XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.53.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1557458287.A.716.html
推
05/10 11:21, 5年前 , 1F
沒有pass了真的超蝦....
05/10 11:21, 1F
推
05/10 11:22, 5年前 , 2F
要求提供那些資料的..懷疑你的說法的真實性意味濃厚
05/10 11:22, 2F
→
05/10 11:22, 5年前 , 3F
自己廢出包還問東問西的 你脾氣還真好.....
05/10 11:22, 3F
→
05/10 11:22, 5年前 , 4F
瞎
05/10 11:22, 4F
推
05/10 11:27, 5年前 , 5F
這種還是買MCO比較保障
05/10 11:27, 5F
推
05/10 11:28, 5年前 , 6F
以後碰到這種事情要錄影了
05/10 11:28, 6F
推
05/10 11:29, 5年前 , 7F
還好啦~基本就是會問的~誰知道是不是奧客來亂
05/10 11:29, 7F
→
05/10 11:30, 5年前 , 8F
也是常常有那種自己的問題~要賴責任給賣方的人呀
05/10 11:30, 8F
→
05/10 11:30, 5年前 , 9F
像這系列文第二篇說~超過櫃台營業時間沒領到的來亂
05/10 11:30, 9F
推
05/10 11:30, 5年前 , 10F
雖然是這樣但是只要特價大家還是照搶
05/10 11:30, 10F
→
05/10 11:30, 5年前 , 11F
結果被鄉民噓到翻天
05/10 11:30, 11F
推
05/10 11:48, 5年前 , 12F
如果是我應該也不會記工作人員姓名(汗
05/10 11:48, 12F
→
05/10 11:49, 5年前 , 13F
誰會去記工作人員的名字還拍下相關照片啊？至少我不會
05/10 11:49, 13F
→
05/10 11:49, 5年前 , 14F
啦
05/10 11:49, 14F
推
05/10 11:51, 5年前 , 15F
超瞎…無法履約退費還好意思囉哩叭唆…真的只能國內吃喝
05/10 11:51, 15F
推
05/10 11:55, 5年前 , 16F
超廢阿，上次去別國也是，到了機場才說預訂好的WIFI卡
05/10 11:55, 16F
→
05/10 11:55, 5年前 , 17F
沒了，叫我去隔壁買= = 那差價你要補給我嗎
05/10 11:55, 17F
推
05/10 11:57, 5年前 , 18F
相同情況的路過給推..klook永遠不用
05/10 11:57, 18F
推
05/10 11:57, 5年前 , 19F
沒有也超瞎
05/10 11:57, 19F
推
05/10 12:08, 5年前 , 20F
MCO才對，打錯
05/10 12:08, 20F
→
05/10 12:09, 5年前 , 21F
好奇為什麼只有klook的不是MCO啊
05/10 12:09, 21F
推
05/10 12:10, 5年前 , 22F
是在暗示你，我們沒有錯，是his櫃檯搞錯了，真是廢到笑
05/10 12:10, 22F
推
05/10 12:19, 5年前 , 23F
KKday不是在HANA tour櫃檯？會比較好嗎？
05/10 12:19, 23F
推
05/10 12:28, 5年前 , 24F
我之前用kkday在hana tour領，人不多 XD
05/10 12:28, 24F
→
05/10 12:30, 5年前 , 25F
要求一大堆感覺好像在質疑消費者，感覺好差
05/10 12:30, 25F
推
05/10 12:35, 5年前 , 26F
這pass不都好幾疊放在櫃檯 居然會沒了！
05/10 12:35, 26F
推
05/10 12:43, 5年前 , 27F
扯，以後絕對不考慮這家
05/10 12:43, 27F
推
05/10 13:00, 5年前 , 28F
問一堆問題是在懷疑消費者嗎
05/10 13:00, 28F
推
05/10 13:20, 5年前 , 29F
太扯了！
05/10 13:20, 29F
推
05/10 13:26, 5年前 , 30F
想問為何會有沒有pass的情況？不是都先預訂好了嗎？
05/10 13:26, 30F
→
05/10 13:30, 5年前 , 31F
看到樓上的問題我才想到當時我也有問工作人員為何會沒
05/10 13:30, 31F
→
05/10 13:31, 5年前 , 32F
有JRPASS(我是選3/23領取)工作人員只說現在旺季人很多
05/10 13:31, 32F
→
05/10 13:32, 5年前 , 33F
這回覆讓我我黑人問號
05/10 13:32, 33F
推
05/10 13:42, 5年前 , 34F
因為那只是兌換券
05/10 13:42, 34F
推
05/10 13:44, 5年前 , 35F
有實體票我寧可放棄價差買實體票，話說今天也才剛下單Klo
05/10 13:44, 35F
→
05/10 13:44, 5年前 , 36F
ok買8月要用的東北Pass（光今年就靠Klook買了長野新潟版2
05/10 13:44, 36F
→
05/10 13:44, 5年前 , 37F
次，東北2次），還好我的都是MCO，窗口都是JR服務中心，
05/10 13:44, 37F
→
05/10 13:44, 5年前 , 38F
不會有這種情況。
05/10 13:44, 38F
推
05/10 13:46, 5年前 , 39F
買MCO是比較好，畢竟你的窗口是JR，兌換點也有彈性
05/10 13:46, 39F
→
05/10 13:47, 5年前 , 40F
之前買的靜岡mini也是MCO
05/10 13:47, 40F
推
05/10 14:03, 5年前 , 41F
不是應該有相對應的量放在櫃檯嗎？怎麼會沒有
05/10 14:03, 41F
推
05/10 14:17, 5年前 , 42F
雖然我上次使用經驗良好，但看到這篇以後再便宜也不會買
05/10 14:17, 42F
→
05/10 14:17, 5年前 , 43F
了
05/10 14:17, 43F
→
05/10 14:18, 5年前 , 44F
明明就是事先訂購，數量應該很好抓的東西，管理到底要有
05/10 14:18, 44F
→
05/10 14:18, 5年前 , 45F
多糟才會搞到沒pass可供啊...
05/10 14:18, 45F
推
05/10 14:31, 5年前 , 46F
這篇太扯...我為了避開關空HIS的雷選擇桃機取貨，開始擔心
05/10 14:31, 46F
→
05/10 14:31, 5年前 , 47F
桃機會沒有貨了...@@
05/10 14:31, 47F
推
05/10 14:51, 5年前 , 48F
還會有沒貨這種事，那預訂是訂爽的喔
05/10 14:51, 48F
推
05/10 14:54, 5年前 , 49F
kkday也超爛，告訴我錯誤的營業時間讓我在當地撲空，反應
05/10 14:54, 49F
→
05/10 14:54, 5年前 , 50F
之後只得到叫我再去一次的回應，我只好直接回他們:你們認
05/10 14:54, 50F
→
05/10 14:54, 5年前 , 51F
為旅客時間很多嗎？全空下來領PASS???
05/10 14:54, 51F
推
05/10 15:42, 5年前 , 52F
賣完這個理由我無法接受耶 好歹讓工作人員向排隊的旅客
05/10 15:42, 52F
→
05/10 15:43, 5年前 , 53F
告知一下吧 不然排半小時是排辛酸的喔...Orz
05/10 15:43, 53F
推
05/10 16:03, 5年前 , 54F
感謝分享
05/10 16:03, 54F
→
05/10 16:09, 5年前 , 55F
為了那1000日圓左右的優惠浪費時間幹嘛
05/10 16:09, 55F
推
05/10 16:22, 5年前 , 56F
也太慘
05/10 16:22, 56F
噓
05/10 16:52, 5年前 , 57F
紅明顯 你贏了，這串我覺得你這個最扯
05/10 16:52, 57F
推
05/10 17:11, 5年前 , 58F
這個真的很悲傷耶～還有家人要處理
05/10 17:11, 58F
推
05/10 17:15, 5年前 , 59F
跟evviva大同情況 避關空改桃機領 現在有點剉
05/10 17:15, 59F
推
05/10 17:23, 5年前 , 60F
能在台灣先拿比較好 桃機拿的不能打電話請他們保留嗎？
05/10 17:23, 60F
推
05/10 18:00, 5年前 , 61F
庫存用完了
05/10 18:00, 61F
推
05/10 18:48, 5年前 , 62F
還好都在jr買或台灣買實體 k兩家比較下來根本沒便宜
05/10 18:48, 62F
→
05/10 18:48, 5年前 , 63F
啊
05/10 18:48, 63F
→
05/10 19:14, 5年前 , 64F
賣東西的是HIS 雙K都只是平台
05/10 19:14, 64F
→
05/10 19:16, 5年前 , 65F
雙K都是要有搭配優惠碼才會便宜 不然當然台灣買就好
05/10 19:16, 65F
推
05/10 19:29, 5年前 , 66F
前面不就有人說 它就只賣票啊 供票又不是它 就是代理
05/10 19:29, 66F
→
05/10 19:29, 5年前 , 67F
商 貨源還是要看櫃台自己備的量
05/10 19:29, 67F
推
05/10 20:43, 5年前 , 68F
寧可買MCO自己到JR換
05/10 20:43, 68F
→
05/10 22:52, 5年前 , 69F
其實就是HIS備貨不足~
05/10 22:52, 69F
推
05/10 23:22, 5年前 , 70F
應變不足 旺季的時候應該要多準備
05/10 23:22, 70F
推
05/10 23:49, 5年前 , 71F
沒pass很扯 都填了領取日期 那天就該準備好啊
05/10 23:49, 71F
噓
05/11 01:57, 5年前 , 72F
無言
05/11 01:57, 72F
推
05/11 05:57, 5年前 , 73F
真誇張
05/11 05:57, 73F
→
05/11 22:13, 5年前 , 74F
太誇張！難怪最近又偷偷辦促銷！搶購！ OK好!
05/11 22:13, 74F
推
05/12 02:26, 5年前 , 75F
Klook在日本真的是負評不斷耶
05/12 02:26, 75F
推
05/12 16:03, 5年前 , 76F
還好我買這種pass都直接去當地櫃檯買 覺得除非真的趕時間
05/12 16:03, 76F
→
05/12 16:03, 5年前 , 77F
不然當場買還比較有保障 又不會出錯 再者 價格其實差不了
05/12 16:03, 77F
→
05/12 16:03, 5年前 , 78F
多少
05/12 16:03, 78F
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