Re: [問題] ASOS退貨一直收不到退款....
因為推文要推好久所以直接回文
就像熱心推文的板友說的.你有以下兩個方式可以跟客服聯繫
通常我會提供以下幾項資訊給客服.
那次瑕疵退貨是ASOS客服回應後就馬上退刷給我
因為信用卡可以查退刷日期.資料越齊全越不用一來一往浪費時間
第一次退貨沒有給商品名稱對方有請我提供
後來我索性連網址跟商品名稱一起給.這些資料訂單資料都有唷!!
>>Order No.
>>Order Date
>>商品網址
>>商品名稱
>>如果是瑕疵退貨我就跟客服說運費花多少
1.透過ASOS網站
請到這網址http://ppt.cc/WriF
接著看到這裡有個 ask a question http://ppt.cc/iYMJ
初步選擇你的問題.然後問對方說何時會退回運費
2.透過ASOS臉書
請到這個網站https://www.facebook.com/ASOS
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輸入你的問題跟商品資訊.ASOS回應都還蠻快的.
我發現臉書回應蠻快的就懶得透過官網.好幾次經驗都是12小時內回應
我自己是遇到兩三個小時就會回應有時候更快
其實不太用擔心~我覺得asos服務蠻好的
那次退瑕疵品雖然網站上顯示完售但是後來臉書客服硬是生出一個給我!!
※ 引述《qqplusqq (QQ)》之銘言：
: 各位好
: 之前因為換貨的關係
: 是請朋友幫忙聯絡(因為本身英文不太好)
: 也都跟ASOS客服說好，寄回去的運費會退還!
: 後來用SKYNET退貨，也確定ASOS收到了，但是我一直沒收到運費。
: 於是請朋友幫忙聯絡，朋友說ASOS要我用註冊的MAIL跟他們說我的退貨號碼和註冊MAIL
: 但是我重新寫一封信寄到ASOS回信給我朋友的那個mail地址
: 卻收到說
: Hello,
: Thanks for getting in touch with ASOS.
: Your email has reached an unattended mailbox - we’re really sorry about
: this. We’ll therefore be unable to reply to your message.
: The best way to contact us or to get help is by visiting our new Help portal.
: If you don’t find the answer you’re looking for, please get in touch via
: our ‘contact us’ page.
: We look forward to hearing from you soon.
: ASOS Customer Care
: 用了翻譯，是說這是沒有人會回復的mail地址?
: 於是我到ASOS的網站，左下角有一個HELP，然後進去後右下角有一個Contact us
: 下面有一個email，我寫信到這個email
: 一樣收到上面那些回應，難道ASOS收到貨就不理人了嗎?那這樣我的運費不就收不到了?
: 因為我朋友都有CC或轉寄給我，然後有一次，因為比較簡單的溝通
: 我就直接回信，ASOS也都有回我
: 後來請他們退款，寄了兩次ASOS都沒回應我，請問該如何聯絡呢?
: 麻煩有退換經驗的各位幫個忙:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.91.155
※ 編輯: ikimisscandy 來自: 218.166.91.155 (12/22 01:06)
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a大說的是退貨沒收到退款嗎?我沒有遇過這樣的耶!
因為一般來說退貨都要把貨物跟退貨單裝箱退回.收到後會退刷到購買時的信用卡
要不要考慮跟asos臉書求救一下.看你是用skynet退回還是其他方式
如果有退貨的追蹤單號應該會更好解決一點
※ 編輯: ikimisscandy 來自: 218.166.100.71 (12/23 02:34)
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