Re: [心得] 裝潢分享。請慎選版上工班

看板Interior作者machi770922 (machi)時間6年前 (2018/04/18 16:05)推噓3(3推 0噓 10→)

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※ 引述《soshahsieh (與你一起悠閒生活)》之銘言： : 以下為裝潢廠商不良經驗分享，文長慎入.. : ---------- : 前陣子在板上找了一個公司裝潢， : 裝潢期間的衰事不斷也就算了， : 好不容易終於拖著拖著也總算完工了， : 沒料到完工後卻還因為要開發票跟一筆很少的退款又受了不少氣。 : 開發票的5%營業稅也連同尾款一起付了， : 一筆幾百塊的退款是請其代購安裝的衛浴設備， : 後來驗收時卻還放在一旁，詢問後才說孔位不合不能安裝， : 驗收前都完全沒有告知這個問題... : 我不知道一般承包裝潢的廠商是否會幫忙注意設備尺寸是否合用， : 但都拖到驗收了，我也只能當成是自己沒做到功課認了。 : 後來該裝潢廠商說可以把設備載回去退， : 事後再退款給我們，只是需要等到過年後， : 我們也就接受了這個建議。 : 沒想到過年後，從二月底到三月底， : 我每個禮拜都不厭其煩地多次提醒， : 就是深怕這種小事一忙就被忘記了， : 最後還是拖到了4月初都還完全無消無息， : 真的讓人有種事後不理的感覺，而且都已經付完尾款了，所以好像一點辦法都沒有。 : 後來有一陣子更誇張的無論LINE、簡訊、電話都不回， : 甚至公司電話還是空號， : 超怕被坑了跑路了之類的， : 看到仍然有在批踢踢上線的紀錄才只好寄站內信給他， : 之後才說是當週人在國外，回來會馬上幫我處理。 : 回來之後，我懇請他在4月連假前撥空幫我處理這兩件小事， : 畢竟都已經拖了一個多月了... : 但後來電話連絡上，說是發票寄了，退款這小錢他還沒空專程載去退貨處理... : 然後劈哩啪啦地說他這個月要趕其他重要的事情， : 還有一個被倒帳幾十萬的官司要處理， : 怎麼可能有心力專程去處理小姐我這幾百塊的退款... : 我個人覺得這確實是小錢沒錯， : 但是當初是他個人承諾會幫忙退款，不然我們也會自己處理。 : 我認為做生意接案子應該不分金額大小，對客人都應該有基本的負責態度。 : 我想這應該是一種職業道德。 : 照他的說法，這個小錢應該是會拖半年一年都不知道了， : 因為我相信永遠都有比幾百塊更重要的事或新案子要等他處理... : 如果這筆金額這麼微不足道， : 那我也覺得一間公司要先墊付給客人，有空再去退貨似乎也行得通。 : 畢竟想跟設備商退貨可能也有期限的吧... : 我就事論事、好言好氣的講到後來，他反而覺得我不體諒他過年後一直都很忙， : 又要處理很多國外的事OOXX... : 好像我要求很無理一直催他，為了小錢不信任他， : (但事實上我回問他到底要幾個月才會退款，他也不願回答， : 而且他手頭上還有哪些事要處理，到底干我甚麼事= = : 這種小事隨便打發一個小兵處理都行，我沒有指定要他負責人處理阿阿阿~~崩潰...)， : 以上那些OS我都忍在心中不說了， : 最後反而是他先見笑轉生氣的說這樣沒辦法跟我講了， : 他可以把設備寄回來給我，我自己處理吧!! : 然後我就被掛電話了然後我就被掛電話了然後我就被掛電話了... : 這次的整個經驗真的覺得是花錢買教訓，為了幾百塊弄到自己氣得很內傷。 : 而且要跟臉皮厚的廠商討債真的是難如登天... : 自己除了一直跟催，也想不到甚麼好方法... : ------------------ : 4/18更新: : 從4/2通電話時，跟我說已經寄出的發票，到兩周後仍然不見蹤影... : 不管是寄丟了或沒寄(之前發生過寄色卡但他連收件人都沒寫被退件的囧事)， : 主動跟他聯絡請他確認，也是擺爛到底， : 不管簡訊、Line、站內信都不回應了... : 當時生氣說要寄還我的設備當然也是連個影都沒有... : 到底有甚麼方法可以逼他趕快處理呢Q_Q : ------------------ : 這落落長的文章想跟大家分享一個慘痛的教訓， : 就是裝潢廠商的態度跟責任感很重要，裝潢千萬不要只是比價， : 態度有問題的廠商，真的會讓人從頭氣到尾，完工了還在氣。 : 而且還是要咬著牙忍氣吞聲、低聲下氣地，不然他還會態度強硬落狠話說那他不做了... : 我寫出的還只是完工後的部分，以小窺大， : 這種應該很好處理掉的小事都可以推拖拉個2個月了， : 這樣擺爛的態度真的讓我常常氣到快早產了... : 簽約前態度很積極聯繫有問必答， : 施工時就開始推拖拉，信誓旦旦拍胸脯保證當周會完工，最後還是又多拖了兩周... : 時常說過的話會不會真的做到都不知道...讓業主無所適從，最基本的信任都被消磨掉了。 : 更不用說完工拿到尾款後，根本就是有一搭沒一搭的、不理不睬了。 : 希望大家在板上都不要遇到這個廠商，以免跟我們一樣花錢又受氣... : (這還只是事後的氣，施工過程有更多都還沒說... : 工程品質甚麼也不敢想了，施工完不到一個月就發現有條水管漏水，地板上水一灘orz : 就算裝潢有一年保固，如果出問題應該也不敢再找他了) : 事後搜尋了他以前在板上的文章之後，更覺得之前的業主應該也受氣不少... : 最可悲的是這樣惡質的廠商，還因為怕他挾怨報復不敢公開寫出他的名字， : 如果有需要避雷的板友，再請站內信我吧...orz 所以事實到底是怎樣呢? 廠商也直接出面反駁了阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.20.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Interior/M.1524038733.A.3FC.html

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niceshotse

04/18 16:06, 6年前 , 1^F

04/18 16:06, 1^F

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machi770922

04/18 16:07, 6年前 , 2^F

04/18 16:07, 2^F

推

atall

04/18 16:13, 6年前 , 3^F

04/18 16:13, 3^F