[理賠] 對富邦人壽非常失望 富邦人壽業務員失職已刪文

看板Insurance作者 (calisthenics)時間4年前 (2020/03/14 10:59), 4年前編輯推噓14(17推 3噓 44→)
留言64則, 23人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
之前透過母親認識了富邦人壽業務員"莊姓"保險業務員 (位於 富邦人壽(高德通訊處 就職 母親及全家跟他保了意外險ˋ醫療險ˋ產險ˋ零零散散不知道什麼保單 從高中保到今年大學快畢業了ˋ前前後後去了非常多次物理治療所，從高中就一直有在去 直到最近這幾天，業務員才告知，想要理賠全額的話不能去物理治療所 哥哥脖子出了一點狀況，業務員沒電話關心，也不協助我們進行理賠的事宜(被動態度ˋ事不關己) 所有的東西都要我們用戶自己處理，多次反應客服，客服只是敷衍了事，也反應要更換業務員，但都是失敗告收 "服務親切、謙和待人的企業文化"，聽起來真是格外諷刺 現在我們深深感受到業務員的重要性，保戶是弱勢 處理理賠的事宜仿佛是保戶自己應盡的工作與義務 對富邦人壽來說，業務員只要幫他們找到保戶購買保單，事後的服務也是可有可無 朋友都說買了日本進口車之後，車子常常壞，都會變得很懂車 我現在感到買了富邦人壽的保單後，業務員不理不睬，自己也會越來越了解理賠的程序 保險公司提供更換業務員的服務，對保戶來說是十分重要的 否則對保戶來說，業務員只是個賣保單的人，不是服務保戶的人 以後不會接觸任何富邦相關業務 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.36.118 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1584154767.A.6F9.html ※ 編輯: calisthenics (220.142.36.118 臺灣), 03/14/2020 11:00:28 ※ 編輯: calisthenics (220.142.36.118 臺灣), 03/14/2020 11:02:05
噓
03/14 11:07, 4年前 , 1F
日本車躺著也中槍
03/14 11:07, 1F
→
03/14 11:12, 4年前 , 2F
能理解您的失望。不過有法律人說過，理賠的確不是業務
03/14 11:12, 2F
→
03/14 11:12, 4年前 , 3F
員的法定義務。習以為常都是業務員這樣幫理賠罷了。所
03/14 11:12, 3F
→
03/14 11:12, 4年前 , 4F
以業務員不能死不能離職。隨著時代演進，以後都會有第
03/14 11:12, 4F
→
03/14 11:12, 4年前 , 5F
三方幫理賠服務業的出現，這問題慢慢可迎刃而解。您眼
03/14 11:12, 5F
→
03/14 11:13, 4年前 , 6F
前現在需要的理賠服務，應該也會有人願意主動幫您的。
03/14 11:13, 6F
→
03/14 11:13, 4年前 , 7F
不信待會兒等收信～～
03/14 11:13, 7F
謝謝您.... 讓我心情稍微好一點 ※ 編輯: calisthenics (220.142.36.118 臺灣), 03/14/2020 11:14:35
推
03/14 11:17, 4年前 , 8F
理賠的確不是業務員的義務
03/14 11:17, 8F
→
03/14 11:17, 4年前 , 9F
但我認為理賠「該成為」業務員的義務
03/14 11:17, 9F
→
03/14 11:17, 4年前 , 10F
在銷售時接觸保戶的就是業務員
03/14 11:17, 10F
→
03/14 11:17, 4年前 , 11F
保戶投保也是基於對業務員的信任
03/14 11:17, 11F
噓
03/14 11:44, 4年前 , 12F
每間公司甚至保經代都會有好壞業務，千錯萬錯好像自己都沒有
03/14 11:44, 12F
→
03/14 11:44, 4年前 , 13F
錯，遇到這樣的情況雖然不好，但有點偏頗
03/14 11:44, 13F
我真的也有錯，錯在選擇一個 理賠都不了解的業務員 ※ 編輯: calisthenics (220.142.36.118 臺灣), 03/14/2020 11:50:08
推
03/14 12:01, 4年前 , 14F
03/14 12:01, 14F
推
03/14 13:56, 4年前 , 15F
什麼年代了，上網下載申請書資料填一填，該準備的資料郵
03/14 13:56, 15F
→
03/14 13:56, 4年前 , 16F
寄過去，是很困難嗎？
03/14 13:56, 16F
→
03/14 13:56, 4年前 , 17F
省麻煩還要跟營業員約時間，資料有誤還要再約....時間很
03/14 13:56, 17F
→
03/14 13:56, 4年前 , 18F
多嗎
03/14 13:56, 18F
→
03/14 14:05, 4年前 , 19F
自己把理賠文件寄到保險公司就好 有問題公司就會連絡你
03/14 14:05, 19F
推
03/14 14:42, 4年前 , 20F
如果少賠的話，客戶通常不會發現，但業務也不見得都會
03/14 14:42, 20F
→
03/14 14:42, 4年前 , 21F
幫客戶注意就是了
03/14 14:42, 21F
推
03/14 14:57, 4年前 , 22F
理賠其實也不用本來的業務幫忙啦，原po有沒有考慮找
03/14 14:57, 22F
→
03/14 14:57, 4年前 , 23F
其他業務協助（不一定要更換人員）
03/14 14:57, 23F
推
03/14 16:31, 4年前 , 24F
你的物理治療所是符合醫療法規，是意外險嗎？
03/14 16:31, 24F
推
03/14 16:51, 4年前 , 25F
其實保戶真的自己看懂保單 自己要理賠時自己拿到服務
03/14 16:51, 25F
→
03/14 16:51, 4年前 , 26F
中心去申請最省事 不用給業務多一次推銷的機會
03/14 16:51, 26F
推
03/14 18:58, 4年前 , 27F
這邊奇葩真多
03/14 18:58, 27F
推
03/14 20:22, 4年前 , 28F
富邦有線上理賠吧 不用一直找業務業務只有買保單才有收益
03/14 20:22, 28F
推
03/14 20:26, 4年前 , 29F
原Po的問題是花了保費申請不到理賠金，再怪業務員沒說
03/14 20:26, 29F
→ treble720: 清楚 大大您說得完全正確! 感謝 03/14 20:26
推
03/14 21:06, 4年前 , 30F
非健保治療的打折吧
03/14 21:06, 30F
推
03/14 21:22, 4年前 , 31F
但基本上公司都會希望是業務幫客戶申請，在補齊文件時
03/14 21:22, 31F
→
03/14 21:22, 4年前 , 32F
理賠人員窗口直接對業務，少哪些文件填寫哪回傳到哪基
03/14 21:22, 32F
→
03/14 21:22, 4年前 , 33F
本上業務大多都會知道
03/14 21:22, 33F
推
03/14 22:43, 4年前 , 34F
以前未電子化遇過花椰菜壓件，後來自己送
03/14 22:43, 34F
→
03/14 23:39, 4年前 , 35F
你需要的是會後續服務的業務員還有保單檢視，知道自己買
03/14 23:39, 35F
→
03/14 23:39, 4年前 , 36F
了什麼很重要唷
03/14 23:39, 36F
※ 編輯: calisthenics (125.227.224.165 臺灣), 03/15/2020 01:00:43
推
03/15 07:03, 4年前 , 37F
不要遇到事情就以偏概全，這樣的態度在社會走跳很容易一
03/15 07:03, 37F
→
03/15 07:03, 4年前 , 38F
直吃虧
03/15 07:03, 38F
→
03/15 08:39, 4年前 , 39F
把病名跟保單內容丟上來吧 搞不好根本是除外不理賠內容
03/15 08:39, 39F
→
03/15 08:39, 4年前 , 40F
，只用這種情緒性的發言也解決不了問題，也說不定根本
03/15 08:39, 40F
→
03/15 08:39, 4年前 , 41F
是非理賠項目你一直盧要賠，最後人家不想理你，所以東
03/15 08:39, 41F
→
03/15 08:39, 4年前 , 42F
西都丟上來大家用專業幫你看看解決問題，這種情緒性發
03/15 08:39, 42F
→
03/15 08:39, 4年前 , 43F
言都只是片名之詞
03/15 08:39, 43F
噓
03/15 09:18, 4年前 , 44F
純屬想噓
03/15 09:18, 44F
→
03/15 09:19, 4年前 , 45F
自己不去醫院，怪誰
03/15 09:19, 45F
推
03/15 11:21, 4年前 , 46F
恩所以就是這樣啊，投保前都說有問題都可以找我唷我們
03/15 11:21, 46F
→
03/15 11:21, 4年前 , 47F
都在這，然後錢收完，欸，你自己不會填申請書啊？
03/15 11:21, 47F
推
03/15 23:02, 4年前 , 48F
雖然很同情你的狀況~可是就我自己而言
03/15 23:02, 48F
→
03/15 23:03, 4年前 , 49F
我在買我自己的保險之前~大約花了快一年多在研究買什麼
03/15 23:03, 49F
→
03/15 23:04, 4年前 , 50F
中間可能會有的狀況,以及後續理賠申請等等~畢竟我只是
03/15 23:04, 50F
→
03/15 23:05, 4年前 , 51F
一般上班族~也只能放假才開始研究! 業務對我而言,
03/15 23:05, 51F
→
03/15 23:05, 4年前 , 52F
我至少也都問了二三十人次幫我架他們覺得適合的保單
03/15 23:05, 52F
→
03/15 23:06, 4年前 , 53F
也常常聽到他們說~他們會幫我後續的作業幫忙!
03/15 23:06, 53F
→
03/15 23:08, 4年前 , 54F
但我還是深信他們只是收錢的時候會幫忙,我會覺得都要付
03/15 23:08, 54F
→
03/15 23:09, 4年前 , 55F
這麼多的錢出去!自己若沒好好研究,只聽一個業務的說法
03/15 23:09, 55F
→
03/15 23:09, 4年前 , 56F
就買下去,實在不是對自己的錢有一個負責的做法!除非你
03/15 23:09, 56F
→
03/15 23:10, 4年前 , 57F
真的都不在意你錢的效益該怎麼使用!而且也認為業務就一
03/15 23:10, 57F
→
03/15 23:11, 4年前 , 58F
定要幫你售後服務!那或許你可以在保單條款後面找找有沒
03/15 23:11, 58F
→
03/15 23:12, 4年前 , 59F
有該業務員應該幫忙你的義務!不然我是覺得凡事要靠自己
03/15 23:12, 59F
→
03/15 23:13, 4年前 , 60F
才會比較實在!多對自己的決定(簽名)要有一個負責的態度
03/15 23:13, 60F
推
03/16 07:24, 4年前 , 61F
只有明台產險因為被告過輸了有憑醫生轉介證明書融通物理治
03/16 07:24, 61F
→
03/16 07:24, 4年前 , 62F
療所費用
03/16 07:24, 62F
→
03/16 07:25, 4年前 , 63F
物理治療所就不是條款中的醫療院所，所有保險公司都是拒保
03/16 07:25, 63F
→
03/16 07:25, 4年前 , 64F
拒賠，你是想要你業務員怎樣
03/16 07:25, 64F
‣ 更多 calisthenics 的文章
文章代碼(AID): #1UR4YFRv (Insurance)
‣ 更多 calisthenics 的文章
文章代碼(AID): #1UR4YFRv (Insurance)