Re: [抱怨] 自X網的報價很無言~~~
我這次去也是自x網，
也是報錯價，原12400變14100(有點忘了)，但反應後，又說報錯又變回12400~
但出發前二天，同行一人盲腸炎
所以一個人改單人房(就是我)，
盲腸炎的可以退6000元，但改單人後+4000
實退2000元，
事情解決了
到了香港，酒店說沒有我們的房間@@~~
只有一間房，等了半小時，他們說先給我們加一張床(原本酒店是沒有加床服務的)
三個人擠一個小房間，
後來又打電話來說要給我們另一個房間~(可能怕我們要求退一晚的錢吧)
(他們說隔天要和旅行社確認後，再給我們同一樓層的房間)
不過令人驚訝的事，另外給的房間是貴賓級的房間 !!房間是我們的2-3倍大，
又有按摩浴缸(只是他的裝潢很老式@@)
或許是因禍得福吧~~
ps：我覺得粵海的行政客房超讚的!!裝潢很新~
(我們住三晚升等，最後一天6點退房，又有免費網路)
網路本來24小時120hkd~~~我們送三晚都有~
雖然粵海附近都是pub，但不影響，隔音不錯！
我們是三晚升等哦，一般的我就不清楚了!!~
※ 引述《ayumidori (阿米)》之銘言：
: 我是原po 說一下這件事情的後續
: 昨天回了mail給自X網 內容大概寫
: 報價出錯卻過了20多天才告知顧客
: 且隨便漲價似乎有瞞天喊價的行為
: 再附上當初mail給我的報價資料
: 今天馬上收到他們的回信
: 而且之前跟我mail聯絡的都是業務專員
: 今天回信的是"總經理特助"
: 回信的內容:
: 首先向您致上最深的歉意！
: 我在例行性檢視業務人員與顧客往來信件時，
: 看到有關您來信反應業務人員報價疏失問題，
: 業務人員告知我是因為報價時少算了一晚的住宿費用，
: 才會有更改報價的情況發生。
: 信守對顧客的承諾，是自遊網社應該堅持的原則，
: 我已告知業務人員，即使因此造成虧損，
: 也應由我方承擔，不可隨意更改旅客的報價，
: 故報價部分仍以最初報給您的每人NT17900元為準，
: 我們也會在寄送機票等資料時另外附上小禮給您，希望能夠獲得您的諒解。
: 若您還需要這個行程，再請您回覆告知我們。
: 此次因業務人員服務瑕疵，對您造成不便，敝社同仁深以為歉，
: 公司內部已就此個案做出檢討，對於業務人員失職的部分將會給予懲處。
: 此次失誤表現尚祈原諒，衷心期待能有繼續為您效勞之機會！
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: 我認為旅行社真的是還蠻有誠意在解決這件事情
: 且同行的朋友也覺得ok
: 但是經過"報錯價"事情之後 心裡還是會有點害怕
: 不知道板友們覺得呢??
: 是要再相信他們 還是就算了~~
: ※ 引述《ayumidori (阿米)》之銘言：
: : 從兩個月前就在計畫港澳自由行
: : 因為暑假很少有旅行社出 港進澳出or澳進港出的方案(高雄出發)
: : 最後研究很久 原本要訂易遊網17500 萬怡+威尼斯人
: : 後來想住澳門四季就請自X網幫我們報價
: : 6/5客服回mail跟我報 萬怡兩晚+四季17300
: : 高雄出發+600
: : 6/10回信跟我確認飯店 卻寫說total一人18000
: : 那時想說差一百 不太在意就沒追問
: : 最後也寫說等飯店確定好會再跟我聯絡
: : 但是一直都沒消沒息
: : 一直到6/19我回mail問他們航班順便問訂好了沒
: : 到了6/21卻回我mail說
: : "抱歉~在此您更正一下報價!
: : 香港住宿少算一晚3400元,所以每位的正確金額為19700元!"
: : 看完mail真的覺得有點傻眼.....
: : 整整多了1700 而且為什麼這麼晚才發現
: : 同行朋友一直問我是不是找到了詐騙旅行社
: : 想想還真的覺得很扯 都過了10多天 才發現報價報錯
: : 旅行社的員工都這麼不專業嗎
: : 現在再回頭想訂易遊網 也漲價到19000了
: : 板上有要在自X網訂自由型的板友 要小心旅行社的報價!!!
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06/25 14:43, , 1F
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