Re: [心得] 反推中壢單車店

看板Headphone作者 (小捲捐)時間8年前 (2015/11/05 11:44), 8年前編輯推噓28(29推 1噓 29→)
留言59則, 31人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《usns77 (火腿)》之銘言： : 絕對要抱怨!!!!!!!! : 在10/31日於中壢單車店購買了Shure SE315耳機 : 在聆聽過程中時不時的出現像是"音源線受損的噪音"外加"完全無聲" : 自己先前耳機卻完全沒有這種狀況...這樣測試交叉聽了四天 : 在今天11月4號拿回中壢單車店... : 把問題告訴該店員 他只請了不是員工的顧客(說是耳機發燒友) 幫我測試 ...但測試的只 : 是把耳機接起來聽左右邊是否有出聲音 : 我已經說了會時不時的出現 店員竟回應我這很難判定 還說了這東西絕對沒有問題 因該 : 是我手機的問題 一副很不想幫我處理這件事情 我在實體店面購買 七天內 商品由疑慮 : 請他幫我檢測 這是否是瑕疵還是怎樣之類的 得到的回應竟是"這因該是你的問題""絕對 : 不是耳機的問題""耳機絕對沒有問題" 讓我的感覺就是要我摸摸鼻子回去再用用看(但我 : 已經用了四天了阿 情況都是一樣) : 之間我還問了他那如果我這個耳機假如有真的有瑕疵 是不是可以換新的 他竟告訴我不可 : 能 送原廠原廠(就是還在七天內 商品有瑕疵的疑慮我才敢在時間內來啊)也很難判定啦~ : 會退回來啦! Bla bla bla 之類的 .... 我真的蠻傻眼的 今天店家完全好像是沒有售後 : 服務的感覺 耳機這難判定我知道 但我的問題是真的發生了 回來購買店家尋求解決 店家 : 的態度一昧就是說是我的問題 他東西絕對不會有問題 還說不想跟我"灰" ... 大家都曾 : 經是服務業 : 最後我真的受不了 感覺店家沒有要服務的意思 我就執意不然妳就幫我送原廠吧! 請原廠 : 鑑定 不然在聽音樂進行當中偶發一些噪音、無聲那種感覺真的很差 ... 還在那邊講說 : 他的經驗談叫我別送了 又沒提供其他辦法解決我的問題 虧我在買耳機之前還上了PTT看 : 了評價感覺不錯 今天我完全感受不到服務 我在實體店面買 沒服務 .... 連口氣都很差 這篇是小弟第一次發文，還請大家多多指教 小弟我是昨天的那位燒友；你並沒有把所有事情的經過說出來，所以我上來做點補充；昨 天我只聽到你說你是在騎車的時候會有斷斷續續的現象，然後說手機原廠耳機不會有這個 問題，不過我沒聽到你有說你有做其他測試，而老闆好像也沒聽到，所以老闆猜測是耳機 孔與耳機接觸不良，然後老闆跟你解釋一些他自己猜測的問題點。 後來當你們談到保固的問題時，我聽到老闆是說：「對於實體店面並沒有所謂的七天有問 題直接換新，而是走耳機的保固程序；而耳機真的有問題的話，不要說七天，只要在保固 內基本上是換一支新的給你。」(我不曉得你有沒有聽到這段。) 最後你講的那一段，我聽到老闆大致上的意思是，他希望你能再多測試不同的播放器(包 含其他的手機.電腦等…)，如果其他機器還是有問題再送修；那你當下是希望直接給拿回 去檢測，而後來老闆也知道你的意思了，最後也幫你送修了，可是從你的內文中感覺是老 闆沒幫你送修… 以上是我所聽到的部分談話內容，當然字不可能100%正確，且對於情感表達也不是那麼的 在行，就只有做單純的敘述而已。 老闆講話方式有時會比較以開玩笑的方式，當然也會有人不喜歡，見仁見智；在試聽的部 分，老闆不希望給客人那麼大的壓力，且給客人多一點的自由，而我喜歡這種自由無壓力 的感覺，也是我常去的原因；大家也都知道這家店還有賣腳踏車，而當真的忙著組裝腳踏 車的時候真的會沒辦法兩邊兼顧，所以有時候當客人喊老闆的時候，有可能是老闆沒聽到 ，也有可能是老闆想要將腳踏車組裝到一個階段，不然跟客談完後會忘記自己弄到哪裡， 這部分可能會讓某些客人誤會或者不喜歡，以上講小弟對這家店的看法，最後再次請各位大大大多多指教。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.115.30.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1446695065.A.1E0.html
推
11/05 11:46, , 1F
傳說中會消失的老闆
11/05 11:46, 1F
推
11/05 11:52, , 2F
中壢單車店，印象中很客氣的啊，可能有什麼誤會吧
11/05 11:52, 2F
是GG大耶><
→
11/05 12:47, , 3F
我以為實體店7天內壞都直接換新說~因為我手機就直接換新
11/05 12:47, 3F
耳機跟手機不太一樣喔，那也希望能解開彼此的誤會
推
11/05 12:53, , 4F
抓馬來囉xd(拿爆米花
11/05 12:53, 4F
推
11/05 12:53, , 5F
拉椅子吃便當囉
11/05 12:53, 5F
推
11/05 13:00, , 6F
7天鑑賞期跟不良品本來就2件事吧
11/05 13:00, 6F
推
11/05 13:01, , 7F
來囉 洗牌囉 別誤殺忠良
11/05 13:01, 7F
→
11/05 13:01, , 8F
初期不良由原廠判斷換新這沒有問題
11/05 13:01, 8F
→
11/05 13:02, , 9F
還有大家就不要砲騎車這點了...
11/05 13:02, 9F
推
11/05 13:29, , 10F
騎車戴耳機 屌!!
11/05 13:29, 10F
推
11/05 13:41, , 11F
我以為勒
11/05 13:41, 11F
推
11/05 13:44, , 12F
簡單說就是溝通上出問題 漏聽了好幾句這樣
11/05 13:44, 12F
大大說的沒錯，漏聽幾句話真的會差很多 ※ 編輯: SmallCurL (140.115.30.234), 11/05/2015 13:56:20 ※ 編輯: SmallCurL (140.115.30.234), 11/05/2015 13:57:36 ※ 編輯: SmallCurL (140.115.30.234), 11/05/2015 13:59:01
推
11/05 14:11, , 13F
風向很亂 　看好時機再補刀
11/05 14:11, 13F
推
11/05 14:25, , 14F
減肥不能吃雞排阿
11/05 14:25, 14F
推
11/05 14:34, , 15F
丞相起風了
11/05 14:34, 15F
推
11/05 14:38, , 16F
上次去朝聖我還以為走錯店面 = =a
11/05 14:38, 16F
第一次去真的會覺得很怪XD
推
11/05 14:43, , 17F
所以我上篇一開始就問跟7天有什麼關係
11/05 14:43, 17F
可能認為所有3C產品都一樣吧，小弟我也不是很清楚
推
11/05 15:07, , 18F
所以我那篇一開始就問他手機有沒有請人看過
11/05 15:07, 18F
推
11/05 15:21, , 19F
這篇有救回來唷
11/05 15:21, 19F
推
11/05 15:50, , 20F
手機這邊有問題不無可能 這年頭手機都是用四極頭
11/05 15:50, 20F
→
11/05 15:51, , 21F
有些做的比較奇怪的插上一般耳機會對不上
11/05 15:51, 21F
大大說的是啊…不過沒測試也不能斷定，就只是猜測而已
→
11/05 16:08, , 22F
困中之困，會來討拍拍的人會講出對自己不利的地方才有鬼
11/05 16:08, 22F
嗯…GG大說的沒錯...
→
11/05 17:04, , 23F
滿正常 關鍵地方漏個幾句才能對自己有利阿
11/05 17:04, 23F
推
11/05 17:35, , 24F
貴圈真亂
11/05 17:35, 24F
推
11/05 19:50, , 25F
樓上..
11/05 19:50, 25F
推
11/05 20:19, , 26F
"實體店沒有七天換新"這點我還蠻好奇的
11/05 20:19, 26F
→
11/05 20:20, , 27F
目前人在香港/台北的店家買過耳機都有跟我說七天內有問題
11/05 20:20, 27F
→
11/05 20:20, , 28F
請帶發票回來換
11/05 20:20, 28F
→
11/05 20:21, , 29F
當然我也只在那邊買過一支耳機,不清楚其他店家的做法
11/05 20:21, 29F
→
11/05 20:23, , 30F
所以是七天內不良拿回去店家幫處理後續還是直接換新,店家
11/05 20:23, 30F
→
11/05 20:23, , 31F
哪一種對應方法比較多阿?
11/05 20:23, 31F
如果剛開當下測試就有問題會會直接換全新的，但是過多久之後不能換我就不清楚了，還是要問問看店家，或許每家店都不一樣
推
11/05 20:24, , 32F
7天鑑賞期是無條件都能退 跟有問題能換是2件事XD
11/05 20:24, 32F
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:32:50 ※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:38:17 ※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:41:12 ※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:43:13 ※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:46:48
推
11/05 20:53, , 33F
實體店面沒有七天鑒賞期……
11/05 20:53, 33F
推
11/05 21:04, , 34F
事實上沒馬上測,帶回去才說有問題的本身比較麻煩,
11/05 21:04, 34F
→
11/05 21:05, , 35F
現在就變成說要給原廠來認定是否為產品本身有暇疵
11/05 21:05, 35F
→
11/05 21:05, , 36F
才能換了
11/05 21:05, 36F
推
11/05 21:15, , 37F
實體店面的新品瑕疵直接換新品給你，通常都是店家先給
11/05 21:15, 37F
→
11/05 21:16, , 38F
後續問題店家再自己送，不是每一家都願意提供這樣的服務
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→
11/05 21:18, , 39F
後來店家也幫他送原廠了,這點原文真的沒有提到
11/05 21:18, 39F
推
11/05 23:09, , 40F
七天鑑賞僅限「特種買賣」被約束，實體店家沒有義務也不
11/05 23:09, 40F
→
11/05 23:10, , 41F
受法規限制必須提供相同服務，如有店家願意提供優於法規
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→
11/05 23:10, , 42F
的退換服務請心存感恩，那是人家願意多給的不是義務。
11/05 23:10, 42F
→
11/05 23:16, , 43F
黃色鬼屋整間都是7天內有問題可以換~原來是間良心鬼屋
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→
11/05 23:44, , 44F
實體店面是直接以新品瑕疵為由換新，不是七天鑑賞期
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→
11/05 23:45, , 45F
至於幾天內算新品瑕疵，好像各家的時間都不一樣
11/05 23:45, 45F
推
11/05 23:48, , 46F
七天那是無條件退吧，這是有瑕疵應該不一樣
11/05 23:48, 46F
推
11/06 00:02, , 47F
很高興能在這遇到你
11/06 00:02, 47F
推
11/06 00:38, , 48F
很感謝你幫我試耳機
11/06 00:38, 48F
噓
11/06 00:50, , 49F
還是沒能改變我對老闆的印象
11/06 00:50, 49F
→
11/06 00:51, , 50F
當著面要求要試聽，裝忙假裝沒聽到
11/06 00:51, 50F
→
11/06 00:52, , 51F
之前氣到想發文，後來就算了
11/06 00:52, 51F
小弟我覺得是真的沒聽到，也有可能你遇到另一個戴眼鏡的老闆，他對耳機沒有很了解，所以處理起來可能比較沒有那麼的好(畢竟本來這家店就是單車店，而後來沒戴眼鏡的那個老闆想玩，所以只有他比較了解)這是小弟的看法
推
11/06 01:51, , 52F
裝忙還真是不應該....
11/06 01:51, 52F
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/06/2015 08:40:37
→
11/06 10:03, , 53F
老闆確實很好...很長還沒開始聽就先喝了一杯茶...
11/06 10:03, 53F
→
11/06 10:42, , 54F
不可能我知道誰是老闆...而且那我遇到的沒戴眼鏡謝謝
11/06 10:42, 54F
→
11/06 10:44, , 55F
當時有一位在聽隨身的，那時下午才2~3個人
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11/06 10:44, , 56F
而且當下也只有我需要老闆服務，老闆只是在整理東西
11/06 10:44, 56F
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11/06 10:45, , 57F
我看到超氣的，一定要我講到第三次才去弄
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11/06 10:47, , 58F
自此列入不會想再去的店~我耳機都在台北買
11/06 10:47, 58F
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11/06 10:48, , 59F
最好是沒聽到...在他旁邊跟他說 你跟我說沒聽到
11/06 10:48, 59F
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