Re: [問卦] 只有我覺得潮州副站長面對的乘客很合理嗎
看板Gossiping作者assassinASHE (assassinASHE)時間8月前 (2025/05/17 17:38)推噓-1(0推 1噓 3→)留言4則, 2人參與討論串6/10 (看更多)
因為便宜行事
就把 遺失票券=逃票 兩者做同一處理
但是
同樣都是遺失票券
為什麼從台北到潮州的票價懲罰 卻不同從台南到潮州的??
都是遺失票券這種單一過失行為 那應該要固定等量的懲罰啊
但是台鐵的規定 遺失票券=逃票=加收路程1.5倍
為了便宜行事 就不管合不合理了
更何況遺失是無心的 但有付錢
逃票卻是有意的 沒付錢
竟不分青紅皂白 這兩者不同情況做同一懲罰
那怎麼證明他是遺失還是逃票??
這是台鐵應該檢討的管理問題
我有一次因為某事投訴 站長的回覆是這樣:
2024/11/18 上午 11:00:16
答覆內容 親愛的旅客您好 經詢問邱副座，邱副座稱該旅客在溝通過程中稍有不愉快，因
此情緒上稍有不穩罵了不雅字眼，本站還是希望邱副在處理旅客相關問題時，應多站在旅
客角度反思，凡事只要把事情圓滿解決，讓旅客安全愉快到達目的地，是大眾運輸服務業
的責任。
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