[新聞] 寫信給陳其邁有用嗎？高雄市長信箱每月5千封 不滿意度逾5成

看板Gossiping作者 (Toyosushij)時間1月前 (2024/03/20 15:38), 編輯推噓48(55推 7噓 43→)
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1.媒體來源:聯合 2.記者署名:宋原彰 3.完整新聞標題:寫信給陳其邁有用嗎？高雄市長信箱每月5千封 不滿意度逾5成 4.完整新聞內文: 2024-03-20 15:14 聯合報／ 記者宋原彰／高雄即時報導 高市府市長信箱和1999市民專線平均每月受理超過3萬件，但民眾對信箱不滿意度超過5成 ，也抱怨1999專線效率慢，只有轉接至其他局處，並未追蹤與解決問題，議員質疑市長信 箱回覆內容與處理效率無法滿足民眾需求，致滿意度偏低，要求市府改進效率與流程，否 則形同虛設。 研考會主委蔡宛芬表示，民眾對檢舉案件無法立即獲得改善、無法接受公務機關的流程， 或申請補助的人因資格不符遭拒，就會在市長信箱民意調查中投「不滿意」，重覆投信或 重覆投票，她強調僅有2至3成的投信民眾會事後投滿意度調查，「多是不滿意的民眾才有 動力填寫問卷」。 民眾表示，寄信到市長信箱收到的回覆文字制式難懂、缺乏溫度，常要再詢問家人才能理 解，也有民眾說市長信箱僅在回信告知「處理中」，不會詳列處理狀況，需自行到網頁輸 入案號；另有民眾說，曾致電1999問中低收入老人生活津貼，話務人員雖能提供基本資訊 ，但仍要他到區公所社會科問詳情，或到社會局網頁查看。 高雄市長信箱每月有近5千件案量，包括違建檢舉、補助申請等，研考會數據顯示，民眾 對於信箱回覆內容與處理結果有過半數不滿意，去年10月為例，民眾事後在滿意度調查選 「很不滿意」達43.31%、「不滿意」11%，歷年來該數據皆高於滿意度，議員蔡武宏質疑 市府在信件回覆內容與處理效率上無法滿足民意。 蔡武宏說，1999市民專線每天超過1千通來電，常見內容包括詢問補助資格、活動資訊和 局處電話，民眾抱怨致電後仍要再次致電其他單位，第一線話務人員無法立即解決需求或 回應疑問；議員簡煥宗建議，市長信箱能增加「個人聯絡資訊」功能，市府透過電話回覆 處理進度，增加民眾貼近性與交流，也能透過大數據分析案件種類，培養1999話務人員的 不同的專業性。 研考會副主委何宜綸說，研考會每年在市長信箱與1999專線成案數近40萬，民眾對市長信 箱滿意度有極化現象，造成調查嚴重偏差，去年12月已停止調查「市長電子信箱滿意度」 數據，正研擬其他調查方式，較真實呈現民眾滿意度。 市府聯合服務中心主任何承諭說，雖不會逐一追蹤案件，但民眾若有要求並留下聯絡訊息 ，市府會主動告知案件進度，對於緊急事件如路面坑洞、路燈號誌毀損等，會要求主管機 關回報案件進度，每月也會審視結案報表並檢討；目前話務中心整體平均服務水準達8成 以上，代表每通民眾來電有8成能在20秒內被接聽，市府會依此數據作為服務品質掌握。 5.完整新聞連結 (或短網址):https://reurl.cc/mrmd59 6.備註: ※ 一個人一天只能張貼一則新聞(以天為單位)，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意 ※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.41.108 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1710920288.A.901.html
推
03/20 15:38, 1月前 , 1F
不是有演唱會跟黃色小鴨嗎
03/20 15:38, 1F
推
03/20 15:39, 1月前 , 2F
50%不錯了 贏過平均值40%
03/20 15:39, 2F
推
03/20 15:39, 1月前 , 3F
we care關心其他縣市中
03/20 15:39, 3F
推
03/20 15:39, 1月前 , 4F
2024還有人在寫信喔
03/20 15:39, 4F
→
03/20 15:39, 1月前 , 5F
市長信箱全台都一樣沒屁用吧
03/20 15:39, 5F
→
03/20 15:40, 1月前 , 6F
高雄人怎麼這麼愛靠北，都是柯韓糞在鬧吧
03/20 15:40, 6F
推
03/20 15:40, 1月前 , 7F
不要太不滿
03/20 15:40, 7F
→
03/20 15:41, 1月前 , 8F
在哪邊叫什麼?
03/20 15:41, 8F
推
03/20 15:41, 1月前 , 9F
支持度高就好 穩
03/20 15:41, 9F
推
03/20 15:41, 1月前 , 10F
有差嗎？投票當天還不是乖乖投下去
03/20 15:41, 10F
→
03/20 15:41, 1月前 , 11F
高雄人愛投貪二代
03/20 15:41, 11F
噓
03/20 15:41, 1月前 , 12F
好了啦 寫信給章萬安有用嗎?????
03/20 15:41, 12F
→
03/20 15:41, 1月前 , 13F
罷免在做事的，結果人家去當院長
03/20 15:41, 13F
推
03/20 15:42, 1月前 , 14F
呼叫暖市罷寒四小人
03/20 15:42, 14F
→
03/20 15:42, 1月前 , 15F
自己不想換 就不要怪對方做的爛
03/20 15:42, 15F
→
03/20 15:43, 1月前 , 16F
自己選的爸爸，自己承擔
03/20 15:43, 16F
→
03/20 15:43, 1月前 , 17F
暖市的人叫什麼叫，不滿意可以搬走
03/20 15:43, 17F
推
03/20 15:44, 1月前 , 18F
人家滿意度只輸盧媽耶!放尊重點好嗎??
03/20 15:44, 18F
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03/20 15:44, 1月前 , 19F
暖市幸福度很高的 請藍白網軍不要生事
03/20 15:44, 19F
推
03/20 15:45, 1月前 , 20F
藍白整天灌信箱 現實滿意度更高
03/20 15:45, 20F
噓
03/20 15:48, 1月前 , 21F
閉嘴啦 整天花大家納稅錢 叫蛇摸
03/20 15:48, 21F
推
03/20 15:50, 1月前 , 22F
不滿意太高直接不讓市民評分 哇好暖
03/20 15:50, 22F
推
03/20 15:51, 1月前 , 23F
還有50趴 別太不滿
03/20 15:51, 23F
→
03/20 15:52, 1月前 , 24F
50%？
03/20 15:52, 24F
→
03/20 15:53, 1月前 , 25F
40%的聖地
03/20 15:53, 25F
推
03/20 15:55, 1月前 , 26F
網拍買家滿意送贈品不一定給評價.但買到
03/20 15:55, 26F
→
03/20 15:55, 1月前 , 27F
爛貨不處理就一定給爛評價
03/20 15:55, 27F
→
03/20 15:56, 1月前 , 28F
這沒甚麼意義吧，會寫信的本來就不滿了
03/20 15:56, 28F
→
03/20 15:56, 1月前 , 29F
台北市1999也是給電話讓你找負責單位
03/20 15:56, 29F
推
03/20 15:57, 1月前 , 30F
有50%滿意就夠了啦
03/20 15:57, 30F
推
03/20 15:57, 1月前 , 31F
54088 暖
03/20 15:57, 31F
推
03/20 15:58, 1月前 , 32F
有輕軌有台積電有大港有Coldplay 是
03/20 15:58, 32F
→
03/20 15:58, 1月前 , 33F
在不滿什麼
03/20 15:58, 33F
噓
03/20 15:58, 1月前 , 34F
都是藍白粉寫的 不用去理
03/20 15:58, 34F
→
03/20 15:58, 1月前 , 35F
刁民嗎
03/20 15:58, 35F
→
03/20 16:00, 1月前 , 36F
54088 自己選的自己承擔
03/20 16:00, 36F
→
03/20 16:00, 1月前 , 37F
54088
03/20 16:00, 37F
推
03/20 16:00, 1月前 , 38F
市長信箱，市長會看嗎？
03/20 16:00, 38F
推
03/20 16:01, 1月前 , 39F
台積電帶動房價 根本沒帶動薪資
03/20 16:01, 39F
還有 26 則推文
推
03/20 16:51, 1月前 , 66F
老實說 如果我是老闆也不會去看 底下基層
03/20 16:51, 66F
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03/20 16:51, 1月前 , 67F
還是約聘去回復吧
03/20 16:51, 67F
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03/20 16:51, 1月前 , 68F
死忠不在乎
03/20 16:51, 68F
推
03/20 16:54, 1月前 , 69F
50%肯定都是中共同路人
03/20 16:54, 69F
推
03/20 16:57, 1月前 , 70F
高雄已經是全台資源砸下去做成黨的執
03/20 16:57, 70F
→
03/20 16:57, 1月前 , 71F
政招牌了 到底還有什麼不滿
03/20 16:57, 71F
推
03/20 17:04, 1月前 , 72F
要不然你們以為是怎麼輸給桃竹中的
03/20 17:04, 72F
噓
03/20 17:07, 1月前 , 73F
啊，暖市哪有問題該寫到市長信箱？有問題
03/20 17:07, 73F
→
03/20 17:07, 1月前 , 74F
都寄到台北市長信箱才對吧？嘻嘻
03/20 17:07, 74F
噓
03/20 17:09, 1月前 , 75F
小草還在寫信喔 有夠落後
03/20 17:09, 75F
推
03/20 17:12, 1月前 , 76F
暖
03/20 17:12, 76F
推
03/20 17:24, 1月前 , 77F
假高雄人 滿意度九成才是對的
03/20 17:24, 77F
推
03/20 17:24, 1月前 , 78F
謝謝中北部人稅金貢獻給南部爽花
03/20 17:24, 78F
→
03/20 17:33, 1月前 , 79F
自己選的~不過算全台日常吧
03/20 17:33, 79F
推
03/20 17:36, 1月前 , 80F
所以每個月到底解決了幾成的投訴案件，說
03/20 17:36, 80F
→
03/20 17:37, 1月前 , 81F
來聽聽?光接電話8成有屁用
03/20 17:37, 81F
推
03/20 17:47, 1月前 , 82F
自己選的 笑鼠
03/20 17:47, 82F
推
03/20 17:58, 1月前 , 83F
哪個月沒有浮屍？
03/20 17:58, 83F
推
03/20 18:18, 1月前 , 84F
擬：54088
03/20 18:18, 84F
推
03/20 18:26, 1月前 , 85F
我有寫過 都會回電說明 只是為什麼磨石
03/20 18:26, 85F
→
03/20 18:27, 1月前 , 86F
子滑梯大人不能玩 市長自己卻能玩 好奇
03/20 18:27, 86F
→
03/20 18:27, 1月前 , 87F
怪
03/20 18:27, 87F
→
03/20 18:40, 1月前 , 88F
一堆刁民，最好信箱都撤掉啦
03/20 18:40, 88F
推
03/20 18:51, 1月前 , 89F
滿意度超過八成 這是假新聞
03/20 18:51, 89F
推
03/20 18:55, 1月前 , 90F
高雄路真的很爛，打過1999，也沒修補過，
03/20 18:55, 90F
→
03/20 18:56, 1月前 , 91F
我是沒有追蹤1999
03/20 18:56, 91F
推
03/20 19:00, 1月前 , 92F
陳其邁嘖嘖
03/20 19:00, 92F
推
03/20 19:19, 1月前 , 93F
輕軌何時要恢復免費
03/20 19:19, 93F
推
03/20 19:21, 1月前 , 94F
自己投的自己吞吧
03/20 19:21, 94F
推
03/20 19:29, 1月前 , 95F
自己選的
03/20 19:29, 95F
→
03/20 19:35, 1月前 , 96F
還不是繼續死忠支持，不滿意？
03/20 19:35, 96F
推
03/20 20:09, 1月前 , 97F
他不是滿意度最高的嗎
03/20 20:09, 97F
推
03/20 21:44, 1月前 , 98F
暖
03/20 21:44, 98F
推
03/20 22:30, 1月前 , 99F
暖
03/20 22:30, 99F
推
03/20 22:33, 1月前 , 100F
爭功作秀你就會看到麥導了
03/20 22:33, 100F
推
03/20 23:38, 1月前 , 101F
側翼之前不是一直在吹未來首都嗎
03/20 23:38, 101F
推
03/21 00:50, 1月前 , 102F
03/21 00:50, 102F
→
03/21 00:50, 1月前 , 103F
03/21 00:50, 103F
→
03/21 02:07, 1月前 , 104F
不滿意才會寫信箱吧
03/21 02:07, 104F
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03/21 12:36, 1月前 , 105F
不要太不滿賤民們
03/21 12:36, 105F
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