[問卦] 蝦皮貨到付款未取貨被註記了怎麼辦

看板Gossiping作者 (木壴寸)時間1年前 (2024/02/29 22:54), 1年前編輯推噓7(13推 6噓 65→)
留言84則, 28人參與, 1年前最新討論串1/1
我因為蝦皮貨到付款未取貨被註記了，這筆訂單已被系統自動判定不成立-- 買家逾期未取件/拒收。 把結論寫在前面 如果你是買家： 只要賣家有「出貨」，責任就在你身上了。縱使你根本不用打開包裝，一眼就看出 那包裹不是你買的東西，只要你不付錢取貨就是你的錯。 如果你是賣家： 假設你剛好缺貨或後悔不想賣了，不要選擇不成立訂單或不出貨，因為這樣算你的 。隨便出個包材，也不需要裝東西，最好是讓買家不願或不敢取貨的那種，只要買 家不取貨，責任就不再你身上了。 結論說完了，接下來是我遇到的事情。 我在蝦皮買了兩雙鞋子，去取貨時發現包裹長這個樣子： https://imgur.com/LolENXl
看看這包裹的大小、看看上面標示的重量，我怎麼看都不敢把錢拿出來。 隨後便尋求蝦皮客服的協助，蝦皮客服要求我把包裹拍照後email給他們。 接著回覆我「關於您提及的事項，已協助轉交通知物流端」。 是的，這句話我解讀錯誤了，我以為這句話的意思是物流端收到退回的包裹後會 檢視包裹狀態，確認後就會修改訂單不成立的原因。但其實現在看起來，蝦皮客 服就只是通知物流端而已，然後呢？然後就沒有然後了。 我在包裹退回理貨中心的5天後詢問客服何時會處理完成，客服才回覆我說因包裹 未取紀錄是由系統自動判定，無法依據訂單的個別狀況判斷到未取原因巴拉巴拉 ，我當下詢問客服那當初要我回傳照片是不是只是敷衍我而已，沒有實質的作用 ，之後客服回覆我「目前您的意見客服端將會為您轉達部門研議及討論」。 今天蝦皮客服回覆我了，「未取紀錄的生成是由系統自動進行判斷的，尚無法根據 個別訂單情況來調整，目前我們的系統暫時還沒有提供清除紀錄的功能」。 不過，蝦皮客服還是很「貼心」的告訴我，如果我因為再次遇到類似情況導致無法 使用貨到付款功能，只要提供案件編號，他們會全力協助我向金流部門爭取權益。 我是在想，一個肥宅晚上10點一邊吃消夜一邊逛蝦皮的時候是要去哪邊找客服提供 案件編號，所謂的爭取權益又是爭取什麼權益呢？爭取系統自動判定無法調整所以 我可以省點錢的權益嗎？ 補充： 1.謝謝板友們的經驗分享，因為第一時間只想到被詐騙的可能性，我確實沒有聯繫 （我自認為是懷有惡意的）賣家，而是向直接平台尋求協助，這是我的思慮不周 。 2.我並不是在包裹已經退回後才向蝦皮客服反應問題的，拍照、把照片寄給蝦皮客 服是我告知蝦皮客服取貨疑慮後蝦皮客服告訴我的處理方式，我照著蝦皮客服的 要求做後續的處理，結果最後是在我主動詢問處理進度時蝦皮客服才說相關註記 是系統自動判定無法調整。如果說我照著蝦皮客服的要求走可以被解讀成不照標 準流程，我只能說這種思維邏輯才真的令人匪夷所思。（蝦皮客服說的不是蝦皮 的標準流程？那誰說的才是標準流程？） 3.如果真如有板友所述的把買賣雙方同意未取的截圖給蝦皮客服就可以消除未取紀 錄的話，蝦皮客服最後回覆的系統自動判定無法調整是否屬實，或許也需要打上 一個大大的問號了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.246.144 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1709218444.A.092.html
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找律師阿 沒錢還敢問
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未取貨 嘔嘔嘔嘔嘔嘔
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媽的話術你啊，爭取權益是三小 本來就
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是你的東西還要爭取個屌
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客服真的很喜歡把消費者擺在低階的身份
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噓
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開箱錄影就可以解決的問題碩那麼多？
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你貨到付款位取貨通知賣家不就好了
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很多時候兩方同意未取就好,截圖給客服
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就可以消除位取紀錄。
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推
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拍照直接申請退貨就好了 賣家賠運費爽
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反正錢由蝦皮保管著，你按延遲付款聯絡客
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服，把證據給客服，客服不退錢再來發文好
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嗎？廢文
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而且貨到付款你未取，也沒損失權益
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標準流程就可以處理的，一定要別人幫你開
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個特例，哪來的奧客
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未取有紀錄也不是馬上不能用貨到
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規則內喪失的貨到功能不算權益損失
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你有沒有跟賣家聯繫下，發錯貨給人家補救
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推
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我有遇過，你要先取貨再退貨，你取貨
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時要拍照當證據。可以拆封，但從頭到
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尾都要拍照，並寫一堆理由跟事實跟蝦
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皮講，他看完會幫你判定那邊對，你對
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未取七天自動退回對賣家來說也方便
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的話會退款到蝦皮錢包，賣家會坑你蝦
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皮不會坑你，第一次不會用大概處理了4
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小時，後來得心應手1小時處理完。
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你最大失誤就是沒聯絡賣家
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一定要取貨，再申訴就好，只是要事實明確
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，退的機率就很大
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跟賣家協調就不用取貨,聊聊為證客服處理
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不用在那邊錄影什麼東西還要自己退回
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推
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謝謝Jimny大的經驗分享
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推
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他這感覺差太多了 賣家應該不會鳥他
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推
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推，感謝大家經驗分享！
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蝦皮做第三方支付，賣家騙你是要大規模貨
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款拿不回嗎？
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不會只有你反應該賣家，大量反應後台會鎖
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住賣家，賣家寄錯不是不可能，啥都沒問跑
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上來取暖這是哪招？
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推
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記錄過一陣子就會消掉了，除非你經常未取
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不要取就好了 又不會怎樣
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3個月內2次沒取才會不能用貨到付款 那又怎
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樣 刷卡還是可以買
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而且網路購物本來就有7天鑑賞期 我就在蝦
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皮店裡開屁眼用x光鑑賞完了不想取貨不行喔
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兩雙襪子放這個大小的包裹差不多吧？
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重量輕打0.01公斤也沒問題啊，誰會特
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別去量
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大不了開箱錄影有誤反應給賣家或申訴
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就好了
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噓
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不就先取貨 錄影再退貨啊 你邏輯很怪
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噓
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用信用卡付款不就好了，什麼年代還在貨到付
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款。
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推
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因為免運券一次買多家商品，只能用貨到付款
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或轉帳
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推
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快笑死
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這個賣家有夠騙
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推
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遇過類似的事 賣家就擺爛 投訴也沒用
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推
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不可能投訴没用吧？我也為了註記的問題跟蝦
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皮吵過兩次，後來是選擇領取後退貨，蝦皮客
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服雖然是只會罐頭回應難以溝通，但退貨退款
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只要有附相關事證其實蠻好退
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噓
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奧客滾啦 還討拍
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推
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取貨拆開錄影退貨 不懂糾結什麼
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推
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拼多多好用多了，一次買20件同類產品比
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較，留下想要的再免費退回19件
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噓
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自己不取貨還怪東怪西，還“如果你是賣家
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”，人家出貨沒被取，包材運費是要自己吞
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的，有哪個賣家會智障到““故意出買家不
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敢取的貨””。
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改用其他電商阿，非蝦皮不用？
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這個比較麻煩，因為是你自己下的單，所以
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取貨完，錄影拍照回傳客服，直接用賣家圖
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文不符，一般客服會給你退貨連結，直接退
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貨就好。
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是說你沒取貨這東西是你親自下單的，你不
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錄影拍照給他看看，他沒辦法幫你處理吧，
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蝦皮退貨處理是我喜歡用蝦皮的關係，不會
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被詐騙，退貨也不囉唆，有種賣家你圖文不
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符就能退。
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推
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就退貨就好 打那麼多字幹嘛
03/01 09:08, 82F
噓
03/03 01:16, 1年前 , 83F
@Freeven
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找我ㄇ
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※ 編輯: artillerist (61.223.241.104 臺灣), 03/10/2024 08:11:05
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