Re: [新聞] 遭日旅館「當賊羞辱、踩床摔椅」對待！旅遊YTR公開真實記錄：日本沒想像中美好

看板Gossiping作者 (cyuken)時間4月前 (2023/12/17 09:59), 編輯推噓-1(9推 10噓 66→)
留言85則, 21人參與, 4月前最新討論串3/3 (看更多)
人剛好回台灣出差就看到這篇， 就順手回一下。 應該是這間， https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/41841/41841.html 看了一下爭議應該是… 日本旅館基本上都是算人頭。 人頭喔。 最大能入住幾人，小孩佔床不佔， 要不要用餐，幾大幾小，包一餐兩餐還是素泊まり。 都會影響價格的。尤其和室。 所以， 飯店方就是大機率被某些觀光客偷渡人數搞怕了，直覺認為又是來凹的。 YT以為就是依照房型，可以入住最大人數。 但是資料來看的確是一房三人一房一人。 加的費用就是人頭費。 帶阿嬤還想偷渡的機會太小了，我相信是輸入錯誤，訂單上面就是本人訂房時送出的入住 人數資訊，這塊應該沒爭議。 八個人我看加起來十萬左右？沒仔細看。 順手去樂天查了，的確九萬多。 最低階的和室，附早餐。房型跟該YT拍攝的應該是一樣。 https://i.imgur.com/YPXxlzy.jpg
但是一個人一萬多不算是什麼高級旅館就是了， 別說還加早餐了。 看起來的問題就是， YT訂房訂錯人數， Booking智障系統弄成一樣價格， 遇到雷砲飯店人員。 三個因素交織就變成現在這樣。 然後如果有完整的交涉溝通影片，飯店鋪床人員的片段也建議放出來啦，連鎖飯店看到不 可能還擺爛，也可以讓懂日文的人看看雙方對應過程公評到底為什麼飯店會這麼硬。 然後也有人一樣建議，樂天之類的日網訂也沒有比較貴，保障跟系統正確性還更好。 也不要太期待日本服務業了，上個世代還可以，現在30/40歲這個年齡層十個裡面兩個雷 。 你不會講日文（不是那種自以為很強的程度）， 沒有決心要跟他幹到底，基本上都只能吃悶虧。相相反，只要找對人，找對方法，他們還 是怕的要死。 一兩年前去箱根強羅花壇，把垃圾服務生幹翻還直接退費全額就是另外一個故事了。 ※ 引述《ALOVET (かがみんさま 小鏡大人)》之銘言： : 1.媒體來源: : 風傳媒 : 2.記者署名: : 林瑩真 : 3.完整新聞標題: : 遭日旅館「當賊羞辱、踩床摔椅」對待！旅遊YTR公開真實記錄：日本沒想像中美好 : 4.完整新聞內文: : https://i.imgur.com/dvOYGhZ.png
: 他們被日方要求自行聯絡訂房網站客服。（圖／翻攝自YouTube） : 旅遊YouTuber「Zoebitalk肉比頭」在15日上傳新影片，分享自己近期到日本北海道旅遊 : ，竟碰到旅行10多年來「態度最惡劣」的住宿體驗，忍不住將過程分享出來，提醒大家「 : 日本沒有想像中的美好」，大家出國旅遊也要注意。 : [啟動LINE推播] 每日重大新聞通知 : 「Zoebitalk肉比頭」在影片中表示，自己帶家人到北海道阿寒湖旅遊，入住鶴雅集團系 : 列其中一間知名4星級旅館「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」，但疑似訂房網站 : Booking的系統問題，將他們訂的兩間四人房寫成一間一人、一間三人，導致與旅館發生 : 誤會，旅館不僅全程態度差，懷疑他們刻意欺騙旅館訂房資料，還要求他們支付26400元 : 日幣（約6000元新台幣）的額外費用，更要他們自行找Booking客服解決此事，並未想要 : 協助旅客解決問題。 : 隨後他們找出原本訂房資料，確認他們真的是訂了兩間四人房，支付了八人的費用以及額 : 外的溫泉稅，旅館這才態度大轉，改打電話去罵Booking客服。不過就算最後確定是 : Booking系統問題，旅館方也未正式道歉，整個爭執過程浪費他們超過3個小時的旅遊時間 : 。 : 更誇張的是，旅館房務人員態度也十分不好，幫旅客鋪床竟穿著襪子直接踏過床舖及棉被 : ，甚至摔房內的和室椅，對於旅客提出「冷氣有噪音跟異味」問題，也是不耐煩回應「 : OKOK、我知道OK」，嚇壞一行人中80歲的奶奶；後續也有房內浴衣等備品不足、隔日早餐 : 準時到卻餐點不足等問題，讓他們住宿體驗非常差。 : 而當初答應要退款50%且在24小時內就會回覆的Booking客服也同樣失言，回台灣過了3、4 : 天都沒有得到回應，主動致電溝通也只願意賠償5%，氣得他們決定將整個過程公開，提醒 : Booking訂房經常出問題，大家出國旅遊一定要小心。 : 對此，《風傳媒》採訪日本旅館業者和心村村長TK，他表示，最大的問題出在歐美系的訂 : 房網站邏輯跟日本宿旅規格不同，所以很容易造成系統上的誤差及誤會，而日本因為風情 : 文化及宿旅規定，就是看著資料辦理，建議大家與其語言不通導致爭議、後續的不愉快， : 不如第一時間聯絡訂房網站的中文客服，且正常情況下應是由訂房網站負責賠償問題。 : TK提醒，台日文化差異不同，大家出國旅遊若要拍影片紀錄，最好經過旅館同意，否則會 : 引起他們的警戒心，另外也不要隨意口出惡言，例如「要PO到社群平台上」，這對日本宿 : 旅業來說算是業務妨害，嚴重會涉及當地相關律法，有可能被罰金甚至有刑事責任。（相 : 關報導：Cheap道歉了「不該說追回獎項」！喊交通改革阻力大：台灣行人好卑微…｜更 : 多文章） : TK也建議，其實到日本旅遊，最低風險的方式就是透過日本官網或日本訂房網站來訂房， : 雖然有取消費用或嚴格規定，但責任歸屬取決於旅館及客人之間的契約，有爭議較容易與 : 旅館商量並當場解決，更能大幅減少訂房問題，才能有一個愉快的日本旅遊。 : https://www.youtube.com/watch?v=E6QDKJ2_w_U
: 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: : https://www.storm.mg/lifestyle/4951531 : 6.備註: : 好險我都用AGODA? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.137.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1702778370.A.730.html
噓
12/17 10:11, 4月前 , 1F
完全就是booking 的鍋 你在胡扯什麼
12/17 10:11, 1F
推
12/17 10:11, 4月前 , 2F
現在就不會日文就不鳥你
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→
12/17 10:18, 4月前 , 3F
人家就訂了兩間4人房啊
12/17 10:18, 3F
噓
12/17 10:18, 4月前 , 4F
你是眼睛有問題還是腦子有問題啊？
12/17 10:18, 4F
噓
12/17 10:19, 4月前 , 5F
沒看影片就不要亂了，他們訂booking就是
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→
12/17 10:19, 4月前 , 6F
8人，是系統給飯店的資訊錯誤
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12/17 10:21, 4月前 , 7F
可是你看後面他們早餐吃的那樣合理嗎?
12/17 10:21, 7F
推
12/17 10:24, 4月前 , 8F
對啦你我都推了一把
12/17 10:24, 8F
→
12/17 10:25, 4月前 , 9F
看過影片,只能說日本溫泉飯店還是日系訂房
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12/17 10:26, 4月前 , 10F
網比較保險
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12/17 10:27, 4月前 , 11F
雷上加雷就自己難過而己
12/17 10:27, 11F
噓
12/17 10:32, 4月前 , 12F
很明顯是訂房網站不對吧......
12/17 10:32, 12F
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12/17 10:32, 4月前 , 13F
供三小…..
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噓
12/17 10:37, 4月前 , 14F
看影片
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→
12/17 10:40, 4月前 , 15F
難怪日本國力被新加坡屌打
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噓
12/17 11:11, 4月前 , 16F
稅金都付了8人份，還在扯訂錯人數
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噓
12/17 11:13, 4月前 , 17F
你訂4人要付8人稅金？
12/17 11:13, 17F
噓
12/17 11:15, 4月前 , 18F
2024年了，還在唬日本訂房特規…
12/17 11:15, 18F
噓
12/17 11:23, 4月前 , 19F
稅金有8人 然後鋪床影片有出來
12/17 11:23, 19F
噓
12/17 12:08, 4月前 , 20F
影片看完再評論很難？
12/17 12:08, 20F
→
12/17 12:33, 4月前 , 21F
你有看嗎？網站都承認是他們問題了欸
12/17 12:33, 21F
推
12/17 12:52, 4月前 , 22F
這車快翻了不要上車了，訂房網站輸入4人訂
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12/17 12:53, 4月前 , 23F
兩間房，4個人要住兩間房≠訂了兩間4人房
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12/17 12:53, 4月前 , 24F
，日方收到的訊息也沒錯，確實是四個人要
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12/17 12:53, 4月前 , 25F
入住，因為一開始訂房真的只輸入4個人，後
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12/17 12:53, 4月前 , 26F
面出現的8位住客跟8個人溫泉稅，是這兩間4
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12/17 12:53, 4月前 , 27F
人房預設的資料，不是你實際入住的人數
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推
12/17 13:07, 4月前 , 28F
原PO跟樓上都是知道事情、對象要分開看的
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12/17 13:07, 4月前 , 29F
人 但是跟八卦鄉民講沒用啦 明明就是YT 自
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12/17 13:07, 4月前 , 30F
己在訂二間四人房選了要入住1人+3人 然後
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12/17 13:07, 4月前 , 31F
飯店收到訂房網丟來人數資訊 跟看到實際上
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12/17 13:07, 4月前 , 32F
人數不一致 怎麼看都消費者和訂房網操作的
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問題
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推
12/17 13:09, 4月前 , 34F
我第一個反應也是這樣，偏向訂錯人數
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12/17 13:09, 4月前 , 35F
，台灣習慣看房數，日本看人頭，所以
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12/17 13:09, 4月前 , 36F
他訂錯的感覺大很多
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12/17 13:11, 4月前 , 37F
會這樣講是因為查飯店的時候常看到訂3
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人一間結果顯示雙人床塞3人的選項就覺
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12/17 13:11, 4月前 , 39F
得不大對勁
12/17 13:11, 39F
推
12/17 13:19, 4月前 , 40F
剛剛試訂了一次，4人訂一間跟訂兩間價格一
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樣，就是人頭計費啊，8個人訂一間整整多出
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12/17 13:19, 4月前 , 42F
一萬，YT的訂房價格跟我4個人的房價很一致
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，飯店工作人員開噴應該是真的氣到了，他
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們真的只收到4個人的房錢
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12/17 13:29, 4月前 , 45F
真的不會操作訂房網的就上飯店官網訂 在bo
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oking的操作介面不論是App或網頁 很多飯店
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都能操作入住小於等於房型人數 一間四人房
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你要選1人2人3人4人都行 價錢就飯店自己的
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定價策略 有的飯店佛心四人房他收人頭價
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有的看房型訂價 現實就一堆人操作不熟選錯
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12/17 13:29, 4月前 , 51F
又不確認事後怪東怪西 那麼愛靠杯別用去官
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網訂不就好了
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推
12/17 13:59, 4月前 , 53F
沒完整影片都是各說各話
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誰知道是不是拿相機拍人家口氣差
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12/17 13:59, 4月前 , 55F
惹怒對方
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推
12/17 14:07, 4月前 , 56F
不知道…不過覺得手機就拿出來拍影片
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應該會讓對方爆氣吧
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統一回一下幾樓噓的啦，沒看懂邏輯不用裝
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懂。扯什麼日本特規什麼的，來日本不用走
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日本規矩喔？那你真的跟之前去鬧日本餐廳
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的中國人一毛一樣耶哈哈哈哈。房間人數跟
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預計人數不一樣東西好嗎？
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稅是booking預估最大人數估計的，，要跳
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出來送頭之前自己去點點看好嗎？根本沒看
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清楚就在那邊囫圇吞片面資訊跟自己判斷難
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12/17 14:14, 4月前 , 66F
怪只適合跟團被宰喔～
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12/17 14:17, 4月前 , 67F
所以就要解開謎團 上面幾個理性討論的一
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樣意見啊 完整揭露出來 真的飯店理虧我幫
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YT去幹翻飯店我都可呀 不知道某幾樓在自
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high什麼
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真的很配服某幾樓
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這圖的意思就是總計 配兩間房間 然後會有
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分配人數的畫面 該YT自己解釋這是兩間房
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總價八個人
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所以booking有問題 YT也沒理解其中問題
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飯店又無法正確理解她們的點 所以起爭執
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推
12/17 14:44, 4月前 , 78F
訂完房，兩間8個人包8餐含稅只收你台幣4K
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，在日本住宿超過50晚都不覺得太便宜了嗎
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12/17 14:44, 4月前 , 80F
今天誰認識這幾位YT 直接私信我啊
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？
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我幫忙討公道
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12/17 14:44, 4月前 , 83F
條件就是全部揭露出來
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12/17 14:44, 4月前 , 84F
不要部分片段 也不要標題黨什麼高級飯店
12/17 14:44, 84F
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12/17 15:39, 4月前 , 85F
4人價
12/17 15:39, 85F
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