[新聞] 遭日旅館「當賊羞辱、踩床摔椅」對待!旅遊YTR公開真實記錄:日本沒想像中美好
看板Gossiping作者ALOVET (かがみんさま 小鏡大人)時間4月前 (2023/12/16 15:52)推噓159(215推 56噓 306→)留言577則, 285人參與討論串1/3 (看更多)
1.媒體來源:
風傳媒
2.記者署名:
林瑩真
3.完整新聞標題:
遭日旅館「當賊羞辱、踩床摔椅」對待!旅遊YTR公開真實記錄:日本沒想像中美好
4.完整新聞內文:
https://i.imgur.com/dvOYGhZ.png
他們被日方要求自行聯絡訂房網站客服。(圖/翻攝自YouTube)
旅遊YouTuber「Zoebitalk肉比頭」在15日上傳新影片,分享自己近期到日本北海道旅遊
,竟碰到旅行10多年來「態度最惡劣」的住宿體驗,忍不住將過程分享出來,提醒大家「
日本沒有想像中的美好」,大家出國旅遊也要注意。
[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知
「Zoebitalk肉比頭」在影片中表示,自己帶家人到北海道阿寒湖旅遊,入住鶴雅集團系
列其中一間知名4星級旅館「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」,但疑似訂房網站
Booking的系統問題,將他們訂的兩間四人房寫成一間一人、一間三人,導致與旅館發生
誤會,旅館不僅全程態度差,懷疑他們刻意欺騙旅館訂房資料,還要求他們支付26400元
日幣(約6000元新台幣)的額外費用,更要他們自行找Booking客服解決此事,並未想要
協助旅客解決問題。
隨後他們找出原本訂房資料,確認他們真的是訂了兩間四人房,支付了八人的費用以及額
外的溫泉稅,旅館這才態度大轉,改打電話去罵Booking客服。不過就算最後確定是
Booking系統問題,旅館方也未正式道歉,整個爭執過程浪費他們超過3個小時的旅遊時間
。
更誇張的是,旅館房務人員態度也十分不好,幫旅客鋪床竟穿著襪子直接踏過床舖及棉被
,甚至摔房內的和室椅,對於旅客提出「冷氣有噪音跟異味」問題,也是不耐煩回應「
OKOK、我知道OK」,嚇壞一行人中80歲的奶奶;後續也有房內浴衣等備品不足、隔日早餐
準時到卻餐點不足等問題,讓他們住宿體驗非常差。
而當初答應要退款50%且在24小時內就會回覆的Booking客服也同樣失言,回台灣過了3、4
天都沒有得到回應,主動致電溝通也只願意賠償5%,氣得他們決定將整個過程公開,提醒
Booking訂房經常出問題,大家出國旅遊一定要小心。
對此,《風傳媒》採訪日本旅館業者和心村村長TK,他表示,最大的問題出在歐美系的訂
房網站邏輯跟日本宿旅規格不同,所以很容易造成系統上的誤差及誤會,而日本因為風情
文化及宿旅規定,就是看著資料辦理,建議大家與其語言不通導致爭議、後續的不愉快,
不如第一時間聯絡訂房網站的中文客服,且正常情況下應是由訂房網站負責賠償問題。
TK提醒,台日文化差異不同,大家出國旅遊若要拍影片紀錄,最好經過旅館同意,否則會
引起他們的警戒心,另外也不要隨意口出惡言,例如「要PO到社群平台上」,這對日本宿
旅業來說算是業務妨害,嚴重會涉及當地相關律法,有可能被罰金甚至有刑事責任。(相
關報導:Cheap道歉了「不該說追回獎項」!喊交通改革阻力大:台灣行人好卑微…|更
多文章)
TK也建議,其實到日本旅遊,最低風險的方式就是透過日本官網或日本訂房網站來訂房,
雖然有取消費用或嚴格規定,但責任歸屬取決於旅館及客人之間的契約,有爭議較容易與
旅館商量並當場解決,更能大幅減少訂房問題,才能有一個愉快的日本旅遊。
https://www.youtube.com/watch?v=E6QDKJ2_w_U
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.storm.mg/lifestyle/4951531
6.備註:
好險我都用AGODA?
--
https://i.imgur.com/rN2cZc7.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.90.146 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1702713170.A.6E3.html
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