[新聞] 25萬用戶受影響!行動電源「免費換新」爆量 業者認了:需一段時間處理
1.媒體來源:
三立新聞網
2.記者署名:
科技中心/許智超報導
3.完整新聞標題:
25萬用戶受影響!行動電源「免費換新」爆量 業者認了:需一段時間處理
4.完整新聞內文:
2023/08/25 18:49:00
科技中心/許智超報導
https://i.imgur.com/9aJR464.jpg
▲網紅推薦的行動電源日前傳出爆炸意外。(圖/李姓民眾提供)
有網友日前購買網紅推薦的行動電源,在充電時卻發生爆炸意外,造成身上多處燒燙傷,
消息令不少購買同款商品的民眾人心惶惶。對此,廠商墨子科技今(25)日稍早發出道歉
聲明,表示特定兩組產品序號的用戶可以免費更換。不過,墨子科技晚間發文指出,由於
受影響用戶約為 25 萬名,目前線上客服及電話訊息量已滿載,因此請用戶耐心等待。
墨子科技聲明說明,因應此次特殊批次換新服務,估計受影響用戶約為25萬名,目前線上
客服及電話訊息量已滿載,難以在短時間內提供各位用戶最完善的售後服務,深感抱歉,
希望用戶給一小段時間去消化訊息及電話,必會盡全力服務好每一位使用者,謝謝諒解。
墨子科技補充,目前新增全台25間授權獨立維修中心,以及MOZTECH墨子科技三創體驗店
,可進行特殊批次換新服務,本服務將於8月30日啟用,各位使用者亦可於當天前往更換
。
此外,墨子科技提到,特殊色(奶油黃)為聯名限量色,目前需等待45至50天的生產工作
天;特殊色(奶茶色)因原物料已停產,故無法另行生產,將以燕麥奶替代換新,最後強
調,對於當前訊息無法快速回覆及無法短時間內接通客服電話,致上最深的歉意,目前全
數人員正積極處理中。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1343946
6.備註:
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https://i.imgur.com/yQzfi9j.png
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1692967362.A.BD2.html
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