Re: [新聞]星宇航空大延誤張國煒一早現身成田機場道歉了

看板Gossiping作者t21 (t21)時間1年前 (2023/05/07 14:16)推噓2(2推 0噓 6→)

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因為洛杉磯航班的飛機，是大飛機早上先跑去飛台北東京來回。先賺一趟錢，晚上再回來台灣，再飛台北洛杉磯航線而飛機當天卡在東京成田回不來台灣，當然當天晚上飛洛杉機航班就不能飛呀。我猜星宇航空本來來應該是想說，晚上12點多從東京成田回來台灣後。洛杉磯的航班就延後幾個小時就好了。結果哪知道成田機場不放飛。所以後面的航線就整個卡住而有一個說法是說成田機場本來有答應 12:30前都可以放飛，後來又不準。所以才會變成這樣。引述《laptic (靜夜聖林彼岸花)》之銘言： : 老實說啦，董事長道歉的態度是一回事 : 但這同時也凸顯了，一開始時的公關處理，根本就徹底不合格啊！ : 如果一切做得好，還需要董事長親自前往日本嗎？ : 現在來說，單看「全額退款」的作法而言 : 雖然會造成商譽上的損失，但至少還能挽回一定的顧客信譽 (？) : 只是待解的問題終究在於： : 東京至桃園、桃園至洛杉磯，這兩趟航班為何不能分開用不同的機種執飛，偏偏非要連結 : 在一起、引發連鎖效應不可？而且安排滯留人員的旅館／飯店住宿部分（不論在東京，或 : 在桃園本地），難道不是以不分國籍、人人平等的精神，一次過完成處理？ : 類似的調度，越想越感覺有點瞎！ : 這也足以彰顯了，聘到經驗貧乏的公關回應重大爭議，後果可是不堪設想的。 : 姑且不論是誰的過失 : 連安撫搭客都做不到的話，還待在航空業服務，難道不會覺得奇怪？ : 反正多說無益，待調查有了結果再評吧。 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-A528B. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.124.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1683440210.A.21A.html ※ 編輯: t21 (101.136.124.11 臺灣), 05/07/2023 14:17:11

推

kutkin

05/07 14:17, 1年前 , 1^F

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※ 編輯: t21 (101.136.124.11 臺灣), 05/07/2023 14:18:37

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kutkin

05/07 14:18, 1年前 , 2^F

05/07 14:18, 2^F

推

ju06080719

05/07 14:18, 1年前 , 3^F