Re: [問卦] 麥當勞為什麼要推自助點餐?
※ 引述《asd63312337 (幸運草)》之銘言:
: 麥當勞這幾個月一直在推自助點餐機
: 那個介面根本難用
: 不會點的人要花10幾分鐘在那邊又排很長
: 怎麼要推自助點餐機?
:
很難理解嗎?啊就節省人力支出啊
大潤發就是最好的例子
大潤發一個人工結帳櫃檯
人事成本最低就26400
開5道就要132000
自助結帳就不同了
一個員工可以顧5台
只要花10秒確認結帳明細跟商品是否相符就好
原本開10條結帳櫃檯人事成本要20多萬
改成自助結帳後現在只要5萬
長期下來根本省爆
另外還有幾個額外的好處
就是讓顧客不會因為排在三寶後面
而等結帳等得要死
(慢慢打開會員條碼,慢慢找優惠券,慢慢找零錢,慢慢找購物袋)
或著有人喜歡一個東西結一次帳洗發票的
自助結帳櫃檯都能滿足
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