Re: [問卦] 遲到高鐵員工說除家人過世一律算原價？

看板Gossiping作者tristayes (oops)時間1年前 (2022/12/07 02:28)推噓5(5推 0噓 19→)

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補更新：很不好意思！一開始發文只是剛好聽到高鐵服務人員這樣回答有些驚訝，想說那客人正在7pupu 服務人員（態度沒有說很好）這樣說話好像有點猛XDDD 從聽到的內容只知道：路人是拿「當天的車票」、但「他遲到」。（不知道遲到幾分鐘、不知道他的訴求，只聽到服務人員這樣回答他，其他事實一概不清楚）真的沒有意圖帶風向，造成誤會很抱歉！一開始不應該用隱晦文字發文（也許事主有看到自己會出現說明吧）後來去查了高鐵的規定，只有看到三十分鐘前可以修改票，但遲到是否維持原價？還是有任何通融規定？暫時沒有找到依據因為害怕哪天自己也會遲到，特別謝謝原文推文下面eayter大的建議！我明日也會再打去詢問客服真正的規定～另外也謝謝原文推文dj大告知優惠錯過車子可以補差價使用自由座（因為我目前沒有遇過錯過高鐵的情形，也沒有身分相關（如敬老愛心學生）的優惠車票可以用，所以真的不知道XD 打擾各位了！ ※ 引述《tristayes (oops)》之銘言： : 補更新： : 很不好意思！ : 一開始發文只是剛好聽到高鐵服務人員這樣回答有些驚訝，想說那客人正在7pupu : 服務人員（態度沒有說很好）這樣說話好像有點猛XDDD : 從聽到的內容只知道： : 路人是拿「當天的車票」、但「他遲到」。 : （不知道遲到幾分鐘、不知道他的訴求，只聽到服務人員這樣回答他，其他事實一概不清 : 楚） : 真的沒有意圖帶風向，造成誤會很抱歉！ : 不應該用這樣的隱晦文字發文 : （也許事主有看到自己會出現說明吧） : 後來去查了高鐵的規定，只有看到三十分鐘前可以修改票，但遲到是否維持原價？還是有 : 任何通融規定？暫時沒有找到依據 : 因為害怕哪天自己也會遲到，特別謝謝下面eayter大的建議！ : 我明日也會再打去詢問客服真正的規定～ : 另外也謝謝dj大告知優惠錯過車子可以補差價使用自由座 : （因為我目前沒有遇過錯過高鐵的情形，也沒有身分相關（如敬老愛心學生）的優惠車票 : 可以用，所以真的不知道XD : 打擾各位了！ : _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ : 鍵盤小妹經過台北車站B1高鐵櫃檯前，聽到服務人員在跟客人溝通 : 雙方僵持不下，嚷嚷得非常之大聲XD : 靠近服務人員正好聽到人員表示： : 小姐你聽我說，我說這話你不要不舒服喔 : 你這張是今天的XX優惠票（孩童敬老愛心學生這種基於身分而非時間的優惠） : 妳遲到，雖然今天還有其他場次/班次，但除非有特殊原因，不然就是要付差額！ : 另外，唯一本公司內部同意可以不用補差額、一樣讓你進來的特殊原因，就是『家裡有人 : 過世』 : 妳不是這個狀況，所以妳要趕快進來就請補差額～～」 : *懶人包： : 1.乘客遲到了（不管是一分鐘還是半小時，總之就是遲到） : 2.客人使用的優惠「不是早鳥」、是基於「身分」上優惠（如敬老票、孩童票、學生票） : 3.後面還有優惠班次 : （意思是用他的敬老/孩童/學生身分，立刻重新買票一樣有優惠，但手上那張車票已經過 : 時間不能上車了，好像除非願意補差價換當天其他車子） : 請問有人知道高鐵遇到乘客遲到，有沒有任何狀況能通融？ : 真的像員工說的「除非家裡有人過世」才能維持優惠嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.30.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1670351317.A.5F6.html ※ 編輯: tristayes (49.216.30.4 臺灣), 12/07/2022 02:29:13

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Sipaloy

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嗯嗯，我現場聽到的是：站務員堅持那個遲到的人得補差價才能搭車，但那個人是拿身分優待票（假設是敬老或學生）所以想知道高鐵是不是真的有這個內部規定（家人過世所導致的延誤才能維持原優惠票價）還是只是站務員在婉拒客人我會再進線客服問問～～

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castlewind

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後來詢問朋友大家也都是這樣說（直接改下一班自由）我自己對高鐵印象也是很好所以聽到那個男生站務人員這樣說才嚇到，想說怎麼那麼硬也有可能對方是奧客，站務員才故意這樣說啦但我聽到的內容就確實是這樣所以才想問問大家（或許有高鐵站務或是在現場的民眾可以協助釐清（？總之我明天會進線客服了解原因～ ※ 編輯: tristayes (49.216.30.4 臺灣), 12/07/2022 03:02:12 ※ 編輯: tristayes (49.216.30.4 臺灣), 12/07/2022 03:55:38

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