[新聞] :投訴珍珠太軟遭嗆!竹科工程師「花1個月查論文」槓店家
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2.記者署名:記者 周嘉茹 報導
發佈時間:2022/10/07 17:19
最後更新時間:2022/10/07 17:19
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3.完整新聞標題::投訴珍珠太軟遭嗆!竹科工程師「花1個月查論文」槓店家
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4.完整新聞內文:
科技產業標準較高?一名竹科工程師近日前往一間連鎖飲料店買珍珠奶茶,結果一咬珍珠發
現煮得太軟爛,沒想到回去向業者投訴卻反遭對方嗆聲,為此工程師怒花一個月時間找論文
,想要證明珍珠有問題,同時向消保官投訴,最後經消保官調解要求店家「賠3杯飲料」才
化解糾紛。
據了解,該名工程師日前在竹北嘉興路上某連鎖手搖飲店,購買一杯60元的大杯珍珠奶茶,
結果他喝了幾口後發現珍珠是軟爛、口感綿綿的,每顆都破碎,不像一般珍珠吃起來Q彈,
讓他懷疑店家拿隔夜珍珠販售。
結果工程師當下打電話給店家反應,從上午10時許等到傍晚6時許都沒有得到回覆,下班後
他親自到店裡反應,卻被業者當場反嗆「我們家的珍珠就是偏軟爛,那是你自己口感問題,
可以以後不要來消費」,讓他氣炸「有生以來首次遇到如此的飲料店,大家在這家店買東西
要三思,而且沒有開發票,一顆星都不想給」。
為此工程師憤而搜尋各種相關食品研究論文,想要證明珍珠品質有問題,同時向消保官投訴
,認為既然標榜珍珠奶茶,珍珠就必須有Q彈感,嚴正表示「我要的不是賠償,是店家廣告
標示不實、應該檢討」;店家則喊冤「食材都是由中央廚房統一配送,產品控管都有一定的
程序,我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟,這是我們的特色」。
對此消保官靳邦忠表示,經與衛生局聯合調查,針對工程師稱珍珠軟爛的情況,店家在標示
上確實寫得不明確,將加強監督業者產品標示及食品衛生管理;同時要求業者3天內補償工
程師「3杯同等價錢的飲品」,最後雙方各退一步才化解糾紛。衛生局則說,目前沒有任何
法規要求針對粉圓硬軟作標示,而且軟爛涉及個人主觀判斷,現階段只能針對店家是否使用
過期珍珠加強稽查。
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