[新聞] 恩恩爸控1922延誤轉送 指揮中心:無調度119權限
恩恩爸控1922延誤轉送 指揮中心:無調度119權限
2022-06-08 13:26 聯合報/ 記者楊雅棠/台北即時報導
新北市中和區2歲男童「恩恩」的父親,不滿新北市消防局的處理以致延誤送醫後,今再
指1922專線花了143分鐘案件才轉送,處置過程「無法接受」。對於「恩恩」爸的指控,
指揮中心發布新聞稿澄清,1922專線業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、
疫情通報與傳染病諮詢等服務,但無調度119或防疫計程車等權限。
指揮中心說,對於個案家屬所提申請,只要是1922專線有紀錄的部分,皆會盡快提供,包
括錄音檔與相關通聯紀錄,讓家屬能夠了解1922客服當日接線後聯繫狀況。民眾有相關問
題進線詢問時,客服除第一時間告知民眾處置方式外,後續也會立案追蹤,以上相關流程
也於稍早向家屬說明。
民眾如遇有緊急就醫需求時,可直接聯繫119,以縮短救援時間,指揮中心也會持續精進
提升1922服務效率。
「恩恩」爸今晨在臉書指出,從當天傍晚5時38分打了第一通電話至1922求救,接著又再6
時8分打了第二通求救電話,也告知恩恩已昏迷,但直到晚間8時44分時,1922才將案件轉
送到北區管制中心,再花了12分鐘找到新北市衛生局,對於這樣處置過程「無法接受」。
https://udn.com/news/story/120940/6372725
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