[新聞] 聽錄音檔揪疑點 恩恩爸:若有SOP可遵循應可做更好
聽錄音檔揪疑點 恩恩爸:若有SOP可遵循應可做更好
2022/06/06 14:34:00
三立新聞 記者 高逸帆 台北報導
新北市2歲童恩恩染疫離世,其父親為追求「消失的81分鐘真相」,今(6)日前往新北市
消防局聽取錄音檔。針對在救護聯繫的時序有空白時間,恩恩爸爸表示,他詢問後,市府
表示是因為同一個接線員可能尚未處理好原案件,又有新案件進線,之後才會回頭處理。
他認為,若有更清楚的SOP,應該可以做得更好。
恩恩爸爸聽完錄音檔後,接受媒體聯訪表示,比對譯文與通話錄音,前者不足以全面還原
當時情況,包括妻子請求119派車過程急促慌張的語氣、贅詞或口語化名詞等都不在譯文
裡。所以消防局還是希望他過來聽。
恩恩爸爸發現,第3、第4通妻子與119通話過程中,恩恩狀態變化快很緊急,這兩通分別
轉接給護理師與高級救護員,但卻被拆成4個錄音檔,有些部分是重疊的。他提出質疑,
總機拷貝出來應是完整檔案、不應拆分,市府是如何分開提供檔案?對方則說,總機會中
斷錄音,所以是正常的檔案。
至於幾段聯繫上的空白時間,恩恩爸爸表示,今天有針對時序點進行請教,市府說明,他
的妻子第1通求救後,因消防局是龐大的中心,會有其他救護電話進線,所以同一個接線
的人還未處理完他們的案件就接到新的報案,之後才會再回頭處理。
媒體追問是否能接受?恩恩爸爸回應,不知道,這是市府說的事實,他沒法評論接不接受
,但以他的邏輯覺得可以做得更好。他說,每件事都很急,當有最急的事情進來了,如果
有清楚的SOP可遵循,比如讓其他有空檔的同仁處理等。
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1126868
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