[爆卦] google評論給一星被警告損害商譽要求刪文
看板Gossiping作者hiphop204252 (Russell)時間3年前 (2020/08/19 14:01)推噓436(460推 24噓 127→)留言611則, 501人參與討論串1/10 (看更多)
8/17在中X租車左營X鐵站,甲租乙還,從台北往南,
還車時人員非常仔細的檢查了約莫五分鐘,
一句話也不說的走進櫃台坐下,後來我覺得奇怪(我過去租車還車都5分鐘可以
檢查完結束),於是我詢問該人員怎麼了嗎,
他回複我:「車底下方有兩道新的刮痕。」
我說:「所以你說刮痕是我刮的嗎?」
這時旁邊的站長原本在講電話,他掛了電話說:
「他沒有說是你用的,但是不知道為什麼車子有新的刮痕。」
幸好我出車時都有事先拍照,我直接跟他們說我都有拍
後來他們才說要調一下車子的損傷紀錄,才告訴我那兩道刮痕是原本就有的
我心裡覺得很納悶,明知道我要還車,可是卻不了解該台車哪裡有損傷
這讓我感覺到被為難,如果沒有拍照我是不是就要賠這筆錢呢?
租了中X幾十次,還是第一次這樣,我想未來大家都要檢查「車底」的部分才能更
保護自己,或是要買他們附加的保險,而我也把這次不舒服的經驗在GOOGLE評論中
說明,希望大家能夠更注意,才能保障自己。
在我給他們站1星評論後,我昨晚接到了中X租車南區督導的電話,他說此評論
已經損害到他們商譽,法務部門即將提告,要求更改、刪除。我心想,這是我親身
遭遇到的事情以及我的個人感受,也希望大家能多注意可能會有此情況,
在評論中我並無任何謾罵他們的字眼,只是心平氣和地陳述事件,並且不想讓
下一個消費者可能面對這樣的困擾,可是他們卻說我散播不實的資訊,
損害了他們的商譽,聽到這邊,我真的對他們感到失望,
若他們的服務真的很好,大家都很滿意,真的需要在意我這一個評論嗎?
我在電話中跟督導說那類似這樣的問題要怎麼解決,
督導說他們有推出保險,就是因為聽到了像我這樣的消費者的心聲,
他說如果我加價保了他們的保險,那麼就不會有這些問題,
我心想,大家都是很愛車,真的不會無緣無故去損害車子,
更何況是車底......
在這裡想要請問各位,若遇到了像這樣的問題,是否能據個人的感受給予適當評價,
也讓其他消費者更能保障他們自己的權益,還是我們只能低聲下氣跟他說謝謝,
不能給一星,因為會被警告說要提告......
現在的心情真的很無奈,陳述一件事實,卻被他們如此對待、警告,
希望各位鄉民朋友可以給一些建議,讓小的知道後續可以怎麼做,
感謝各位鄉民寶貴的意見。
---------------------------------------------------------------更
8/20 12:45
感謝大家熱心的回應及幫忙,小弟我真的希望大家不要遭遇到類似事件,
成為下一個受害者,大家的回覆小弟都已經看過,真的很感恩!
這次也因為大家的幫助更了解相關法規,也深知自己的不足,
我認為懂法是為了要幫助他人,絕不是害人或抹黑,由衷感謝各位幫助。
PS.真的希望貴公司能夠正面面對消費者的意見,在GOOGLE一星的評論已經陸續
被檢舉,願他們能夠精進自己的服務方式與態度,讓大家都能夠接受與信任
,檯面上雖然好看,但是消費者的感受才是最真實的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.18.109 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1597816895.A.59E.html
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