Re: [爆卦] 全聯食安的處理方式就是這樣
覺得這件事可大可小，大的可能是廠商品管整個出問題，小的可能只是
難免發生的瑕疵品。如果很多消費者都買到發霉的罐頭，而全聯都只以
退錢或換貨處理，那就是食安問題了@@
我同意iownu在推文中指出的，全聯如果要廣告自己有很好的品質和服務，
那現在消費者反應產品品質出問題，全聯卻沒有主動協助處理，而只是把
廠商電話丟給消費者（這還是消費者主動要求的），的確和它標榜的有所
出入，需要改進。主要是說，如果沒有全聯這個大客戶出手要求廠商，
很難相信廠商會認真回應勢單力薄的消費者，全聯的不作為很可能讓消費者
權益繼續被侵害。
罐頭發霉這篇，由於罐頭廠商不是全聯經營管理的，大家可以檢討罐頭發霉的
原po「搞不清楚責任在製造商」，而將全聯的責任輕輕帶過。
肉片針頭那篇的原po有製造業工作經驗，知道哪個環節需要被監督，所以在
向全聯提出協助要求時，很清楚情況，說話很有份量，可以據理力爭。
然而，連責任在全聯身上時，都可以被強行壓下來，真的會讓人懷疑以後在
全聯消費，產品發生問題，是不是都要消費者自行負責了呢？
※ 引述《chiguang (完美工具人)》之銘言：
: 手機排版請見諒
: 今天看到有一篇有關全聯肉品食安的爆掛
: 我覺得真的該把這件事情拿出來檢討
: 本人於5月5日下午17：30左右去全聯大甲光明店買了一個罐頭於當天晚上跟全家人享用。
: 等吃完這餐後才發現罐頭有疑似發霉，整個令人做噁超級想吐。
: http://i.imgur.com/XdO3rlS.jpg
: 於是我馬上回到原購買店（大甲光明店）希望能有人出來處理這件事情。
: 到了櫃檯因為三個櫃檯都有人在結帳，於是我跟一個櫃檯人員說：我們剛剛吃了這個產品有問題，請能處理的人幫我一下。
: 「你是要換一瓶還是要退錢？」我得到櫃檯人員這樣的反問…
: 蛤？我愣住了，於是站了一下才說你們找人出來處理一下，畢竟他們櫃檯一定沒時間處理。
: 等了三分鐘有一個小姐過來，我跟他重新敘述了一次，這個罐頭我們吃一半才發現壞掉了。
: 於是對方拿過去看了看後，問我：「你是要換一瓶？還是要退錢？畢竟換一罐也不能開給你看是不是一樣的情況」
: 我呆在原地又愣了好幾秒…才對他說：退錢。
: http://i.imgur.com/OTe2Cfn.jpg
: 她去幫我排了隊…拿了退款的92元跟新的發票給我…
: 我看手上退的錢幾秒，看了她幾秒，感覺她要回去忙了，於是我請對方借我紙跟筆，我留了聯絡方式。並且明確跟對方說：（請你們店長或是能負責的店經理打給我）
: 到今天十天了，我完全沒等到全聯的任何回應，而全聯只有請廠商隔天打給我。但你全聯處理食安的態度是這樣？
: 要換貨還是退你錢？今天是這個問題嗎？難道消費者在全聯消費就是有問題我退你錢，然後沒有關心過吃下肚後有沒有什麼異狀？
: 還是，我不用退錢，請你們經理出來吃下去我再多給你92元獎金？只把所有問題希望廠商處理，但是第一線面對客人食安問題我大全聯的服務態度是什麼？SOP是什麼？有關心過客人一句話？
: 這件事情我因為今天看到肉品食安問題後，我才決定寫上來，一直都很生氣，廠商也知道已經不是廠商的問題，而是只想趕快退錢給你，趕快打發你的態度。
: 當時有跟廠商說今天事情如果這樣處理，一定會有下一個受害者出現，果不其然今天看到了。
: 這就是全聯福利中心的處理方式跟態度，姑息這種態度就是持續有受害者出現，10天了沒有任何全聯的消息。
: 我上文不會修改~可能我講的有人看不懂
: 上面寫的很清楚我今天如果沒有主動提出要求留資料對方根本就只想這樣處理完
: 而且我很清楚的表達【請店長或是能負責的經理打給我】
: 以上這兩點就已經足以代表我的要求是什麼
: 要講清楚也要等對方打來我才能講 連打來都不打我怎麼講?
: 不用在那不看清楚前言後語就在噴要求是什麼講不清楚
: 商品會碼掉就是我三天後有跟廠商接觸 也很明白地跟廠商說這已經不是廠商的問題
: 而是全聯對於一個吃下這種商品的客訴第一時間的反應就是這樣
: 一直到現在什麼都沒有回應
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